Nieuwe klanten

Om op te slaan dat het hier om een nieuwe klant gaat, klikt u eenvoudig tijdens de afspraakinvoer op het veld Nieuwe klant afspraak. Zo verschijnt boven de naam in de agenda de kleine opmerking "New" en u weet bij de eerste afspraak dat u zich hier misschien iets gedetailleerder moet voorstellen. Lees verder →

Afzonderlijke afspraak afdrukken

U kunt de afspraken van uw klanten met de bonprinter afdrukken om deze als herinnering aan uw klanten mee te geven. Dit is vooral geschikt voor klanten die geen e-mailadres of mobiel telefoonnummer hebben en daarom geen e-mail- en sms-herinneringen kunnen ontvangen.

U bereikt dit gebied via Klik op een afspraak > Afdrukken.

Lees verder →

Protocol

Met het protocol kunt u zien wat er de afgelopen tijd in de agenda is gedaan. Dit omvat bijvoorbeeld het opslaan, wijzigen en verwijderen van afspraken.

U bereikt dit gebied in de koptekst van uw agenda.
Als deze functie niet is ingeschakeld, kunt u deze inschakelen via "Instellingen > Functie toevoegen".

Lees verder →

Afzeggen van afspraken

Wenn Sie wünschen, können Sie Ihren Kunden das eigenständige Absagen von Terminen erlauben.
Lees verder →

Boekingsritme

U kunt instellen met welk tijdsinterval uw klanten tijdens de onlineboeking afspraken aangeboden krijgen. U kunt dit precies afstemmen op de werkprocessen van uw bedrijf en de duur van uw diensten.

Lees verder →

Ontwerpen van onlineboekingen

U kunt afbeeldingen en kleuren van uw onlineboekingspagina aanpassen aan het ontwerp van uw bedrijf.

Lees verder →

Prestatievolgordevolgorde

Bepaal de volgorde van uw diensten, die bij het online boeken van een afspraak in de kalender worden ingevuld. Onafhankelijk van de volgorde waarin de online boekende klant de diensten selecteert, kunt u bepalen in welke volgorde de diensten moeten worden uitgevoerd.

Toepassingsvoorbeeld Kapperszaak:
Een klant selecteert eerst een knipcbeurt in de online boeking en besluit zich vervolgens ook voor een kleuring en styling. In de kalender worden de diensten altijd in de door u bepaalde volgorde ingevuld, dus bijvoorbeeld "1) Kleuring > 2) Knipbeurt > 3) Styling".

Toepassingsvoorbeeld Cosmetica:
Een klant boekt eerst avondmake-up en besluit zich vervolgens ook voor wimperverlenging. In de kalender worden de diensten altijd in de door u bepaalde volgorde ingevuld, dus bijvoorbeeld "1) Wimperverlenging > 2) Avondmake-up".

Lees verder →

Speciaal boekingsproces

In principe zijn al uw diensten online boekbaar, tenzij u binnen de dienst heeft bepaald dat deze niet online boekbaar moet zijn. Als u alleen bepaalde categorieën wilt aanbieden of enkele selectievragen aan het proces wilt toevoegen, kunt u het speciale boekingsproces activeren.

Lees verder →

Klantenstatus

U kunt uw klanten elk een klantenstatus toewijzen om uw klanten in de agenda te onderscheiden, of marketingmaatregelen op bepaalde klantengroepen af te stemmen.

U bereikt dit gebied via
Instellingen > Klanten > Klantinstellingen > Klantenstatus.

Lees verder →

Statistieken & Rapporten

In het gedeelte Statistieken & Rapporten vindt u statistieken over onlineboeking, uw diensten en de werknemersbelasting, evenals rapporten over de werktijden van uw medewerkers, die u kunt downloaden in Excel of als PDF.

U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Statistieken & Rapporten

Beschikbare statistieken & rapporten

Nieuwe klanten

In het gedeelte Nieuwe klanten ziet u hier de verdeling van uw boekingen naar eigenschap nieuwe klant/vaste klant.
Meer informatie over deze statistiek vindt u hier.

Analyse

In het gedeelte Analyse ziet u hier de verdeling van uw boekingen naar geslacht.
Meer informatie over deze statistiek vindt u hier.

Boekingenlijst

De boekingenlijst bevat de onlineboekingen en helpt u de laatste onlinetermijnboekingen na te gaan. U kunt rechtstreeks uit de lijst naar de agenda of naar het corresponderende klantenbestand springen.
Meer informatie over deze statistiek vindt u hier.

Rapporten

Beschikbare rapporten:

Berichtenlogboek

Overzicht van alle berichten die naar uw klanten zijn verzonden.
Meer informatie over deze statistiek vindt u hier.

Lees verder →