Klanten hebben bij boekingen en aankopen die zij online afsluiten (zogenaamde televerkoopaovereenkomsten) wettelijk een herroepingsrecht. Deze informatieverplichting wordt in de Belbo-onlineboeking en in de onlinewinkels via de geïntegreerde hulpfunctie weergegeven.
Lees verder
Alles over: Instellingen & configuratie
Actieprijzen / doorgestreepte prijzen in online reservering
In de online boeking kunnen doorgestreepte prijzen worden weergegeven wanneer een dienst momenteel tegen een promotieprijst beschikbaar is.
Lees verderAutomatische wachtlijst
De Belbo wachtlijst kan wachtende klanten automatisch per e-mail op de hoogte stellen wanneer een afspraak in het gewenste tijdvenster beschikbaar wordt.
Lees verderPrestatie(s) online boekbaar maken
Hier leggen we uit hoe u een nieuw gemaakte service of servicegroep online boekbaar maakt. Dit betreft klanten die de functie "Speciaal boekingsproces" ("Boekingsproces" voor Zwitserse klanten) gebruiken.
Lees verderBoeking van bepaalde medewerkers door nieuwe klanten blokkeren
U kunt bepalen dat bepaalde medewerkers niet online door nieuwe klanten kunnen worden geboekt. Op deze manier ontlasten u populaire medewerkers bij vaste klanten en geeft u bijvoorbeeld nieuwe teamleden de mogelijkheid om meer afspraken te krijgen.
Lees verderTips voor meer online boekingen
In een steeds meer gedigitaliseerde wereld is het voor lokale bedrijven essentieel zich aan te passen aan het veranderende gedrag en de veranderende verwachtingen van klanten. Dit artikel biedt praktische strategieën en maatregelen om het aantal onlineboekingen in uw bedrijf te verhogen.
Willekeurige medewerkerpriorisering
Wanneer u de functie "Willekeurige medewerker" gebruikt, hoeven klanten geen medewerker te kiezen bij online boeken. Dit vereenvoudigt de boeking voor nieuwe klanten. Om in te stellen hoe uw beschikbare medewerkers bij dit type boeking moeten worden geprioriteerd, kunt u de functie "Prioritering willekeurige medewerker" gebruiken.
Lees verderAfspraken verplaatsen door klanten
In Belbo kunt u uw klanten de mogelijkheid geven om geboekte afspraken zelf te verplaatsen.
Lees verder
Onlineboeking met of zonder registratie
U kunt instellen of uw klanten zich bij onlineboeking moeten registreren of ook zonder voorafgaande login bij u mogen boeken. Hier leggen we beide varianten met hun voor- en nadelen uit.
Prestatie is alleen telefonisch boekbaar
Als u verklaarbaarbare of complexe diensten aanbiedt die klanten alleen na telefonisch overleg mogen boeken, kunt u dit instellen. Klanten zien deze dienst weliswaar in de onlineboeking en krijgen te weten dat u deze aanbiedt. De dienst kan echter alleen telefonisch worden geboekt.