belbo
  • Overzicht
    • Belbo leren kennen
    • Locatie-instellingen
    • Overstap naar Belbo
    • Kalenderweergave & Navigatie
    • Terugkerende afspraken & cursussen
    • Afspraakinvoer & -beheer
    • Logins & Rechten
    • Meerdere vestigingen & hoofdkantoor
    • Medewerkers beheren
    • Afwezigheden & Feestdagen
    • Algemeen
    • Werktijden
    • Urenregistratie
    • Gegevensbescherming (AVG)
    • Klantcommunicatie (e-mail, sms)
    • Klantenbeheer & Kaartenbak
    • Bonus- & Loyaliteitsprogramma's
    • Campagnes (Nieuwsbrief & SMS)
    • Marketingtoestemmingen (AVG)
    • Tracking & Analyse
    • Overzicht
    • Diensten & Prijzen
    • Producten
    • Prestatiepakketten & abonnementen
    • Vouchers
    • Aankoop & Leveranciers
    • Lagerbestand & Inventur
    • Scannen & Verkoop
    • Waardeinsatz & Kosten
    • Ontwerp & Teksten
    • Instellingen & configuratie
    • Integratie (Website, Google, Instagram, Facebook)
    • Onlinebetaling
    • Boekhouding & Exports
    • Kassa-instellingen & hardware
    • Kassierproces
    • Dagafsluiting & Rapporten
    • TSE & Kassabeveiligingsverordening
    • Exportoverzicht
    • Medewerkersbezetting
    • Omzet & Analyses
    • Belbo Satellite
    • Printer
    • EC-Terminal & Kaartbetaling
    • Probleemoplossing hardware
    • Scanners & kassa-apparatuur
    • Algemene instellingen
    • API & Integraties
    • Meldingen & e-mails
    • Contracten & Juridisch
Skip to content

Alles over: Instellingen & configuratie

Online-boeking-URL

U kunt voor elke dienst die u in Belbo aanmaakt, een eigen boekingslink maken. Deze dienst is dan direct boekbaar. Een klant die op de link klikt, belandt in het deel van de onlineboeking waarin zij alleen nog dag en tijd voor deze dienst hoeft te kiezen en niet met alle andere diensten wordt geconfronteerd.


Toepassingsvoorbeeld:
U voert een nieuwe dienst in en wilt uw klanten motiveren om de dienst uit te proberen. U plaatst een Facebook-bericht waarin u de voordelen van de dienst beschrijft. Als u in deze post de directe URL voor onlineboeking plaatst, kunnen geïnteresseerden vervolgens meteen dag en tijd voor deze dienst kiezen, zonder mogelijk afgeleid te worden door uw verdere aanbod en van gedachten te veranderen.


U bereikt dit gebied via Instellingen > Prijzen & Competenties > Klik op de gewenste dienst

Als u een campagne plant waarin meer dan één dienst moet worden gepromoot, raden we de functie "Landingpagina's" aan.



URL voor onlineboeking vinden

In elke dienst die u in Belbo hebt aangemaakt, vindt u de URL voor onlineboeking.

  1. Klik onder "Instellingen" op "Prijzen en Competenties" op de dienst die u rechtstreeks wilt linken.
  2. Klik op Opties > URL voor onlineboeking weergeven.
  3. Kopieer de link of de gehele inhoud en deel deze of stuur deze door naar uw ontwerpbureau.


Als u bijvoorbeeld de dienst "Zomerspectaculaire aanbieding" op uw website of in sociale media wilt promoten, kunt u deze link gebruiken.

Boekingslink en boeking-URL

De volledige tekst die u wordt weergegeven, bevat al een hyperlink en kan rechtstreeks op een webpagina worden ingevoegd. Als u de dienst echter bijvoorbeeld op sociale media wilt promoten, kopieert u alleen het tekstgedeelte dat in de volgende afbeelding is gemarkeerd:

Alle diensten van een bepaalde vestiging linken

Als u in Belbo meerdere vestigingen in dezelfde account hebt, kunnen klanten op uw onlineboekingspagina eerst kiezen in welke vestiging zij willen boeken. Als u echter doelgericht afzonderlijke vestigingen wilt linken, zonder dat uw klanten de andere vestigingen zien, kunt u deze URL ook vinden via de directboekingslink van een dienst:

  1. Klik onder "Instellingen" op "Prijzen en Competenties" op een willekeurige dienst.
  2. Klik op Opties > URL voor onlineboeking weergeven.
  3. Kopieer alleen het tekstgedeelte dat in de volgende afbeelding is gemarkeerd, dus tot voor het eerste vraagteken:

Willkeurige medewerker

Als u uw klanten de mogelijkheid wilt geven om een gewenst moment te vinden zonder zich voor een medewerker te hoeven beslissen, activeert u deze functie.

U bereikt dit gebied via
Instellingen > Online boeking > Basisinstellingen > Willekeurige medewerker

In de online boeking

Wanneer deze functie is geactiveerd, krijgen uw klanten in de online boeking een overeenkomstige knop aangeboden. Deze toont het volgende vrije moment bij een medewerker die de gekozen service kan uitvoeren.

In de volgende stap wordt de klant getoond welke medewerker hiervoor door het systeem is geselecteerd.

Instellingen bewerken

Onder Instellingen > Online boeking > Basisinstellingen > Willekeurige medewerker kunt u deze functie bewerken.

  • Kleurgeving: Afspraken die door de klant via de knop "Willekeurige medewerker" zijn geboekt, kunnen kleurcoderingworden, zodat uw team ziet dat deze afspraken naar minder ingeplandeafspraken kunnen worden verschoven. Houd er rekening mee dat de kleur van de afspraak van veel andere factoren kan afhangen en bepaalde kleuren al een ander betekenis kunnen hebben. Meer over dit onderwerp vindt u hier.
  • Opschrift van de knop: Als u het opschrift van de knop in de online boeking wilt wijzigen, kunt u dit via het tekstvenster overschrijven. Houd de tekst alstublieft kort.
  • Geef voorkeur aan willekeurige medewerker: In zeldzame gevallen heeft het zin om deze optie te kiezen.

Beschikbare medewerkers bepalen

In elk medewerkersprofiel kan worden bepaald of een medewerker beschikbaar is wanneer de klant de knop "Willekeurige medewerker" gebruikt.

Onze aanbevelingen:

  • Goed ingeplandemedewerkershouldenniet via deze functie boeking kunnen plaatsvinden.
  • Nieuwe en slecht ingeplandemedewerkershouldenv ia deze functie boeking kunnen plaatsvinden.
  • Het kan zinvol zijn bepaaldemedewerkersuitsluitendvia deze functie boeking möglich te maken, zoals bijvoorbeeldstagiaires of uitzendkrachten.
Om bepaald te stellen hoe uw vrije medewerkers bij dit soort boekingen moeten worden geprioriteerd, kunt u de functie "Prioriteering willekeurige medewerker" gebruiken.

Onlinebuchungseinstellungen: CSS

In den CSS-Einstellungen können Sie Ihrer Onlinebuchungsseite eigene Stylesheets hinzufügen. Achtung: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Umgang mit CSS beherrschen oder wenden Sie sich an Ihr Webdesign-Büro.

Lees verder →

Minimumleeftijd

Als u diensten aanbiedt waarvoor een minimumleeftijd vereist is, kunt u dit voor elke dienst instellen.

U bereikt dit gebied via Instellingen > Minimumleeftijd
Als deze functie niet is geactiveerd, kunt u deze activeren via "Instellingen > Functie toevoegen".


Leeftijdsverificatie in onlineboeking:

Minimumleeftijd beheren

Om de minimumleeftijd voor bepaalde diensten in te stellen, kunt u na activering van deze functie in elke dienst de minimumleeftijd instellen.

Minimumleeftijd overzicht
In het overzicht kunt u zien voor welke van uw diensten u een minimumleeftijd hebt ingesteld.


Minimumleeftijd instellen
Klik in het overzicht op de dienst waaraan u een minimumleeftijd wilt toekennen. In het submenu-item "Onlineboeking" kunt u de minimumleeftijd invoeren. Als deze op "0" staat, wordt de klant niet om bevestiging van leeftijd gevraagd.

Reserverings-app voor uw klanten

Bied uw klanten een eigen smartphone-app aan! Zo bent u altijd aanwezig op het veelgebruikte favoriete speelgoed van uw klanten. Publiceer nieuws en informatie over uw bedrijf en geef uw klanten de mogelijkheid om zelfstandig afspraken in te plannen. Dit betekent service voor de klant en ontlasting voor uw team.

Belbo stelt zelf geen apps voor uw klanten samen! Wij werken samen met AppYourself. De Belbo-onlineboeking kan in de AppYourself-app worden geïntegreerd.

Hoe u uw Belbo-onlineboeking met de AppYourself-app koppelt, leest u hier.

Selectie van meerdere medewerkers in de onlineboeking

Als u diensten aanbiedt die door meerdere medewerkers kunnen worden uitgevoerd, stelt u de klant in staat om online meer dan één medewerker te selecteren.

U bereikt dit gebied via Instellingen > Meerdere medewerkers selecteren
Als deze functie niet is ingeschakeld, kunt u deze inschakelen via "Instellingen > Functie toevoegen".
Toepassingsvoorbeeld:
U biedt zowel waxing als manicure aan. Een klant die beide diensten in één afspraak boekt, kan voor elk van deze diensten een ander favoriete medewerker kiezen.

Meervoudige selectie instellen

Zolang diensten worden geboekt die zich in dezelfde boeking groep bevinden, kan de klant geen eigen keuze maken. Hier voert altijd dezelfde medewerker alle geboekte diensten uit. De dienstencombinaties waarbij uw klanten de favoriete medewerker voor elke afzonderlijke dienst mogen selecteren, moeten dus in verschillende boeking groepen staan.

De boeking groepen bepalen

Onder Instellingen > Prijzen & Competenties in het tabblad "Competenties" kunt u de groepen bepalen:

Toepassingsvoorbeeld volgens de instellingen in de afbeelding hierboven:

  • Als de klant de diensten "Lentspecial" en "Men Complete" boekt, kan hij alleen een medewerker selecteren die beide diensten uitvoert. Beide diensten staan in dezelfde groep.
  • Als de klant de diensten "Lentspecial" en "Deluxe Treatment" boekt, kan hij voor elk van de twee diensten een eigen medewerker selecteren. De diensten staan in verschillende groepen.

Selectie van medewerkers in de online boeking

In de online boeking kan de klant kiezen uit de medewerkers die elk een van de diensten kunnen uitvoeren:

Belangrijk: Als u diensten aanbiedt die geen overlap in competenties hebben, moeten deze in verschillende boeking groepen staan, zodat verschillende medewerkers kunnen worden voorgesteld.

Onlineboeking Overzicht

Met de Belbo online boeking kunt u uw klanten de mogelijkheid geven om altijd zelf afspraken in te plannen. U heeft zeer nauwkeurige controlemogelijkheden over hoe en wanneer uw klanten deze afspraken kunnen boeken. Op deze manier kunt u de online boeking aanpassen aan uw wensen. Van "Elke klant mag altijd zonder inloggen alle diensten boeken" tot "Alleen door mij geselecteerde vaste klanten mogen op bepaalde dagen bepaalde diensten boeken" is alles mogelijk.

Belangrijke artikelen over het onderwerp online boeking:

  • Diensten online boekbaar maken
  • Instellingen online boeking bewerken
  • Verschillende online boekingsprocessen voor verschillende klantgroepen

Uw persoonlijke Belbo online boeking

Bij elke Belbo-kalender hoort altijd een online boekingspagina. U vindt deze op het webadres waaronder ook uw kalender zich bevindt. Het adres van de online boekingspagina eindigt echter na de .com. Als uw kalender het adres
mijnkalender.belbo.com/office
heeft, vindt u uw online boeking onder
mijnkalender.belbo.com.

Voorbeeld van een online boekingspagina:

Uw klanten kunnen alleen die diensten boeken die u expliciet voor de online boeking heeft vrijgegeven. Ook hebben klanten nooit direct inzicht in uw kalender, maar krijgen alleen suggesties voor nog vrije afspraken. Log u gewoon eens in met uw bestaande inloggegevens en boek een afspraak om te zien hoe de online boeking voor uw klanten werkt.

De online boeking op uw website koppelen

Wij raden u aan om uw online boeking opvallend op uw website te tonen. Hiervoor hebben wij een verzameling verschillende knoppen samengesteld, die u kunt downloaden en in uw website opnemen. Natuurlijk kunt u ook uw eigen ontwerpen gebruiken.

Als u hulp nodig heeft, raadpleeg alstublieft uw webmaster of de persoon die uw persoonlijke website beheert en kan aanpassen. Wij bieden de integratie van boekingslinks aan voor eenmalig 29,90 €. U kunt gerne contact met ons opnemen: 030 5770 9641 of design@belbo.com.

Online betaling en eigen cadeauvoucher winkel

Indien gewenst, kunnen uw klanten de geboekte diensten onmiddellijk online betalen. U kunt daarbij uit verschillende betalingsmogelijkheden kiezen:

  • Creditcards, Sofortüberweising, Apple Pay en Google Pay aanbieden
  • PayPal aanbieden

Als u uw eigen cadeauvoucher winkel aanbiedt, kunnen uw klanten rechtstreeks online cadeauvouchers van u kopen en deze betalen met de bovengenoemde betalingsmogelijkheden. Op deze manier biedt u uw klanten de mogelijkheid om ook spontaan mooie geschenken te kopen en vergroot u uw klantenbestand.

Instellingen onlineboeking: Terminmarkering

Als u op bepaalde dagen speciale afspraken aanbiedt, kunt u deze tijden met kleuren markeren.

Toepassingsvoorbeeld:
In uw sportschool kunnen klanten alleen trainen. Op sommige dagen is echter een getrainde rugtrainer aanwezig die uw klanten kan helpen bij hun training en vragen kan beantwoorden. Zodat klanten deze afspraken kunnen herkennen en doelbewust kunnen boeken, markeert u deze tijden met kleuren.

U vindt deze functie onder Instellingen > Online boeking > Design > Termijn markering

De markeringskleur instellen

Stel eerst de markeringskleur in en geef de markering een naam. Wanneer de gebruiker in de online boeking op het naambriefje klikt, verschijnt de langere beschrijvingstekst, die u onder Beschrijvingstekst kunt maken.

De markeringstijden instellen

Definieer vervolgens onder Markeringstijden de weekdagen en tijdstippen waarop de markering zichtbaar moet zijn in de online boeking.

Een overzicht van alle instellingen voor online boekingen vindt u hier.

Online boeken voor verschillende klantgroepen

Indien gewenst kunt u verschillende onlineboekingsprocessen voor verschillende klantgroepen aanmaken.

Toepassingsvoorbeeld:
Wanneer u uw vaste klanten andere prijzen en diensten wilt aanbieden dan uw nieuwe klanten, kunt u verschillende boekingsprocessen voor beide klantgroepen aanmaken. Wanneer een nieuwe klant inlogt, ziet zij alleen de prijzen en diensten die voor nieuwe klanten bestemd zijn.

Voorwaarde voor het aanmaken van verschillende boekingsprocessen

U kunt voor elke klantenstatus een eigen boekingsproces aanmaken. Hier leest u hoe u een klantenstatus aanmaakt en hoe u een klant deze status toewijst.

Een specifiek boekingsproces aanmaken

Via Instellingen > Onlineboeking bereikt u de instellingen voor onlineboeking

Korte video over het aanmaken van een klantenstatus-specifiek boekingsproces:

Voordat u een boekingsproces zoals in onze handleiding aanmaakt, kunt u een klantenstatus selecteren.

Onlineboeking voor bepaalde klantgroepen blokkeren

In elke klantkaart hebt u de mogelijkheid om afzonderlijke klanten van boeken uit te sluiten. Indien gewenst kunt u echter ook alle klanten van een bepaalde klantenstatus uitsluiten van boeking.

Toepassingsvoorbeeld:
U besluit alle onbetrouwbare klanten permanent uit te sluiten van onlineboeking om afspraken niet na te komen te voorkomen. Geef al deze klanten een speciale klantenstatus en bewerk de status. Op deze manier hoeft u niet elke klant van deze groep afzonderlijk te blokkeren.

Korte video over het blokkeren van onlineboeking voor een klantenstatus:

Opmerking: Houd er alstublieft rekening mee dat uw klanten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming het recht hebben om alle gegevens op te vragen die over hen zijn opgeslagen. Dit omvat ook hun eigen klantenstatus.

Verder artikelen over onlineboeking:

  • Diensten online boekbaar maken
  • Instellingen voor onlineboeking bewerken

Instellingen voor online boekingen: Volgorde van medewerkers

In de medewerkersvolgorde kunt u bepalen in welke volgorde uw medewerkers aan de klant worden voorgesteld. De medewerkers worden aanvankelijk in dezelfde volgorde weergegeven als in het medewerkersoverzicht.

Medewerkers in de onlineboeking:

Indien gewenst, kunt u voor de onlineboeking een andere volgorde instellen.

Een overzicht van alle onlineboekingsinstellingen vindt u hier.

Post navigation

← Oudere berichten
Nieuwere berichten →
Deze handleiding is een service van belbo. Colofon