Skip to content

Alles over: Tracking & Analyse

Gesprekken bijhouden inschakelen

Met behulp van oproeptracking kunt u inkomende zakelijke gesprekken rechtstreeks in uw Belbo-kalender zien. Om oproeptracking te gebruiken, moet u de volgende stappen doorlopen.


U kunt dit gebied bereiken via Instellingen > Oproeptracking
Als deze functie niet is ingeschakeld, kan deze worden ingeschakeld via "Instellingen > Functie toevoegen".

Vereisten:

  • U gebruikt een desktopcomputer (Windows of Mac) die is verbonden met het WLAN van de router waarmee ook telefoongesprekken worden ontvangen.

  • U gebruikt een FritzBox

  • Uw klanten bellen een vaste telefoonnummer die ook via de FritzBox loopt.

  • U gebruikt de Google Chrome browser

Stap 1

Voor de softwarevariant moet u eerst de Belbo-Satellite installeren.



Stap 2

Klik vervolgens op het Belbo-symbool in de menubalk van uw computer en selecteer "Oproeptracking".

Stap 3

Een nieuwe pagina wordt geopend in uw browser. Bel nu met een telefoon het hier in rood aangegeven telefoonnummer. Op het display van de telefoon zou "Callmonitor aan" moeten verschijnen.

Stap 4

Op de pagina zou de weergave nu "Callmonitor actief" moeten tonen. Meld u nu aan op de pagina met uw Belbo-account. Als u meerdere locaties in uw Belbo-kalender hebt, kunt u uw huidige locatie uit de aangeboden lijst selecteren.

Stap 6

Klik nu op de knop "OPROEPTRACKING NU STARTEN".

Afsluitend en test

U kunt de pagina nu sluiten.
Schakel, als u dit nog niet hebt gedaan, in uw kalender onder Instellingen > Functie toevoegen de module "Oproeptracking" in en neem hier de gewenste instellingen door.

Vanaf nu zouden in- en uitgaande gesprekken rechtstreeks in uw kalender moeten verschijnen. Test dit door de Belbo-kalender te openen en uw zakelijk nummer van een ander apparaat (bijvoorbeeld uw mobiele telefoon) te bellen.
Als er problemen optreden, raden wij u aan eerst de computer opnieuw op te starten en te controleren of het display uit stap 2 groen is.

Verouderde antivirussoftware

Ook een update van uw antivirussoftware kan een fout alarm veroorzaken. Schakel uw antivirussoftware uit en start uw computer opnieuw op om te controleren of het probleem aanwezig blijft.

Raming

Met de prognose krijgt u een vooruitblik op de verwachte omzet van de huidige maand of een definieerbare periode.

U gelangt in dit gedeelte via Instellingen > Statistieken & Rapporten > Rapporten > Prognose

Functie van de prognose

De prognose stelt u in staat om de verwachte omzet binnen een bepaalde periode in te schatten. Op deze manier kunt u bijvoorbeeld in het midden van de maand beoordelen hoe de omzet aan het einde van de maand eruit zal zien. De basis voor deze inschatting vormen de omzetten van de tot nu toe verstreken dagen van de gekozen periode.

Beschouwingsperiode en berekeningsbasis

  • Beschouwingsperiode: U kunt bepalen welke periode u wilt berekenen. Bij het openen van deze functie is dit altijd de volledige huidige maand.
  • Indien gewenst, kunt u de berekening tot afzonderlijke medewerkers beperken.
  • Berekeningsbasis: De basis voor de prognose vormen de in de berekeningsbasis reeds gegenereerde omzetten. Bij het openen van deze functie is dit altijd de huidige maand tot de huidige datum.

Prognose

Nadat u de gewenste perioden heeft vastgesteld, ontvangt u de omzetvooruitblik en een dagstatistiek van de beschouwde periode.

Evaluatie

De prognose beantwoordt dus de vraag "Hoe ziet de omzet aan het einde van de maand eruit als het gemiddeld zo doorgaat als tot nu toe?". Als u niet tevreden bent met de vooruitgeprojecteerde omzet, kunt u bijvoorbeeld aanvullende marketingmaatregelen starten of uw medewerkers aanmoedigen tot hogere productverkopen.