belbo
  • Overzicht
    • Belbo leren kennen
    • Locatie-instellingen
    • Overstap naar Belbo
    • Kalenderweergave & Navigatie
    • Terugkerende afspraken & cursussen
    • Afspraakinvoer & -beheer
    • Logins & Rechten
    • Meerdere vestigingen & hoofdkantoor
    • Medewerkers beheren
    • Afwezigheden & Feestdagen
    • Algemeen
    • Werktijden
    • Urenregistratie
    • Gegevensbescherming (AVG)
    • Klantcommunicatie (e-mail, sms)
    • Klantenbeheer & Kaartenbak
    • Bonus- & Loyaliteitsprogramma's
    • Campagnes (Nieuwsbrief & SMS)
    • Marketingtoestemmingen (AVG)
    • Tracking & Analyse
    • Overzicht
    • Diensten & Prijzen
    • Producten
    • Prestatiepakketten & abonnementen
    • Vouchers
    • Inkoop & Leveranciers
    • Voorraad & Inventaris
    • Scannen & Verkoop
    • Voorraadinzet & Kosten
    • Ontwerp & Teksten
    • Instellingen & configuratie
    • Integratie (Website, Google, Instagram, Facebook)
    • Onlinebetaling
    • Boekhouding & Exports
    • Kassa-instellingen & hardware
    • Kassierproces
    • Dagafsluiting & Rapporten
    • TSE & Kassabeveiligingsverordening
    • Exportoverzicht
    • Medewerkersbezetting
    • Omzet & Analyses
    • Belbo Satellite
    • Printer
    • EC-Terminal & Kaartbetaling
    • Probleemoplossing hardware
    • Scanners & kassa-apparatuur
    • Algemene instellingen
    • API & Integraties
    • Meldingen & e-mails
    • Contracten & Juridisch
Skip to content

Alles over: Diensten & Prijzen

Opbrengst van een dienst splitsen tussen 2 medewerkers

Als u diensten aanbiedt waarbij 2 personen tegelijkertijd betrokken zijn, moet de behaalde omzet in de regel ook over deze twee personen worden verdeeld. Als de dienst bijvoorbeeld 100€ kost, kan dit bedrag gelijk worden verdeeld, of bijvoorbeeld 30/70 over de medewerkers worden verdeeld. Hoe dit werkt, leggen we hier uit.



1.) Kassaverstrekking aan de dienst toevoegen

U moet de dienst die u wilt splitsen eenmaal de eigenschap geven dat de omzet kan worden verdeeld in het kassamodule. Dit gaat met behulp van de functie "Kassaverstrekking". Mocht deze nog niet geactiveerd zijn, dan kunt u deze onder "Instellingen" toevoegen.

In de dienst die u wilt instellen, selecteert u in het tabblad "Prijs" het ondertabblad "Kassatoewijzing" en maakt u eerst een toewijzing aan.

Vervolgens kunt u de eerste van de twee kassaverstrekking aanmaken. Hier kan 50 procent van de totaalprijs worden vastgelegd, of – als de medewerkers de omzet niet gelijk verdelen – ook maar een gedeeltelijk bedrag.

U doet precies hetzelfde voor het 2e deel. Hier wordt eerst een nieuwe toewijzing aangemaakt, waarin het 2e deel van de omzet wordt vastgelegd:

De correcte vastlegging ziet er nu als volgt uit:

2.) Dienst in kassa registreren

Wanneer deze dienst in de kassa wordt geregistreerd, wordt de geboekte medewerker eerst voor beide delen van de omzet weergegeven:

Door op de naam/profielfoto te klikken kunt u hier de andere persoon selecteren:

Op deze manier wordt de omzet van een individuele dienst aan verschillende personen toegerekend.

Categorieën voor diensten en groepen

Gebruik categorieën om eigenschappen groepsoverschrijdend in te stellen en deze beter te beheren.



Deze kunnen worden gedefinieerd op de plaats "Instellingen » Prijzen & Competenties » Opties » Instellingen" in het subtabblad "Categorieën".

Geleverde diensten

In het gebied van omzetstatistieken bestaat de gebruikscase om het bedrag te bepalen dat individuele medewerkers daadwerkelijk hebben geleverd. Hier spelen coupons en servicepakketten een belangrijke rol.

De term "Geleverde diensten" telt hierbij alle diensten en verkoop samen die de medewerker direct heeft geleverd. Inlossingen van prestatiebonnen en pakketinlossingen worden bijvoorbeeld als geleverd beschouwd, zelfs als deze niet in de omzet terechtkomen. Couponverkoop en servicepakketten worden niet als geleverd beschouwd.

Gebruik deze sleutelcijfer voor eventuele provisieberekeningen.

Medewerkerspecifieke tijden

In Belbo stelt u voor elk van uw diensten een duur vast. U kunt instellen dat bepaalde medewerkers voor afzonderlijke stappen van een dienst meer of minder tijd krijgen. Dit is bijvoorbeeld geschikt voor nieuwe medewerkers die iets meer tijd nodig hebben of medewerkers met veel ervaring die een dienst sneller kunnen uitvoeren.

Uitzonderingen bepalen

In elke dienst vindt u onder "Zeitplanung" de stappen waaruit de dienst bestaat. Voor elk van deze stappen kunt u uitzonderingen definiëren. In de meeste gevallen hebben diensten echter slechts één stap. Voer de volgende stappen uit om uitzonderingen toe te voegen:

  • Onder Instellingen > Prijzen & Competenties selecteert u de dienst waarvoor u uitzonderingen wilt toevoegen.
  • In de Zeitplanung klikt u op het tandwielpictogram naast de duur van de stap.
  • Voeg hier de afzonderlijke medewerkers of rollen en hun Zeitabweichung toe. Zie voorbeelden hieronder.
  • De nu ingevoerde afspraken ontvangen de nieuwe tijdinstellingen voor de op deze manier bepaalde uitzonderingen.

Medewerkersspecifieke tijden

Toepassingsvoorbeeld:
In het bovenstaande voorbeeld werden verschillende uitzonderingen ingesteld:

  • De dienst heeft een duur van 60 minuten.
  • De medewerker Marie heeft echter 75 minuten nodig. Voor haar werd dus een uitzondering van 15 ingesteld, omdat zij 15 minuten langer nodig heeft.
  • De medewerker Max heeft slechts 45 minuten nodig. Voor hem werd een uitzondering van -15 ingesteld, omdat hij 15 minuten minder tijd nodig heeft.

Rolspecifieke tijden

Het is ook mogelijk uitzonderingen voor afzonderlijke medewerkersrollen in te stellen. In dit geval worden de rollen in plaats van de medewerkernamen in de instellingen geselecteerd:

Toepassingsvoorbeeld:

  • Leerlingen in het 1e leerjaar hebben 20 minuten langer nodig.
  • Leerlingen in het 2e leerjaar hebben 10 minuten langer nodig.
  • Deze regel geldt automatisch voor elke medewerker die de overeenkomstige rol ontvangt. Dit betekent dat u voor elke nieuwe medewerker met deze rollen geen nieuwe uitzonderingen hoeft in te stellen of te verwijderen.

Redenen voor prijswijzigingen

Als u tijdens het kassamodule een bestaande prijs handmatig wijzigt, moet daarvoor een reden worden ingevoerd. Om wettelijk conform te werken, is het vereist om een prijswijziging te rechtvaardigen en vast te leggen. Met de prijswijzigingssjablonen kunt u knoppen maken die het invoeren van redenen vereenvoudigen.

U bereikt dit gebied via Instellingen > Kassasysteem > Basisinstellingen > Prijswijzigingsredenen

Prijswijzigingsredenen aanmaken

Als in uw bedrijf vaker kan voorkomen dat prijzen tijdens het kassamodule worden gewijzigd, kunt u de redenen daarvoor vastleggen.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

  • Extra inspanning
  • Materiaalverbruik
  • Invoer van de werkelijke prijs, als in de dienst een prijsrange is ingevoerd

Maak hier uw sjablonen aan om deze te kunnen gebruiken in het kassamodule.

Prijswijzigingsredenen in het kassamodule

Als u tijdens het kassamodule op een prijs klikt om deze te wijzigen, kunt u handmatig een reden in het invoerveld schrijven of op een van de reeds aangemaakte sjablonen klikken:

De gekozen reden wordt vervolgens weergegeven in het kassamodule:

Prijswijzigingen in de kalender

Als u in de kalender wilt zien bij welke afspraken prijzen zijn gewijzigd, kunt u in Instellingen > Kassasysteem > Basisinstellingen bepalen dat een bliksemsymbool op de afspraak verschijnt.

Prestatiepakketten instellen

De Dienstpakketten-functie maakt het mogelijk dienstpakketten te verkopen en te documenteren. Hier leggen we uit hoe je deze instelt.




Je bereikt dit gebied via Instellingen > Dienstpakketten
Als deze functie niet is geactiveerd, kan deze via "Instellingen > Functie toevoegen" worden geactiveerd.

Stap 1: Dienstpakket aanmaken

Om een dienstpakket aan te maken, klik je op de knop Dienstpakket

Selecteer alstublieft een klant aan wie je het dienstpakket wilt toewijzen of maak een geheel nieuwe klantkaart aan en wijs deze toe.

Stap 2: Dienst(en) definiëren

Hier kun je met de knop "+Dienst" een of meer diensten toevoegen:

Nadat je diensten hebt toegevoegd, kun je een opmerking en een aangepaste prijs instellen:

Stap 3: Pakkettverkoop afronden

Zodra je het pakket hebt ingesteld en dit nu wilt verkopen, ga je naar het gedeelte "Overzicht" en selecteer je daar "Pakket afronden". Vervolgens wordt een nieuwe kassatransactie gestart die de verkoop van het pakket afsluit. Je kunt nu de betaalmethode selecteren en het proces beëindigen.

Stap 4: Pakkettafspraken maken

Afhankelijk van hoe je de afspraken wilt plannen, heb je nu meerdere mogelijkheden:

  1. In de klantkaart staat een overzicht van de nog uit te voeren afspraken. Je kunt hier met enkele klikken direct de doelafspraak inplannen.
  2. Je maakt afspraken normaal in de kalender en selecteert daarbij exact de dienst die je in het pakket hebt verkocht.
  3. Je laat de klant de afspraken online boeken.

Overzicht in de klantkaart

In de klantkaart heb je onder het tabblad "Dienstpakketten" een overzicht van ingewisselde en gemaakte afspraken, evenals de mogelijkheid om een nieuwe afspraak in te plannen.

Prestatiepakketten beheren

Door het verkopen van servicepakketten verhoogt u de klantenbinding en vermindert u het risico op klantverlies. Wij ondersteunen u bij het proces om pakketten aan te maken, te verkopen en te documenteren. De servicepakketten-functie is volledig compatibel met het kassasysteem.



Mogelijke toepassingsgebieden zijn bijvoorbeeld:

  • Creatie van pakketontwerpen die individueel samenstelbair zijn.
  • Creatie van vooraf gedefinieerde servicepakketten die de medewerker met één klik kan verkopen en die in het klantenbestand worden gedocumenteerd.
  • Verkoop van een bepaald aantal specifieke services tegen een vaste prijs: 6x haarentferning.
  • Bij grote pakketprijzen raden wij aan een aanbetaling te ontvangen. Dit kan ook worden gedefinieerd.
  • Vooraf inplannen van alle afspraken uit deze serie.
  • Geavanceerd: Maak een aflossing die u maandelijks per automatische incasso kunt innen.

Werkingsprincipe

Na activering van de functie ontvangt u 2 weergaven:

  1. Servicepakketten: Hier ziet u een overzicht van alle servicepakketten die in verkoop zijn of al zijn verkocht. Hier kunt u ook nieuwe servicepakketaanbiedingen aanmaken.
  2. Servicepakketsjablonen: Maak pakketten aan die direct in het verkoopproces kunnen worden geselecteerd.

Servicepakketten

Na activering kunt u direct met een pakkettverkoop beginnen. U kunt servicepakketten op de volgende plaatsen starten:

  1. Vanuit de Servicepakkettenfunctie: Klik op het tabblad "Servicepakketten" bovenaan op "+Servicepakket". Hier moet vervolgens de klant en een pakketsjabloon worden geselecteerd. Opmerking: U kunt hier geen nieuwe klant selecteren, maar moet een bestaande klant selecteren.
  2. Vanuit het klantenbestand: Open een klantenbestand en selecteer aan de linkerkant "Servicepakketten". Daar kunt u na het klikken op "+Servicepakket" de sjabloon selecteren en direct opslaan.
  3. Vanuit het kasseproces: Klik op "+Pakketten" om een sjabloon te selecteren.

Hoe u servicepakketten instelt, leest u hier.

Servicepakketsjablonen

Als u altijd individuele pakketten verkoopt, hoeft u de servicepakketsjablonen niet verder in overweging te nemen. U kunt alle standaardinstellingen laten staan en de functie direct volledig gebruiken. Voor een beter rapportage raden wij u aan de sjablonen te gebruiken, waarvan de naam voorkomen op inhoud aangeeft, bijvoorbeeld: "Haarentferning", "Kryolipolyse", enz.

In deze weergave maakt en bewerkt u uw servicepakketsjablonen. Na invoer van een naam en een categorie kunt u dit pakket in detail bewerken. Klik hiervoor op het tabblad Services.

Daar kunt u een concrete service en een aantal invoeren dat in dit pakket moet zijn opgenomen. De totaalprijs van het pakket wordt bij elke bewerking van de services opnieuw berekend. Als uw pakket individueel moet worden samengesteld, kunt u dit gedeelte ook gewoon leeg laten.

Als u al pakketten hebt verkocht die voortkomen uit een bestaande sjabloon, hebben wijzigingen in de sjabloon geen invloed meer op de bestaande pakketten. Alleen nieuw aangemaakte pakketten nemen de huidige sjabloon over.

Recepten Afdrukken

Je kunt de recepten van de laatste drie afspraken van een klant laten afdrukken. Zo kun je de afdruk meenemen voor het mengen van kleuren of je beter op de klant voorbereiden. Je moet het afdrukken van de recepten eerst instellen.



Zo activeer je het receptveld

  1. Klik in de navigatiebalk op Instellingen en navigeer vervolgens in de categorie Kalender naar Instellingen bij afsprakinvoer. In het nieuwe venster klik je op Aanvullende velden.
  2. Voeg daar nu een nieuw kartoeiveld toe door op de knop +Kartoeiveld te klikken. Vul nu de velden als volgt in:

    • Naam: Recept
    • Type: Tekst
    • Weergeven in afspraakdetail: ingeschakeld
    • Al weergeven bij afsprakinvoer: ingeschakeld

  3. Sla op door op Opslaan te klikken.
  4. Noteer vanaf nu bij elke afspraak in het veld Recept het gebruikte recept.

Zo druk je de recepten van een klant af

  1. Klik op de afspraak van de gewenste klant.
  2. Klik in het afspraakenveld op Opties en vervolgens op Recepten afdrukken.
  3. Dit opent een nieuwe pagina met de recepten van de laatste drie afspraken. Met de toetsencombinatie CTRL+P (CMD+P op Mac) kun je de pagina afdrukken, hetzij op een computer hetzij op de bonprinter.

Uitzonderingen voor assistentstappen in Belbo definiëren

In Belbo kunt u bepalen dat bepaalde stappen van een dienst door een assistent worden uitgevoerd. U kunt ook uitzonderingen definiëren wanneer bepaalde medewerkers deze stap zelf moeten uitvoeren.

Toepassingsvoorbeeld:
Wanneer een Topstylist de dienst "Kleur & Snit" boekt, wordt het aanbrengen van de kleur aan een assistent toevertrouwd. Voert echter een medewerker met de rol Jungstylist dezelfde dienst uit, dan voert hij het aanbrengen zelf uit.

Voorwaarde voor het definiëren van uitzonderingen

De dienst waarvoor u uitzonderingen wilt definiëren, bestaat uit meerdere stappen:

  • Minstens één stap vindt plaats bij de geboekte medewerker.
  • Minstens één verdere stap wordt overgenomen door een medewerker van een ander rol.

In de hierboven weergegeven instelling wordt de eerste stap altijd aan een leerling toevertrouwd. Als u wilt dat medewerkers met de rol "Jungstylist" de eerste stap zelf uitvoeren, kunt u de dienst als volgt instellen.

Assistentstap definiëren

Eerst moet u markeren welke stap van een dienst de assistentstap is:

  • Klik op het tandwieltje naast de duur in de stap die u als assistentstap wilt markeren.
  • Er verschijnt een dialoogvenster waarin u het punt "Assistentstap" kunt activeren.
  • U kunt het dialoogvenster sluiten zonder op te slaan.

Medewerkers zonder assistentie bepalen

Nu kunt u in het prijsoverzicht van de dienst een vinkje zetten bij de medewerkers of medewerkerrollen die geen assistentie nodig hebben:

In het hierboven geconfigureerde voorbeeld wordt de assistentstap alleen naar een vrije leerling verlegd wanneer de dienst wordt geboekt bij een medewerker met de rol "Top-Stylist" of "Stylist". Medewerkers met de rol "Jungstylist" voeren deze stap zelf uit.

Voorbeeld in de kalender

De afspraak van mevrouw Sommer werd ingevoerd bij een medewerker met de rol "Top-Stylist". De stap die als assistentstap was gemarkeerd, werd automatisch aan de leerling toevertrouwd. De afspraak van mevrouw Schmidt werd ingevoerd bij een medewerker met de rol "Jungstylist". De stap die als assistentstap was gemarkeerd, wordt niet aan de leerling toevertrouwd.

Kleurrecepturen in belbo

In de kapsalon kunnen voor elke klant individuele kleurformules worden aangelegd, zodat u bij een later bezoek van de klant de reeds gebruikte formules kunt opzoeken.

U bereikt dit gedeelte via Instellingen >
Als deze functie niet is ingeschakeld, kunt u deze inschakelen via "Instellingen > Klantinstellingen".

Formuleveld aanleggen

Stap 1: Eigen tabblad in elk klantenbestand toevoegen

Onder Instellingen > Klantinstellingen > Tabbladen kunt u eerst een nieuw tabblad aanleggen. Op deze manier krijgt elk klantenbestand een extra tabblad, dat u voldoende ruimte biedt voor alle formules.

Stap 2: Formuleveld toevoegen

Onder Instellingen > Klantinstellingen > Klantvelden kunt u vervolgens een nieuw klantveld met de volgende eigenschappen aanleggen:

  • Naam: Formules (of iets soortgelijks)
  • Type: Kleurformules (belangrijk!)
  • Tabblad in klantenbestand: Formules (of de naam van het tabblad dat in stap 1 is aangelegd)

Vervolgens opent het zojuist gemaakte klantveld, zodat u details kunt instellen. Hier moet u eerst onder "Beschrijving" de verschillende soorten formules invoeren die u aanbiedt. Deze kunnen vervolgens worden geselecteerd bij het aanleggen van een nieuwe formule, zodat later duidelijk is voor welk type chemische behandeling de formule is bedoeld.

Tot slot raden wij aan dat u ook de grootte van het veld aanpast, zodat het in het klantenbestand in volledige breedte wordt weergegeven:

Formules invoeren

Zodra een klant bij u is geweest en een kleurservice heeft ontvangen, kan de formule in het klantenbestand worden opgeslagen:

Formules afdrukken

Afzonderlijke formule afdrukken (bonprinter)

Voorwaarde voor dit type afdrukken: De Belbo Satellite is geïnstalleerd en de printerverbinding is correct ingeschakeld.

Om een afzonderlijke formule af te drukken, die u aan de medewerker in de hand kunt geven, opent u het klantenbestand. Vervolgens kunt u in het formuletabblad de gewenste formule selecteren.

Formulegeschiedenis van een klant afdrukken (A4)

Formules van vandaag afdrukken (A4)

Om de formules van vandaag af te drukken, klikt u op de gewenste datum (meestal de huidige dag) en selecteert u "Klanten afdrukken". Klik in het dialoogvenster dat vervolgens verschijnt op "Klantgegevens afdrukken". Op deze manier krijgt u een samenvatting van alle klantgegevens, waarin ook de formules zichtbaar zijn. U kunt dit overzicht 's ochtends voor elke medewerker afdrukken.
Tip: We raden aan om het afdrukken van papier niet te gebruiken en uw medewerkers de mogelijkheid te geven om met een mobiele telefoon of tablet toegang te krijgen tot de klantgegevens.

Post navigation

← Oudere berichten
Deze handleiding is een service van belbo. Colofon