belbo
  • Overzicht
    • Belbo leren kennen
    • Locatie-instellingen
    • Overstap naar Belbo
    • Kalenderweergave & Navigatie
    • Terugkerende afspraken & cursussen
    • Afspraakinvoer & -beheer
    • Logins & Rechten
    • Meerdere vestigingen & hoofdkantoor
    • Medewerkers beheren
    • Afwezigheden & Feestdagen
    • Algemeen
    • Werktijden
    • Urenregistratie
    • Gegevensbescherming (AVG)
    • Klantcommunicatie (e-mail, sms)
    • Klantenbeheer & Kaartenbak
    • Bonus- & Loyaliteitsprogramma's
    • Campagnes (Nieuwsbrief & SMS)
    • Marketingtoestemmingen (AVG)
    • Tracking & Analyse
    • Overzicht
    • Diensten & Prijzen
    • Producten
    • Prestatiepakketten & abonnementen
    • Vouchers
    • Inkoop & Leveranciers
    • Voorraad & Inventarisatie
    • Scannen & Verkauf
    • Wareneinsatz & Kosten
    • Ontwerp & Teksten
    • Instellingen & configuratie
    • Integratie (Website, Google, Instagram, Facebook)
    • Onlinebetaling
    • Boekhouding & Exports
    • Kassa-instellingen & hardware
    • Kassierproces
    • Dagafsluiting & Rapporten
    • TSE & Kassabeveiligingsverordening
    • Exportoverzicht
    • Medewerkersbezetting
    • Omzet & Analyses
    • Belbo Satellite
    • Printer
    • EC-Terminal & Kaartbetaling
    • Probleemoplossing hardware
    • Scanners & kassa-apparatuur
    • Algemene instellingen
    • API & Integraties
    • Meldingen & e-mails
    • Contracten & Juridisch
Skip to content

Alles over: Contracten & Juridisch

Vertragsrecht: Administrator

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Mitarbeiter > Vertrags-Rechte

Dieses Recht bezieht sich auf die Funktion „Verträge“.

Mit diesem Recht können Zahlungsvorgänge und Beitragsübersichten für Kunden mit Verträgen eingesehen werden.

Lees verder →

Contractenrecht: Opzegging beheren

U kunt dit gebied bereiken via Instellingen > Medewerkers > Contract-rechten

Dit recht is van toepassing op de functie "Contracten".

Met dit recht kunnen opzeggingen worden ingediend en bewerkt.

Toepassingsvoorbeeld:

  • Aanbevolen voor logins die verantwoordelijk zijn voor ledenregistratie.
Een overzicht van de betekenis en toekenning van rechten vindt u hier.

Contractrecht: Documenten beheren

U bereikt dit gebied via Instellingen > Medewerkers > Contractrechten

Dit recht heeft betrekking op de functie "Contracten".

Met dit recht kunnen documenten voor klantcontracten worden geüpload en verwijderd.

Toepassingsvoorbeeld:

  • Aanbevolen voor inloggegevens die verantwoordelijk zijn voor ledenregistratie.
Een overzicht van de betekenis en toewijzing van rechten vindt u hier.

Vertragsrecht: Dokumente einsehen

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Mitarbeiter > Vertrags-Rechte

Dieses Recht bezieht sich auf die Funktion „Verträge“.

Mit diesem Recht können Vertragsdokumente in einem Kundenvertrag eingesehen werden..

Lees verder →

Contractrecht: Contracten maken

U bereikt dit gebied via Instellingen > Medewerkers > Contract-Rechten

Dit recht is gerelateerd aan de functie "Contracten".

Met dit recht kunnen contracten in het klantenbestand worden aangemaakt.

Toepassingsvoorbeeld:

  • Aanbevolen voor logins die verantwoordelijk zijn voor ledenbeheering.
Een overzicht van de betekenis en toewijzing van rechten vindt u hier.

Contractrecht: Contractinstellingen

U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Medewerkers > Contractrechten

Dit recht is van toepassing op de functie "Contracten".

Met dit recht kunnen contractextras en subcontracten worden aangemaakt.

Toepassingsvoorbeeld:

  • Aanbevolen voor aanmeldingen die verantwoordelijk zijn voor ledenbeheer.
Een overzicht van de betekenis en toewijzing van rechten vindt u hier.

Administratieve onderwerpen

Hebt u vragen over facturering, wilt u een mandaat voor automatische incasso indienen of wilt u een adres wijzigen? Hier leest u hoe u te werk gaat.

We verzoeken u om alle administratieve onderwerpen via e-mail met ons te bespreken op info@belbo.com.
Vermeld hierbij alstublieft de bedrijfsnaam, het klantnummer en uw volledige naam waarop uw verzoek betrekking heeft.

Contract & Facturen

  • Facturen downloaden: Belbo Account
  • Machtiging voor automatische incasso indienen of wijzigen: Belbo Account
  • Adreswijzigingen kunt u per e-mail indienen bij info@belbo.com
  • Contractvragen en opzegging: Kunt u per e-mail indienen bij info@belbo.com

Gegevensbescherming & Beveiliging

  • Informatie over gegevensbeveiliging
  • Overzicht: Waar moet u op letten bij de verwerking van klantgegevens?
  • Belbo Privacyverklaring

← terug naar Overzicht onderwerpen

Corona-ondersteuningsmaatregelen in Zwitserland

Vanwege de huidige verordening van de Bondsraad ter bestrijding van het coronavirus moesten alle kapper- & schoonheidssalons, winkels, restaurants, alsmede horeca- en recreatiebedrijven sluiten. Zwitserland nam echter verschillende maatregelen om de economische verliezen van deze bedrijven op te vangen, totdat zij naar verwachting op 20 april 2020 weer kunnen openen.

COVID-19-lening tot CHF 500.000

Met de overbruggingslening worden getroffen bedrijven snel ondersteund: Tussen aanvraag en uitbetaling van de lening zouden volgens de wens van bondsraadslid Maurer niet meer dan 30 minuten verstrijken. Tot 10% van de omzet of maximaal 500.000 CHF kan als renteloze (0%) lening worden aangevraagd. De lenigaanvraag kan hier worden gedownload en moet rechtstreeks bij uw huisbank worden ingediend. De looptijd van de lening bedraagt maximaal 5 jaar.

Betalinguitstel voor socialeverzekeringsbijdragen en omzetbelasting

De rekeningen voor socialeverzekeringen (AOW/IO/EO/WW) en de omzetbelasting kunnen indien nodig worden uitgesteld, zonder uitstelrente te hoeven betalen. Het is belangrijk om op te merken dat hiervoor aanvragen bij de kantonale uitvoeringsinstellingen moeten worden ingediend. Een lijst met contactgegevens van uw uitvoeringsinstelling vindt u hier.

Werkloosheidsuitkering bij werkloosheid

Voor medewerkers en ook voor vennoten van het bedrijf kan een werkloosheidsuitkering bij werkloosheid worden verstrekt.

– Wachttijd voor werkloosheidsuitkering bij werkloosheid vervalt: werknemers hoeven eerst geen overuren af te bouwen
– Werkloosheidsuitkering bij werkloosheid is ook beschikbaar voor leerlingen, werknemers met bepaalde arbeidscontracten en personen in tijdelijke arbeid
– Aanvragen en betalingen voor werkloosheidsuitkering bij werkloosheid worden vereenvoudigd
Wie voor zijn medewerkers werkloosheidsuitkering bij werkloosheid wil aanvragen of medewerkend vennoot is en voor zichzelf een dergelijke aanvraag wil indienen, kan contact opnemen met de autoriteiten van de werkloosheidsverzeking. Informatie daarover vindt u hier. De hoogte van de werkloosheidsuitkering bij werkloosheid kunt u berekenen met de online rekenmachine van de AOW. Het is ook belangrijk om te weten dat bedrijven die uitkeringsuitgaven voor werkloosheidsuitkering bij werkloosheid ontvangen, socialeverzekeringsbijdragen in volledige omvang moeten blijven betalen. Verder informatie hierover vindt u in het informatieblad over de bijdrageplicht voor werkloosheidsuitkering bij werkloosheid- en slechtweeruitslagen. Verdere informatie voor werkgevers en zelfstandigen in verband met het coronavirus is ook beschikbaar hier.

Corona inkomensvergoeding

Zelfstandigen en vrijberoepende kunstenaars hebben recht op vergoeding
voor inkomstenverlies

Deze zijn beperkt tot een half jaar, worden maandelijks met terugwerkende kracht uitbetaald en verstrekt door de AOW-uitvoeringsinstellingen. Recht op vergoeding hebben zelfstandigen, ouders en personen in quarantaine. Over de hoogte van de vergoeding staat in het informatieblad over de Corona inkomensvergoeding: „De vergoeding bedraagt 80 procent van de gemiddelde brutoinkomsten die vóór het ontstaan van het recht op de vergoeding werden verkregen, maar maximaal 196 Franken per dag. Het maximale dagtarief wordt bereikt door werknemers met een gemiddeld maandloon van 7.350 Franken (7.350 x 0,8 / 30 dagen= 196 Franken/dag)."

De uitvoeringsinstelling waar u socialeverzekeringsbijdragen stort is verantwoordelijk voor de vergoedingen. De adressen vindt u hier. Aan deze moet het formulier voor aanmelding voor de Corona inkomensvergoeding samen met de bijlagen worden verzonden.

Gerechtsstilstand

Van 19 maart tot en met 4 april 2020 mogen schuldenaars in heel Zwitserland niet worden ingesteld. De Bondsraad heeft op zijn zitting van 18 maart 2020 de zogenaamde gerechtsstilstand in het insolventierecht gelast. Houd er echter beslist rekening mee dat een negatieve spiraal moet worden voorkomen. Als u uw leveranciersfacturen niet betaalt, kan afhankelijk van de grootte van het bedrijf ook uw partner in financiële problemen komen, wat schadelijk is voor de gehele industrie.

Huurkwijtschelding

Huurovereenkomsten bevatten doorgaans een bepaling waarbij een gehuurde ruimte voor een bepaald doel beschikbaar wordt gesteld, bijvoorbeeld "voor de exploitatie van een kapsalon". Met de door de autoriteiten bevolen sluiting van 17 maart 2020 is het de huisbaas niet langer mogelijk aan deze contractuele toezegging te voldoen. CoiffureSuisse beveelt daarom aan het gesprek met de huisbaas aan te gaan en een verzoek tot huurreductie in te dienen. CoiffureSuisse heeft een sjabloon van het verzoek tot huurreductie op haar website beschikbaar gesteld. Ook de Huurdersbond heeft op zijn website een casevoorbeeld en tips gepubliceerd.

Bedrijfsonderbreking

Als u uw bedrijf tijdelijk moet sluiten, kunt u bepaalde instellingen in Belbo aanpassen, zodat online reservering en op aanvraag ook herinneringen voor uw klanten worden uitgeschakeld, zonder dat u roosters of afspraken hoeft te verwijderen. Bovendien kunnen alle klanten die tijdens de sluitingstijd een afspraak hebben, doelgericht via een e-mailnieuwsbrief worden benaderd en over de sluiting worden geïnformeerd.

Bedrijfsonderbreking instellen

  1. Ga naar Instellingen > Locatie-instellingen (rechtsboven).
  2. Klik op "Bedrijfsonderbreking".
  3. Volg de stappen in onze wizard.

Instellingswizard

In de wizard kunt u instellen hoe lang u de bedrijfsonderbreking wilt vastleggen.

Online reservering

Wanneer u een datum voor de bedrijfsonderbreking hebt ingesteld, kunnen klanten weliswaar afspraken maken, maar niet tijdens de vastgestelde onderbreking. Online reservering is in deze periode uitgeschakeld.

Herinneringen

Vervolgens kunt u bepalen of herinneringen voor reeds bestaande afspraken tijdens de onderbreking moeten worden verzonden. Hierbij kunt u onderscheid maken tussen e-mails en sms, mocht u geen sms willen versturen, maar wel e-mails.

Online reservering

Klanten kunnen afspraken maken, maar niet binnen de door u ingestelde tijd van bedrijfsonderbreking. Ze zien ook de door u geschreven tekst bij de reservering:

Let op: Als uw kalender meerdere locaties heeft, moet deze instelling op elke locatie worden aangebracht!

Alle klanten contacteren die tijdens de sluitingstijd een afspraak in de kalender hebben

Als u alle geplande klanten in de kalender via e-mail wilt aanschrijven, kunt u dit met enkele klikken instellen.

Onder Instellingen vindt u in de koptekst alle informatie over uw bestaande bedrijfsonderbreking. Hier kunt u een campagne maken om de klanten te bereiken wiens afspraak tijdens de sluitingstijd vervalt.

  1. Klik op "Contacteer klanten met afspraak via e-mail"
  2. Er wordt een campagne aangemaakt waarin alle klanten als ontvangers zijn opgenomen die in de sluitingsperiode een afspraak in de kalender hebben.
  3. Houd er rekening mee dat dit ook afspraken in het verleden kunnen zijn, als de door u ingevoerde onderbreking in het verleden begint. Mocht u dit niet wensen, stel dan vóór het aanmaken van de campagne het begin van de bedrijfsonderbreking in op de huidige dag.
  4. Nadat u op de knop hebt geklikt, opent zich een campagne die u nu kunt opstellen op het tabblad "Inhoud & ontwerp".
  5. Stuur jezelf eventueel een test-e-mail.
  6. Op het tabblad "Algemeen" kunt u vervolgens het verzenden starten.

Uw klanten hebben voor dit soort informatieve e-mail geen marketinggoedkeuring nodig, alle klanten die een afspraak hebben tijdens de sluitingstijd en een geldig e-mailadres in het klantdossier hebben, worden aangeschreven.

Maatregelen bij beperkingen door coronavirus

Als belbo-klant is het waarschijnlijk dat u in uw bedrijf klantenafspraken aanbiedt. Door de uitgebreide beperkingen die nu in de betrokken landen gelden, kan het zijn dat u een van de volgende maatregelen moet nemen.

Alle klanten informeren

Mocht u uw bedrijf voor enige tijd moeten sluiten of uw klanten over andere beperkingen moeten informeren, kunt u dit doen via de marketingmails.
Hier vindt u meer informatie over marketingmails.

Mocht slechts een zeer klein aantal klanten voor marketingacties zijn geactiveerd, kunt u contact met ons opnemen via de help-chat (rechtsboven in de agenda) of info@belbo.com.

Functie "Bedrijfsstop" gebruiken

Wanneer u uw bedrijf tijdelijk moet sluiten, kunt u voor deze periode bepaalde instellingen in Belbo aanpassen, zodat online boeken en herinneringen voor uw klanten worden uitgeschakeld, zonder dat u werkroosters of afspraken hoeft te verwijderen.

Meer informatie over bedrijfsstop vindt u hier.

Herinnerings-tekst aanpassen

Wanneer u herinnerings-e-mails naar uw klanten stuurt, raden wij aan de tekst aan te passen! Voeg aan het begin van de mail een passage toe waarin u eventuele bijzonderheden uitlegt.

  • Eventuele bijzonderheden met betrekking tot hygiëne of onwelzijn aan de kant van de klant
  • Eventueel uitval van de afspraak
  • Uw coulance regelingen, enz.

Hier vindt u informatie over hoe u uw herinnerings-teksten aanpast.

Herinnerings-SMS deactiveren

We raden deze maatregel alleen aan wanneer u de hierboven genoemde bedrijfsstop niet gebruikt. Met de functie "Bedrijfsstop" kunt u het verzenden van herinnerings-SMS stoppen, zonder de SMS-functie te deactiveren!

Om te voorkomen dat u ook tijdens gesloten periodes potentieel kostbare SMS verzendt, kunt u als volgt handelen:

  1. Ga in Instellingen naar de module "SMS-verzending".
  2. Deactiveer het vinkje bij "Actief" en sla uw invoer op.
  3. Vanaf nu worden geen SMS meer verzonden.

Wanneer u een marketingcampagne per SMS plant, voert u de campagne alstublieft uit voordat u de module deactiveert.

Online boeken volledig deactiveren

We raden deze maatregel alleen aan wanneer u de hierboven genoemde bedrijfsstop niet gebruikt. Met de functie "Bedrijfsstop" kunt u het boeken van afspraken voor een bepaalde periode voorkomen, zonder online boeken te deactiveren!

Wanneer u momenteel geen afspraken wilt aannemen om de situatie af te wachten, kunt u uw online boeken volledig deactiveren.

  1. Ga in Instellingen naar Locatie-instellingen (rechtsboven).
  2. Verwijder het vinkje bij "Online boekbaar" en sla uw invoer op.
  3. Klanten kunnen nu niet meer online boeken.

Online boeken voor een bepaalde periode deactiveren

We raden deze maatregel alleen aan wanneer u de hierboven genoemde bedrijfsstop niet gebruikt. Met de functie "Bedrijfsstop" kunt u het boeken van afspraken voor een bepaalde periode voorkomen, zonder de dienstplanning te veranderen!

Wanneer u momenteel geen afspraken aanneemt, maar vanaf een bepaalde datum weer wilt toestaan, kunt u het boeken ook voor een bepaalde periode blokkeren. De beschikbaarheid is afhankelijk van de werktijden die in de dienstplanning zijn ingevoerd. Om beschikbaarheid voor een bepaalde periode te voorkomen, moeten de werktijden voor deze periode daarom uit de agenda worden verwijderd.

  1. Klik hiervoor op "Dienstplan" linksboven in het hoofdmenu.
  2. Klik naast de kalenderweek waarin u de werktijden wilt verwijderen op het selectieveld.
  3. Selecteer de optie "Werktijden verwijderen" (zie afbeelding hieronder).
  4. Herhaal dit voor alle weken die niet boekbaar moeten zijn.

Houd in dit verband alstublieft rekening met de wettelijke regelingen van uw land en met het feit dat momenteel nog geen bindende aannames kunnen worden gedaan.

Informatietekst op de pagina voor online boeken weergeven

U kunt uw klanten met een informatietekst attenderen op de bijzonderheden van uw afspraakboeking, sluitingsperiodes of andere bijzonderheden.
Hoe u een informatietekst inbouwt, vindt u hier.

Cadeaubon-winkel opzetten

U kunt uw klanten de mogelijkheid bieden om cadeaubonnen rechtstreeks online bij u te bestellen, te betalen via PayPal & creditcardbetalingen en te downloaden. De cadeaubon-winkel biedt voor u een manier om ook tijdens bedrijfssluiting uw liquiditeit veilig te stellen en loyale klanten te ondersteunen. In dit artikel vindt u hoe u de cadeaubon-winkel instelt.

Post navigation

← Oudere berichten
Deze handleiding is een service van belbo. Colofon