De Belbo wachtlijst kan wachtende klanten automatisch per e-mail berichten wanneer een afspraak in het gewenste tijdvenster vrijkomt.
Vereisten
- De functie Wachtlijst is geactiveerd.
- De e-mailsjabloon is aangemaakt.
Wachtlijst activeren
Als de functie nog niet is geactiveerd, kan deze onder Instellingen > Functie toevoegen worden geactiveerd.
De wachtlijst is dan zichtbaar in de kopgedeelte van het systeem:
E-mailsjabloon aanmaken
Onder Instellingen > Wachtlijst > Klantbericht > Sjabloon kan de e-mailsjabloon worden aangemaakt die naar de wachtende klanten wordt verzonden. Er zijn passende aanduidingen beschikbaar die informatie geven over de details van de vrijgekomen afspraak.
Instellingen
- Afspraak geannuleerd door medewerker: Verzendt de e-mail wanneer een afspraak door een teamlid wordt verwijderd.
- Online annulering door klanten: Een e-mail wordt ook verzonden wanneer een afspraak door een klant wordt geannuleerd.
- Uitzondering: Wanneer een pauze door een teamlid wordt verwijderd, wordt geen e-mail naar wachtende personen verzonden.