In de onlineboeking kunnen doorgestreepte prijzen worden weergegeven als er momenteel een aanbiedingsprijs voor een service is.
De klant ziet dan zowel de aanbiedingsprijs als de doorgestreepte originele prijs in de boeking:
De catalogusprijs, die later doorgestreept wordt weergegeven, kan in de service onder Eigenschappen in het veld "Catalogusprijs" worden ingesteld:
De aanbiedingsprijs wordt vervolgens in de service onder "Prijs" ingesteld:
De Belbo wachtlijst kan wachtende klanten automatisch per e-mail berichten wanneer een afspraak in het gewenste tijdvenster vrijkomt.
Als de functie nog niet is geactiveerd, kan deze onder Instellingen > Functie toevoegen worden geactiveerd.
De wachtlijst is dan zichtbaar in de kopgedeelte van het systeem:
Onder Instellingen > Wachtlijst > Klantbericht > Sjabloon kan de e-mailsjabloon worden aangemaakt die naar de wachtende klanten wordt verzonden. Er zijn passende aanduidingen beschikbaar die informatie geven over de details van de vrijgekomen afspraak.
In Belbo kan de onlineboeking met behulp van CSS zeer vrij worden vormgegeven. Hier zijn technische kennis erg voordelig. Het Belbo-team kan helpen om de gewenste ideeën uit te voeren.
De boeking kan worden aangevuld met vraagstappen of afbeeldingen om klanten te helpen bij het selecteren van de juiste diensten.
Om het boekingsproces te plannen, heb je eerst een concept nodig.
Als deze gegevens beschikbaar zijn, helpen we graag mee om de boeking naar wens uit te voeren. Neem contact op met je concept of je vragen per e-mail op info@belbo.com of via de helpfunctie in je agenda.
Als u onlinebetaling aanbiedt, kunnen klanten uw afspraken online (bij)betalen. Als een afspraak tijdig wordt geannuleerd, moet de aanbetaling worden terugbetaald. U kunt zelf bepalen of dit automatisch moet gebeuren of niet.
U kunt bepalen dat de aanbetaling niet automatisch wordt terugbetaald. In geval van terugbetaling gaat u als volgt te werk zoals hier beschreven. In de instellingen voor onlinebetaling staat de optie Afspraak annulering op "geen actie".
De betaling kan rechtstreeks via de afspraak worden terugbetaald.
Als de afspraak al is verwijderd, kan deze via de betalingsmodule onder Instellingen > Onlinebetaling worden terugbetaald:
Om betalingen bij onlinecancelatie van de afspraak door de klant automatisch terug te betalen, moet de optie Afspraak annulering op "Betalingsannulering" staan:
Als u deze optie kiest, moet u onder "Annuleringstermijnen" aangeven tot wanneer een afspraak tijdig kan worden geannuleerd:
We zijn van plan om in plaats van terugbetaling ook de uitgifte van een cadeaubonnetje mogelijk te maken. Deze functie is echter nog niet beschikbaar (stand november 2025).
Om ervoor te zorgen dat de betaalde bedragen aan de klant kunnen worden terugbetaald, moet in uw betalingsaccount bij PayPal of Stripe een voldoende hoog minimumsaldo worden ingesteld, dat altijd op de rekening blijft staan.
Hier leggen we uit hoe u een nieuw gemaakte prestatie of prestatiegroep online boekbaar maakt. Dit betreft klanten die de functie "Speciaal boekingsproces" (voor Zwitserse klanten "Boekingsproces") gebruiken.
Wanneer klanten een reeds online (aan)betaalde afspraak annuleren, wordt het geld niet automatisch aan de klant teruggestort.
Betaling terugstorten
Ga naar "Instellingen" en klik op "Online betaling" en selecteer onder "Betalingstransacties" de gewenste betalingsprovider. Klik vervolgens op het bedrag:
Daarna kan het bedrag (gedeeltelijk) worden teruggestort:
U kunt bepalen dat bepaalde medewerkers niet online kunnen worden geboekt door nieuwe klanten. Zo ontlasten u populaire medewerkers bij vaste klanten en geeft u bijvoorbeeld nieuwe teamleden de mogelijkheid om meer afspraken te krijgen.
Onder Instellingen > Online boeking moet de optie "Registratiemodus / Sta boeking van afspraken zonder inloggen toe" uitgeschakeld zijn:
Onder Instellingen > Online boeking > Basisinstellingen > Registratie moet de optie "Ook beschikbare tijden weergeven, vervolgens om inloggen verzoeken" uitgeschakeld zijn:
Onder Instellingen > Klantinstellingen > Klantenstatus is er slechts één status die het kenmerk "Initialestatus" heeft. Nieuwe klanten krijgen deze status automatisch. Alle klanten met deze status kunnen het teamlid dat voor nieuwklanten is geblokkeerd niet meer boeken.
Mocht er meerdere of geen status met dit kenmerk zijn, kunt u dit corrigeren door op de status te klikken en de optie "Nieuwe klanten krijgen automatisch deze status" alleen in de gewenste nieuwklantenstatus in te schakelen.
Om zeker te stellen dat vaste klanten het voor nieuwklanten geblokkeerde teamlid nog steeds kunnen boeken, controleert u alstublieft uw klantendossiers. Alle klanten die het klantenstatus hebben gemarkeerd met "Initialestatus" kunnen de voor nieuwklanten geblokkeerde persoon niet meer boeken!
Om te voorkomen dat nieuwe klanten zich online bij een bepaald teamlid kunnen inschrijven, opent u onder Instellingen > Medewerkers het medewerkersprofiel en activeert u op het tabblad "Online boeking" de optie "Blokkeer boeking door nieuwe klanten".
Vanaf nu kunnen alleen nog die klanten bij deze persoon boeken die een klantenstatus hebben zonder het kenmerk "Initialestatus".
Met name als u alleen werkt en boeking van nieuwklanten wilt blokkeren, raden wij aan om op de boekingspagina aan te geven dat voor nieuwe klanten momenteel geen afspraken ter beschikking staan. Op deze manier communiceert u transparent waarom bepaalde personen geen vrije afspraken kunnen vinden. Meer informatie over dit onderwerp: Online boeking: Teksten
Als er bepaalde services zijn die ondanks de nieuwklantensperre toch door nieuwe klanten kunnen worden geboekt, kunt u dit in de service bepalen. Open daarvoor de gewenste service en activeer op het tabblad "Online boeking" de optie "Nieuwklantensperre voor medewerkers voor deze service negeren".
Dit is logisch wanneer bijvoorbeeld de eigenaar in principe niet voor nieuwe klanten beschikbaar wil zijn, maar bepaalde adviesservices wel voor hen kan uitvoeren.
Mocht u klachten van vaste klanten ontvangen dat zij een bepaalde persoon niet kunnen selecteren bij het boeken, volgt u alstublieft de hierboven vermelde vereisten na.
Om het bijhouden van boekingen die via uw eigen website binnenkomen mogelijk te maken, moet Cross-Site Tracking zijn ingeschakeld in uw Google Analytics-account. Dit wordt hier uitgelegd: [GA4] Set up cross-domain measurement - Analytics Help (google.com). Het snippet van het Google Analytics-account moet vervolgens worden ingevoerd in de functie "Trackingcode".
U kunt de volgende URL-patronen gebruiken om belangrijke punten in het boekingsproces te meten:
De afdruklayout van afspraken kan worden aangepast. De mate van aanpasbaarheid hangt echter af van het feit of de printerkoppeling wordt gebruikt of niet.
Wanneer een bonprinter wordt gebruikt, kan de layout volledig worden aangepast. Dit gebeurt met behulp van de plaatshouders.
Voor het afdrukken via het afdrukvenster kan de layout daarentegen niet volledig worden aangepast, maar kan er alleen een aanvulling onder de afspraakdetails worden toegevoegd.
Met deze functie kunt u ter plaatse aanbetaling voor toekomstige afspraken accepteren en deze correct vastleggen.
1. Als u een aanbetaling voor een afspraak wilt vastleggen, opent u de desbetreffende afspraak en klikt u op Afrekenen.
2. Vervolgens klikt u op de knop "Aanbetaling vastleggen":
3. In het daaropvolgende dialoogvenster selecteert u de betaalmethode waarmee de aanbetaling moet worden gedaan en het aanbetaalbedrag:
4. Vervolgens opent zich een lopen klantafspraak op vandaag, die met de gewenste betaalmethode kan worden verrekend.
5. Uw aanbetaling is nu vastgelegd en opgemerkt in de afspraak. Op de dag van de afspraak waarvoor is betaald, is de inwisseling mogelijk:
Mocht de klant de afspraak telefonisch hebben gemaakt en niet ter plaatse zijn om de aanbetaling direct te betalen, dan kan haar een betalingslink per e-mail worden verzonden. Voorwaarde: de onlinebetaling is ingesteld.
Na klikken op Afrekenen > Aanbetaling kan het bericht vervolgens via de optie "Aanbetaalverzoek per e-mail" worden verzonden.
