Skip to content

Wachtlijst

In de wachtlijst kunt u klanten invoeren die op een reeds volledig geboekte dag een afspraak willen maken. Zodra een afspraak wordt verwijderd, maakt de kalender u erop attent dat er een geïnteresseerde is voor de vrijgekomen afspraak.

Belangrijke voorwaarden voor de wachtlijst

Als u rechts bovenin de kalender geen knop voor de wachtlijst ziet, kunt u de wachtlijst activeren.

  1. Ga naar Instellingen > Functie toevoegen.
  2. Selecteer "Wachtlijst".
  3. Klik op "Activeren".

Wachtlijst in de kalender met aantal invoeren:

Wachtlijst gebruiken

Wachtlijstinvoer toevoegen

Als u bovenin de kalender rechts de knop Wachtlijst selecteert, kunt u de huidige lijst bekijken en invoeren toevoegen.

Hier kunt u nu de gegevens van uw klant invoeren en bijvoorbeeld een kleine opmerking toevoegen. Naam en telefoonnummer zijn verplichte velden, de overige zijn optioneel.

Tijdselectie

Nadat u de gegevens hebt ingevoerd, klikt u op "Tijdselectie".

Hier kunt u het moment kiezen. "Zo snel mogelijk" of een tijdsbestek waarin de klant kan komen. Bovendien kunt u de medewerker toewijzen bij wie de klant langs wil gaan.

Wachtlijst bekijken

Als nu een afspraak wordt verwijderd en een plaats vrijkomt in uw kalender, verschijnt dit veld automatisch als herinnering en ziet u welke klanten nog op de wachtlijst staan.


Klanten contacteren
Als u wilt, kunt u alle klanten van de wachtlijst per e-mail of sms contacteren.

Hiervoor moet het SMS-verzenden ingeschakeld zijn.

Wachtlijst in de onlineboeking

Ook in de onlineboeking kunnen klanten zich op de wachtlijst inschrijven als het gewenste moment niet meer beschikbaar is.

Wachtlijst in het boekingsproces
Zodra u de wachtlijst hebt geactiveerd, kunnen klanten zich online op de lijst inschrijven.


Melding bij wachtlijstinvoeren
Als u wilt, kunnen medewerkers worden gewaarschuwd over wachtlijstinvoeren. Dit kunt u in de kalenderinstellingen onder Wachtlijstmelding activeren.

Instellingen

  • Wachtlijst: Hier kan de wachtlijst worden ingeschakeld en uitgeschakeld. Als u deze optie verwijdert en vervolgens opslaat, is de wachtlijst niet meer beschikbaar voor uw klanten in de onlineboeking en voor u ter plaatse.
  • Onlineboeking - Melding: U kunt bepalen dat een e-mail naar het locatieadres wordt verzonden zodra een klant zich inschrijft. Dit adres wordt ingesteld in de locatie-instellingen en wordt op veel verschillende plaatsen gebruikt.
  • Werkuren: Klanten krijgen alleen op die dagen de mogelijkheid om zich op de wachtlijst in te schrijven, waarop in het rooster al werkuren zijn ingevuld.