In de wachtlijst kunt u klanten registreren die op een reeds volgeboeekt dag een afspraak willen hebben. Zodra een afspraak wordt verwijderd, attendeert de agenda u erop dat er een geïnteresseerde is voor de vrijgekomen afspraak.
Belangrijke voorwaarden voor de wachtlijst
Als u rechts boven in de agenda geen knop voor de wachtlijst ziet, kunt u de wachtlijst activeren.
- Ga naar Instellingen > Functie toevoegen.
- Selecteer "Wachtlijst".
- Klik op "Activeren".
Wachtlijst in de agenda met aantal invoeren:
Wachtlijst gebruiken
Als u bovenaan rechts in de agenda de knop Wachtlijst selecteert, kunt u de huidige lijst bekijken en invoeren toevoegen.
Hier kunt u nu de gegevens van uw klant invoeren en bijvoorbeeld een kleine opmerking toevoegen. Naam en telefoonnummer zijn verplichte velden, de overige zijn optioneel.
Nadat u de gegevens heeft ingevoerd, klikt u op "Tijdselectie".
Hier kunt u een moment selecteren. "Zo snel mogelijk" of een periode waarin de klant langs wil komen. Daarnaast kunt u de medewerker toewijzen bij wie de klant langs wil gaan.
Zodra nu een afspraak wordt verwijderd en een plaats vrijkomt, verschijnt dit veld automatisch in uw agenda als herinnering en ziet u welke klanten nog op de wachtlijst staan.
Hiervoor moet SMS-verzending zijn geactiveerd.
Wachtlijst in de online boeking
Ook in de online boeking kunnen klanten zich registreren op de wachtlijst als het gewenste moment niet meer beschikbaar is.
Instellingen
- Wachtlijst: Hier kunt u de wachtlijst in- en uitschakelen. Als u deze optie verwijdert en vervolgens opslaat, is de wachtlijst niet langer beschikbaar voor uw klanten in de online boeking en voor u ter plaatse.
- Online boeking - Melding: U kunt bepalen dat een e-mail naar het locatieadres wordt verzonden zodra een klant zich registreert. Dit adres wordt ingesteld in de locatie-instellingen en wordt op veel verschillende plaatsen gebruikt.
- Werkuren: Klanten krijgen alleen op die dagen de mogelijkheid om zich op de wachtlijst in te schrijven, waarvoor werkuren in het rooster zijn ingevoerd.