Wanneer u de functie "Willekeurige medewerker" gebruikt, hoeven klanten geen medewerker te kiezen bij online boeken. Dit vereenvoudigt de boeking voor nieuwe klanten. Om in te stellen hoe uw beschikbare medewerkers bij dit type boeking moeten worden geprioriteerd, kunt u de functie "Prioritering willekeurige medewerker" gebruiken.
Vereisten
Om deze functie te kunnen gebruiken, moet de boeking via "Willekeurige medewerker" zijn ingeschakeld in de instellingen voor online boeken. Meer informatie hierover vindt u in het artikel "Willekeurige medewerker".
Medewerkers prioriteren
U kunt een algemene prioritering instellen of deze afzonderlijk voor elke service definiëren.
- Selecteer eerst voor welke service(s) de prioritering van toepassing moet zijn. U kunt kiezen tussen afzonderlijke services, servicegroepen of alle services.
- Klik vervolgens op de gemaakte prioriteringsregel om in de volgende stap de volgorde van medewerkers in te stellen die het systeem bij online boeken selecteert. Ook hier kunt u afzonderlijke teamleden of rollen selecteren:
Gebruiksvoorbeelden
Prioritering van afzonderlijke teamleden
In het bovenstaande voorbeeld worden teamleden voor alle services in de aangegeven volgorde geselecteerd. Als alle genoemde medewerkers op het gewenste moment van de klant beschikbaar zijn, wordt Sina voor de afspraak geselecteerd. Als Sina bezet is, wordt Marie geselecteerd. Alleen als niemand anders beschikbaar is, neemt Max de afspraak op zich. Dit is bijvoorbeeld geschikt om nieuwe medewerkers te voorkeur te geven die zich nog een klantenkring moeten opbouwen.
Prioritering op basis van rol
In het bovenstaande voorbeeld worden rollen voor alle services in de categorie "Damesknipt" in de aangegeven volgorde geselecteerd. Als alle genoemde medewerkers op het gewenste moment van de klant beschikbaar zijn, wordt een teamlid met de rol "Junior Stylist" voor de afspraak geselecteerd. Als alle Junior Stylisten bezet zijn, wordt een teamlid met de rol "Top-Stylist" geselecteerd. Alleen als niemand anders beschikbaar is, neemt de eigenaar de afspraak op zich. Dit is bijvoorbeeld geschikt om populaire medewerkers te ontlasten.
Prioritering op basis van bezetting
Als de keuze niet tussen personen plaatsvindt, maar de bezetting doorslaggevend is, kan de functie ook de persoon voorkeur geven die op de gewenste dag van de klant het minst geboekt is.
Daarvoor stelt u simpelweg deze optie in:
Bewerk in dit geval de beschikbaarheid in het dossier van het teamlid.