Als u wilt dat uw klanten bepaalde informatie verstrekken bij het online boeken van een service, kunt u daarvoor servicevelden maken. Voor elk van uw services kunt u uw eigen servicevelden definiëren, zodat klanten alleen die informatie hoeven in te voeren die nodig is voor de gewenste service.
Alles over: Klanten
Tabbladen
U kunt aan elke klantkaart eigen klantenvelden toevoegen. Deze kunt u in tabbladen groeperen om alle informatie in elke klantkaart overzichtelijk in te delen.
Handmatige gegevensinlichtingen op verzoek van de klant
Uw klanten hebben het recht om alle gegevens in te zien die over hen zijn opgeslagen. Als verwerker van deze gegevens moet u zich aan de wettelijk vastgestelde termijn houden om aan het verzoek van de klant tegemoet te komen. Als u de gegevens niet ter beschikking stelt, dreigen zware straffen. Belbo ondersteunt u om aan dit verzoek conform de wet tegemoet te komen.
Handmatige gegevenswissing op verzoek van de klant
Uw klanten hebben het recht om alle over hen opgeslagen gegevens te laten verwijderen. Als verwerkingsbedrijf moet u zich aan de wettelijk vastgestelde termijn houden om aan het verzoek van de klant tegemoet te komen. Als u de gegevens niet verwijdert, dreigen zware straffen. Belbo helpt u dit verzoek in overeenstemming met de wet na te komen.
Als u dit proces eenmaal wilt testen, gebruikt u alstublieft een e-mailadres dat tot nu toe niet in de agenda is gebruikt. Als u dit tot het einde op uw eigen login test, wordt dit volledig verwijderd en kunt u zich niet meer aanmelden bij Belbo.
Privacyverzoeken
Uw klanten hebben het recht om alle over hen opgeslagen gegevens in te zien of te laten verwijderen. Als verwerker van deze gegevens moet u zich aan de wettelijk vastgestelde termijn houden om aan het verzoek van de klant tegemoet te komen. Als u de gegevens niet verstrekt of verwijdert, dreigen zware straffen. Belbo ondersteunt u om aan dit verzoek wettig gevolg te geven.
Informatieverplichting onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming
U bent wettelijk verplicht uw klanten ervan op de hoogte te stellen dat u hun gegevens verwerkt. Daarnaast moet u uw klanten informeren over de duur, de juridische grondslag en het doel van opslag en andere omstandigheden. Ook de naam en contactgegevens van de verantwoordelijke en eventueel uw gegevensbeschermingsmedewerker dient u uw klanten mee te delen in geval van gegevensverwerking. Daarnaast moet de klant worden geïnformeerd over zijn rechten (onder meer om gegevens op te vragen of te verwijderen en de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder).
Klantberichten
U kunt uw klanten berichten per e-mail en sms sturen. Deze berichten omvatten:
- Afspraakbevestigingen (deze worden direct na het opslaan van de afspraak in de kalender of na voltooiing van de online boeking verzonden)
- Afspraakherinneringen (deze worden op het moment verzonden dat u in de Kalenderinstellingen hebt ingesteld)
- Marketingberichten (dit zijn Nieuwsbrieven, Verjaardagsgroeten of Beoordelingsverzoeken)
Instellingen gegevensbescherming Overzicht
In de privacyinstellingen kunt u enkele belangrijke instellingen aanbrengen, die u helpen om aan de wettelijke privacyvereisten volgens de AVG te voldoen.
Gegevensaanvragen
Uw klanten hebben het recht om de over hen opgeslagen gegevens op te vragen of te laten verwijderen. Een onderdeel van de regeling is dat u volgens de AVG slechts een bepaalde termijn hebt om aan dit verzoek tegemoet te komen.
Privacyinstellingen: Extensies
U kunt uw eigen passages toevoegen aan de privacyverklaring die aan uw klanten op uw online boekingspagina wordt getoond.
Privacyinstellingen: Functionaris voor gegevensbescherming
Als u in uw bedrijf een functionaris voor gegevensbescherming heeft aangesteld, kunt u de gegevens van deze persoon in het Belbo-systeem invoeren.