Volgens de algemene verordening gegevensbescherming hebben uw klanten het recht om de gegevens op te vragen die over hen worden verwerkt. Met Belbo hebt u de mogelijkheid om aan dit verzoek in overeenstemming met de wet tegemoet te komen. Klanten kunnen hun eigen gegevens rechtstreeks inzien of hun wens aangeven in het profielgedeelte van het boekingsoppervlak. De klant ontvangt zijn gegevens vervolgens in het gevraagde formaat. Volgens artikel 14 AVG (lid 5) gelden voor de gegevens enkele uitzonderingsregels, waarin het beroepsgeheim expliciet wordt genoemd.
Alles over: Klanten
SMS-TAN
Als u er zeker van wilt zijn dat het door de klant opgegeven mobiele nummer correct is, kunt u SMS-TAN inschakelen. Pas nadat de TAN is ingevoerd, kan de gebruiker zich registreren of afspraken boeken. Klanten kunnen niet opzettelijk en niet per ongeluk een onjuist mobiel nummer invoeren.
SMS-verzending
Uw kalender kan SMS versturen. U kunt deze gebruiken voor automatische herinneringen en bevestigingen, maar ook voor TANs of bulk-SMS.
Klantenregister-instellingen: Automatische incasso
In de instellingen voor automatische incasso kunt u uw rekeninggegevens invoeren om openstaande vergoedingen zoals contributie af te boeken.
Lees verder
Klantenbestand: Facturen
In het factuurgedeelte van het klantendossier kunt u alle betalingen van de klant in het klantendossier bekijken.
Lees verder
Klanten: Duplicaten
Wenn es in Ihrer Klantendatabase verschillende Klantenkaarten met identieke kenmerken geeft, ontstaat in elk van deze kaarten het submenu-item Duplicaten. Mocht het dezelfde persoon zijn die per ongeluk dubbel is aangemaakt, dan kunt u de klantenkaarten samenvoegen om schone gegevens te behouden.
Contracten
Als u met contracten werkt, kunt u deze in de kalender opslaan en aan uw klanten toewijzen.
Uitnodigingsmails
In de klantkaart van elke klant die zich nog niet voor de onlineboeking heeft geregistreerd, is er de opvallende link "Klant uitnodigen voor onlineboeking", zodra een e-mailadres in de klantkaart is opgeslagen.
Tip: Als u een e-mailnieuwsbrief met uitnodigingen voor uw volledige klantenbestand wilt versturen, gebruikt u de marketingfuncties.
E-mailnesinstellingen
Directe berichten
In elke klantkaart hebt u de mogelijkheid om rechtstreekse berichten naar afzonderlijke klanten te verzenden. Hier kunt u sjablonen voor rechtstreekse berichten maken, zodat u vaak verzonden berichten niet telkens opnieuw hoeft in te typen.
Tip: Als u dit bericht in principe naar al uw klanten na de afspraak wilt verzenden, gebruiken Sie het best de Automatische e-mails.
Lees verder