Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebben uw klanten het recht om de gegevens die over hen worden verwerkt, op te vragen. Met Belbo hebt u de mogelijkheid om aan dit verzoek wettelijk conform tegemoet te komen. Klanten kunnen hun eigen gegevens rechtstreeks inzien of kunnen in het profielgedeelte van het boekingsoppervlak het verzoek daartoe indienen. De klant ontvangt zijn gegevens dan in het gevraagde formaat. Volgens artikel 14 GDPR (lid 5) gelden voor de gegevens enkele uitzonderingsregels, waarin het beroepsgeheim uitdrukkelijk wordt vermeld.
Afhankelijk van de branche kunnen dit verschillende informatie zijn. Deze gegevensvelden mogen alleen informatie bevatten die de klant niet duidelijk identificeert en prestatiebetrokken is. Voorbeelden hiervan zijn: kleurformuleringen (kapperszaak), machineconfiguraties en resultaten van huidanalyse (cosmetica), stroomsterkten (EMS-sport). Welke gegevens dit in uw geval zijn, kunt u verduidelijken binnen een juridische advisering.
In Belbo kunt u klantenvelden als bedrijfsgeheim markeren. U moet er absoluut op letten dat velden die als "bedrijfsgeheim" zijn gemarkeerd, aan de juridische definitie voldoen. Velden die geen bedrijfsgeheimen bevatten, mogen niet als zodanig worden gemarkeerd.
Klantenveld als bedrijfsgeheim markeren
In de privacyinstellingen hebt u de mogelijkheid om de bestaande klantenvelden in te zien en te markeren. Kruis in stap 4 alstublieft alle velden aan die u als bedrijfsgeheim wilt markeren. Uw klant wordt bij een gegevensaanvraag geïnformeerd dat het gegevensveld bestaat, maar de inhoud is niet door de klant in te zien.
Bij vragen kunt u zich graag melden via +49 30 5770 9641 of info@belbo.com.