Uw klanten hebben het recht om alle over hen opgeslagen gegevens in te zien of te laten verwijderen. Als verwerker van deze gegevens moet u zich aan de wettelijk vastgestelde termijn houden om aan het verzoek van de klant tegemoet te komen. Als u de gegevens niet verstrekt of verwijdert, dreigen zware straffen. Belbo ondersteunt u om aan dit verzoek wettig gevolg te geven.
Uw klanten kunnen op de online boekingspagina een gegevensopvraag of -verwijdering aanvragen. Belbo biedt u de volgende mogelijkheden om met deze verzoeken om te gaan:
Vervulling van deze verzoeken
U ontvangt per e-mail en in de kalender bericht dat klanten het verzoek hebben ingediend en moet hieraan binnen de wettelijk voorgeschreven termijn zelf gevolg geven.
- Handleiding voor het verwijderen van gegevens: Handmatig verwijderen van gegevens op verzoek van de klant
- Handleiding voor gegevensverzoek: Handmatige gegevensverzoek naar klantverzoek
Verzoeken inzien
Zodra een klant een corresponderend verzoek heeft ingediend, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Op deze manier kunt u erop reageren en de klant eventueel ook uit andere diensten verwijderen waarin u klantgegevens invoert (bijv. externe kassasystemen, adresboeken of analysetools).
Een overzicht van alle verzoeken vindt u onder Instellingen > Privacyverzoeken
