belbo
  • Overzicht
    • Belbo leren kennen
    • Locatie-instellingen
    • Overstap naar Belbo
    • Kalenderweergave & Navigatie
    • Terugkerende afspraken & cursussen
    • Afspraakinvoer & -beheer
    • Logins & Rechten
    • Meerdere vestigingen & hoofdkantoor
    • Medewerkers beheren
    • Afwezigheden & Feestdagen
    • Algemeen
    • Werktijden
    • Urenregistratie
    • Gegevensbescherming (AVG)
    • Klantcommunicatie (e-mail, sms)
    • Klantenbeheer & Kaartenbak
    • Bonus- & Loyaliteitsprogramma's
    • Campagnes (Nieuwsbrief & SMS)
    • Marketingtoestemmingen (AVG)
    • Tracking & Analyse
    • Overzicht
    • Diensten & Prijzen
    • Producten
    • Prestatiepakketten & abonnementen
    • Vouchers
    • Inkoop & Leveranciers
    • Voorraad & Inventaris
    • Scannen & Verkoop
    • Voorraadinzet & Kosten
    • Ontwerp & Teksten
    • Instellingen & configuratie
    • Integratie (Website, Google, Instagram, Facebook)
    • Onlinebetaling
    • Boekhouding & Exports
    • Kassa-instellingen & hardware
    • Kassierproces
    • Dagafsluiting & Rapporten
    • TSE & Kassabeveiligingsverordening
    • Exportoverzicht
    • Medewerkersbezetting
    • Omzet & Analyses
    • Belbo Satellite
    • Printer
    • EC-Terminal & Kaartbetaling
    • Probleemoplossing hardware
    • Scanners & kassa-apparatuur
    • Algemene instellingen
    • API & Integraties
    • Meldingen & e-mails
    • Contracten & Juridisch
Skip to content

Trefwoord: Marketing

Landingpagina's

Maak landingpages met specifieke aanbiedingen die u voor uw marketingcampagnes kunt gebruiken.

Voorbeeld van toepassing:
U wilt gericht nieuwe klanten aanspreken en plant daarvoor een campagne op sociale media. De zo aangesproken nieuwe klanten moeten enkele geselecteerde diensten tegen een bijzonder aantrekkelijke prijs kunnen boeken. Bestaande klanten moeten het normale boekingsproces met de onverminderde prijzen blijven gebruiken.
U kunt dit gebied bereiken via Instellingen > Landingpages
Mocht deze functie niet geactiveerd zijn, dan kan deze via "Instellingen > Functie toevoegen" geactiveerd worden.

Als u gerichte marketingcampagnes voor bepaalde diensten wilt starten, kunt u hier landingpages definiëren waarop alleen de in de actie opgenomen diensten worden aangeboden. Uw normale online boekingspagina blijft ongewijzigd en functioneert verder zoals gewoonlijk.

Voorbeeld van een landingpage met 2 gepromote diensten ter keuze:

Landingpage aanmaken

Ga in Instellingen naar de module "Landingpages" of activeer deze functie onder "Functie toevoegen".

Klik op + Landingpage om een nieuwe landingpage aan te maken.


Naam
Uw naam voor deze actie, om verschillende landingpages van elkaar te kunnen onderscheiden. De naam wordt ook in de titel van de landingpage aan de klant weergegeven.

Datumlimiet
Mocht u wensen dat uw landingpage pas op een bepaalde datum beschikbaar is, of slechts tot een bepaalde datum beschikbaar moet zijn, dan kunt u hier start- en/of einddatum invoeren. Als u de betreffende velden leeg laat, vindt geen datumlimiet plaats en is de landingpage zolang beschikbaar totdat u deze opnieuw verwijdert.

URL
Dit is het Belbo-webadres waaronder uw landingpage later bereikbaar zal zijn. Mocht uw Belbo-adres dus "https://mijnbedrijf.belbo.com" zijn, dan vindt u uw landingpage later onder "https://mijnbedrijf.belbo.com/l/nieuweklanten". U kunt deze link ook van de overzichtspagina van uw reeds gemaakte landingpages ophalen:

Door op de hier weergegeven link te klikken, gaat u rechtstreeks naar uw landingpage. U kunt deze URL ook in uw marketingactiviteiten gebruiken om de pagina te linken.


Medewerker
Mocht u wensen dat deze marketingactie alleen bij een bepaalde medewerker kan worden geboekt, dan kunt u dit hier bepalen.
Let op: Zorg ervoor dat deze medewerker ook in de competentie-instellingen van de gekozen diensten is ingeschreven.

Diensten toevoegen

Klik op de naam van de reeds aangemaakte landingpage om diensten aan de pagina toe te voegen.

Klanten kunnen deze service vervolgens op de landingpage selecteren en een afspraak boeken.

Rapportage

Op het overzicht van landingpages kunt u zien hoeveel boekingen via uw landingpage zijn gedaan.

Op elke landingpage kunt u bovendien de details van elke boeking zien:

Tip: Om het aantal verworven nieuwe klanten uit te werken, kunt u de module "Dagstatistiek" activeren.
Categorieën: Ontwerp & Teksten
Tags: Landingpage, Marketing, Neukunden

Marketing en klantenbinding

Met de Belbo-kalender hebt u talrijke mogelijkheden om uw klantenbinding te vergroten. We stellen ze allemaal gebundeld voor u voor, zodat u uw marketingpotentieel volledig kunt benutten met de Belbo-kalender.

Nieuwsbrief en groepssms

Verzend snel en eenvoudig e-mailnieuwsbrieven en groepssms'en naar al uw klanten of geselecteerde klantengroepen.

Automatische e-mails

Verjaardagsgroeten verzenden, zonder dat u er dagelijks aan hoeft te denken: Met de automatische e-mails kunt u een hartelijk bericht opstellen, dat elke klant automatisch op zijn of haar verjaardag wordt bezorgd.

Klanten terugwinnen: Stuur elke klant een herinnering nadat deze bijvoorbeeld 3 maanden niet meer bij u is geweest.

Online-cadeaubonnen

Maak uw eigen bonuscodes aan, die uw klanten kunnen inlossen bij online boeking, om nieuwe diensten te vermarkten of nieuwe klantengroepen te winnen.

Stempel- en bonuskaarten

Beheer uw bonusprogramma's rechtstreeks in de afsprakenkalender en geef aantrekkelijke kortingen bij het ingestelde aantal bezoeken of omzetbedrag.

Directe berichten

Stuur uw klanten directe berichten om in contact te blijven.

Belbo klanten-app

Met de Belbo klanten-app bent u altijd aanwezig op het favoriete speelgoed van uw klanten: Het Android of Apple smartphone.
Met pushmeldingen bereikt u iOS-gebruikers snel en gemakkelijk.

Categorieën: Overzicht
Tags: Kundenbindung, Marketing

Marketingfuncties: Newsletter en Ronde-SMS

Met nieuwsbrief en rondSMS kunt u al uw klanten bereiken, voor welke de bijbehorende contactgegevens in het Klantenbestand zijn opgeslagen.

U bereikt dit gebied via Klanten > Marketingfuncties
Mocht deze functie niet geactiveerd zijn, kan deze worden geactiveerd via "Instellingen > Functie toevoegen".

Belangrijke voorwaarde voor het verzenden van campagnes

Berichtoptie in het klantendossier geactiveerd
Alleen klanten, in wiens klantendossiers ook de bijbehorende opties zijn geactiveerd, ontvangen marketing-e-mails en SMS-campagnes. Herinneringen- en bevestigingse-mails zijn hiervan niet beïnvloed.

Een campagne aanmaken

Om een nieuwe campagne te maken, klikt u op "Nieuwe campagne aanmaken" en vult u de volgende velden in. Wanneer u nu opslaat, wordt eerst de basisstructuur van de campagne aangemaakt en wordt er nog niets verzonden.

Campagne voorbereiden

    • De campagnenaam is intern en wordt niet door klanten gezien. Het dient ervan dat u en uw team de openstaande campagnes kunt herkennen en toewijzen.
    • Het type bepaalt welk soort campagne u wilt verzenden. Meer informatie over de verschillende typen vindt u aan het einde van dit artikel.
    • Met de ontvangersselectie kunt u de nieuwe campagne aan bepaalde doelgroepen toewijzen. Het is mogelijk om meerdere klantenstatus te selecteren
    • Het filter op geslacht stelt u in staat alleen vrouwen of mannen aan te spreken. Als u geen geslacht selecteert, wordt de campagne naar klanten van elk geslacht verzonden.


Design selecteren

Selecteer vervolgens een passend design voor uw campagne. Let op: De sjabloon "Standaard" biedt alleen een kopafbeelding en een tekstveld. Mocht u de nieuwsbrief vrijelijk willen vormgeven, selecteer dan "Eenvoudig" of een ander designsjabloon.


E-mail vormgeven

Nu kunt u uw nieuwe campagne openen en teksten, ontwerp en bijlagen bewerken.


Designsjabloon bewerken

Nadat u een design hebt geselecteerd, kunt u de bestaande tekst en afbeeldingen wijzigen door op de afzonderlijke elementen te klikken.

Elementen toevoegen
Mocht u aanvullende elementen, zoals tekstblokken, afbeeldingen of boekingsknoppen, aan het design willen toevoegen, dan kunt u op de knop "+ Element toevoegen" klikken. Vervolgens kunt u uit de beschikbare elementen kiezen. Voor de verschillende designs kunnen ook verschillende elementen beschikbaar zijn.


Kleuren bewerken

In de koptekst van de e-mailpreview kunt u de kleuren van teksten of achtergronden over de gehele e-mail wijzigen. Klik bijvoorbeeld op de kleurknop "Tekst", dan worden alle vloeiteksten van het design gewijzigd.

U kunt de kleur van een individueel element wijzigen door erop te klikken (voor teksten en knoppen). De kleur van achtergronden kan alleen via de kleurknoppen aan de bovenkant van de preview worden gewijzigd.


Campagnetypen

Infomail
Maak een e-mailnieuwsbrief voor de gewenste klantgroep. Het verzenden van een e-mailnieuwsbrief kost 0,5 cent per ontvanger. E-mailadressen die dubbel zijn aangemaakt, ontvangen slechts één e-mail.
Onlineboeking uitnodiging
Mocht u al uw klanten willen uitnodigen voor onlineboeking, dan kunt u een onlineboeking uitnodiging versturen. Naast uw tekst bevat dit e-mailtype een link waaronder uw klanten zich direct kunnen registreren en een afspraak kunnen boeken.
SMS
Stel een SMS samen, die u aan al uw klanten met ingevoerde mobiele telefoonnummer kunt versturen. Het versturen van een rondSMS kost 10 cent per verzonden SMS. Zorg er alstublieft voor dat u niet meer dan 160 tekens gebruikt! Meer informatie over het onderwerp rondSMS vindt u hier.
Directbericht aan app-gebruikers (iOS)
Mocht u de Belbo-klanten-app aanbieden, dan kunt u iOS-gebruikers een gratis directbericht sturen, dat direct naar de smartphone wordt gestuurd. Gebruikers moeten de app hebben toegestaan dergelijke berichten weer te geven.
Na het opslaan van uw campagne kunt u zich zelf een testmail of -SMS sturen om te zien hoe dit bericht in het postvak of op de mobiele telefoon van de klant eruit ziet. Zodra u tevreden bent, kunt u onder "Algemeen" de verzending starten. De menu-optie Status toont u aan welke klanten deze campagne al is verzonden. Let op, het kan enige tijd duren voordat alle berichten zijn verzonden. Dit hangt ervan af hoeveel berichten u verzendt en mogelijk al door andere Belbo-gebruikers in deze periode worden verzonden.

Het verzenden van SMS-campagnes verursaakt kosten. Deze worden u al vóór verzending duidelijk weergegeven. Alleen als u de verzending start en de campagne wordt verzonden, worden deze kosten ook berekend.
Een overzicht van alle marketingfuncties vindt u hier.
Categorieën: Campagnes (Nieuwsbrief & SMS)
Tags: Marketing, Massen-SMS, News, Newsletter, Rund-Sms, SMS

Automatische e-mails

Met de automatische e-mails kunt u verjaardagsgroeten naar uw klanten sturen of klanten die al lang niet meer bij u zijn geweest, terugwinnen. Zonder dat u hier steeds zelf aan hoeft te denken.


U bereikt dit gedeelte via
Instellingen > Automatische klantherwoning.
Als deze functie niet is geactiveerd, kan deze worden geactiveerd via "Functie toevoegen".





Belangrijke voorwaarde voor het versturen van campagnes


Berichtoptie in het klantendossier geactiveerd
Alleen klanten in wier klantendossiers de optie "Deze klant ontvangt e-mail- of SMS-campagnes." is geactiveerd, ontvangen marketing-e-mails en SMS-campagnes. Herinnerings- en bevestigingsmails zijn hiervan niet afgetast.

Als het grootste deel van uw klanten nog niet is vrijgegeven voor de marketingfuncties, kunt u contact met ons opnemen: +49 30 5770 9641.

Berichtoptie in de klantinstellingen geactiveerd
Om nieuwe klanten automatisch voor de marketingfuncties vrij te geven, kunt u in de klantinstellingen de desbetreffende functie activeren.



Automatische e-mails op een bepaald moment na de laatste afspraak

Als u klanten op een bepaald moment na een afspraak een automatisch bericht wilt sturen, kunt u dit hier aanmaken.

Voorbeelden van een automatische e-mail

  • U wilt al uw klanten twee dagen na hun bezoek vragen uw bedrijf op uw Facebook-pagina te beoordelen.
  • U wilt klanten die 3 maanden niet bij u zijn geweest automatisch aan uw bedrijf herinneren en deze klanten aansporen online een afspraak in te plannen. (Dit kunt u ook goed combineren met een korting via Online-gutscheinen.)


Automatische e-mail aanmaken
Selecteer onder Automatische e-mails + Nieuwe sjabloon aanmaken en vul de velden in. Na het opslaan wordt het bericht nog niet verzonden.

  • Naam: kies een naam waaronder u de campagne kunt herkennen. Dit is niet zichtbaar voor klanten.
  • Klantengroep: Selecteer indien nodig een klantenstatus. De e-mail wordt alleen naar klanten uit deze klantengroep verzonden.
  • Geslacht: Selecteer indien nodig een geslacht. De e-mail wordt alleen naar klanten uit deze klantengroep verzonden.
  • Tijdperiode: Selecteer vervolgens het moment waarop deze e-mail na de laatste afspraak van de klant wordt verzonden.


Ontwerp en verstuur
U kunt nu eerst de inhoud en vormgeving bewerken.

Zodra u tevreden bent met het uiterlijk van uw testemail, kunt u nu onder "Algemeen" het verzenden starten.


Wanneer de terugroepingse-mails worden geactiveerd, bereiken u alleen de klanten wier laatste afspraak bij u precies het vastgestelde aantal dagen geleden was. Oudere klanten ("dode dossiers") worden dus niet aangeschreven.

Verjaardagse-mail

Om klanten automatisch verjaardagse-mails met uw felicitaties te sturen, kunt u een verjaardagse-mail opstellen. Het aanmaken en verzenden van de verjaardagse-mail gaat precies hetzelfde als hierboven beschreven.
Meer informatie over de verjaardagse-mails vindt u hier.


Belangrijk: Een klant ontvangt een activeringsmail MAXIMAAL eenmaal. Deze wordt niet meerdere keren verzonden.


Een overzicht van alle marketingfuncties vindt u hier.

Categorieën: Klantcommunicatie (e-mail, sms)
Tags: automatische Mails, E-Mails, Geburtstag, Marketing

Marketingfuncties

Met de marketingfuncties kunt u uw eigen nieuwsbrieven of groeps-SMS naar uw klanten verzenden.


U bereikt dit gebied via Instellingen > Marketing.

Beschikbare marketingfuncties


Nieuwsbrieven en groeps-SMS
Verzend gelegenheidsgebonden of regelmatige nieuwsbrieven naar uw klanten.
Meer informatie over nieuwsbrieven en groeps-SMS vindt u hier.

Automatische e-mails
Stuur automatische verjaardagsgroeten of berichten op een bepaalde dag na de laatste afspraak van een klant.
Meer informatie over automatische e-mails vindt u hier.

Toepassingsvoorbeeld:
U wilt klanten die 3 maanden niet bij u zijn geweest aanmoedigen voor een nieuwe afspraak in uw bedrijf. Schrijf daarvoor een automatische e-mail met een vriendelijke uitnodiging, die automatisch naar elke klant wordt verzonden zodra deze 3 maanden geen afspraak meer bij u heeft gehad.

Beoordelingen
U kunt op uw online boekingspagina of ook voor eigen kwaliteitszorg elke klant na de afspraak een automatisch verzoek om beoordeling sturen.

[/toggle]

Nieuws
In de Belbo-klanten-app en op uw online boekingspagina kunt u nieuws publiceren.
Meer informatie over het nieuws vindt u hier.



Houd er alstublieft rekening mee dat uw klanten daarvoor voor de marketingfuncties moeten worden ingeschakeld. In elk klantendossier vindt u een bijbehorende optie voor SMS- en e-mailberichten. Alleen klanten voor wie deze optie in hun klantendossier is ingeschakeld, ontvangen ook marketing-berichten.



Categorieën: Campagnes (Nieuwsbrief & SMS)
Tags: automatische Mails, E-Mails, Geburtstag, Marketing, Newsletter, Rund-Sms

Nieuws

U kunt nieuwsberichten publiceren die op uw onlineboekingspagina en in uw Belbo-klanten-app verschijnen.

U bereikt dit gebied via Instellingen > Marketingfuncties > Nieuws.

Nieuws schrijven

Om uw nieuws te publiceren, klikt u eerst op + Nieuws aanmaken en voert u een titel, nieuwstekst en een vervolgkoppeling in, waar uw klanten meer informatie over uw nieuwigheden kunnen vinden.

Afbeeldingen moeten de indeling JPG, JPEG, GIF of PNG hebben. Andere bestandsindelingen, zoals bijvoorbeeld PDF's, kunnen niet op de nieuwspagina worden weergegeven.

U kunt een publicatiedatum invoeren als u het nieuws van tevoren wilt voorbereiden en later wilt publiceren. Als u geen datum invoert, wordt het nieuws onmiddellijk gepubliceerd.

Gepubliceerd nieuws

Uw klanten kunnen het nieuws nu op de onlineboekingspagina zien.

Een overzicht van alle marketingfuncties vindt u hier.
Categorieën: Overzicht
Tags: Marketing, News
Deze handleiding is een service van belbo. Colofon