Automatische e-mails | Handleiding

Met de automatische e-mails kunt u verjaardagsgroeten naar uw klanten versturen of klanten die al lange niet meer bij u waren, terugwinnen. Helemaal zonder dat u eraan hoeft te denken.

U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Automatische klantreactivering. Als deze functie niet is geactiveerd, kunt u deze activeren via "Functie toevoegen".

Belangrijke voorwaarde voor het verzenden van campagnes

Berichtoptie in het klantdossier geactiveerd

Alleen klanten, in wiens klantdossiers ook de optie "Deze klant ontvangt e-mail- of sms-campagnes." is geactiveerd, ontvangen marketing-e-mails en sms-campagnes. Herinnerings- en bevestigings-e-mails worden hiervan niet beïnvloed.

Berichtinstellingen voor klant Isi Osborn met geactiveerde bevestigings- en herinneringsmails en gedeactiveerde marketingopties.

Als het grootste deel van uw klanten nog niet voor de marketingfuncties is geactiveerd, kunt u zich bij ons melden: +49 30 5770 9641.

Berichtoptie in de klantinstellingen geactiveerd

Om nieuwe klanten automatisch voor de marketingfuncties vrij te schakelen, kunt u in de klantinstellingen de bijbehorende functie activeren.

Automatische e-mails op een bepaald moment na de laatste afspraak

Als u klanten op een bepaald moment na een afspraak een automatisch bericht wilt sturen, kunt u dit hier aanmaken.

Voorbeelden van een automatische e-mail

U wilt al uw klanten twee dagen na het bezoek vragen om uw bedrijf op uw Facebook-pagina te beoordelen.
U wilt klanten die 3 maanden niet bij u waren, automatisch herinneren aan uw bedrijf en hen oproepen tot online afspraakboeking. (Dit kan ook goed worden gecombineerd met een korting via de online-tegoedbon.)

Automatische e-mail aanmaken

Selecteer onder Automatische e-mails + Nieuwe sjabloon aanmaken en vul de velden in. Na het opslaan wordt het bericht nog niet verzonden.

Naam: kies een naam waarmee u de campagne kunt herkennen. Klanten kunnen dit niet zien.
Klantengroep: selecteer indien nodig een klantenstatus. De e-mail wordt alleen naar klanten van deze klantengroep verzonden.
Geslacht: selecteer indien nodig een geslacht. De e-mail wordt alleen naar klanten van deze klantengroep verzonden.
Periode: selecteer vervolgens het moment waarop deze e-mail na de laatste afspraak van de klant wordt verzonden.

Ontwerp en verzenden

U kunt nu eerst de inhoud en vormgeving bewerken.

Als u tevreden bent met het uiterlijk van uw teststuur, kunt u nu onder "Algemeen" de verzending starten.

Bij activering van de terughaalmails worden alleen klanten bereikt die hun laatste afspraak bij u precies voor het vastgestelde aantal dagen hadden. Oudere klanten ("dode dossiers") worden dus niet mee aangeschreven.

Verjaardagse-mail

Om klanten automatisch verjaardag-e-mails met uw gelukwensen te sturen, kunt u een verjaardag-e-mail opstellen. Het aanmaken en verzenden van de verjaardag-e-mail gaat precies zoals hierboven beschreven.
Meer informatie over de verjaardag-e-mails vindt u hier.

Belangrijk: Een klant ontvangt een activeringe-mail MAXIMAAL eenmaal. Deze wordt niet meerdere keren verzonden.

Een overzicht van alle marketingfuncties vindt u hier.