Automatische e-mails | Handleiding

Met de automatische e-mails kunt u verjaardagsgroeten naar uw klanten versturen of klanten die lang niet bij u zijn geweest, terugwinnen. Helemaal zonder dat u er elke keer zelf aan hoeft te denken.

U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Automatische klantreactivering. Als deze functie niet is geactiveerd, kan deze worden geactiveerd via "Functie toevoegen".

Belangrijke voorwaarde voor het verzenden van campagnes

Berichtoptie in het klantdossier geactiveerd

Alleen klanten in wiens klantdossiers ook de optie "Deze klant ontvangt e-mail- of sms-campagnes." is geactiveerd, ontvangen marketing-e-mails en sms-campagnes. Herinnerings- en bevestigingse-mails zijn hiervan niet getroffen.

Als het grootste deel van uw klanten nog niet is vrijgeschakeld voor de marketingfuncties, kunt u ons bereiken: +49 30 5770 9641.

Berichtoptie in de klantinstellingen geactiveerd

Om nieuwe klanten automatisch vrij te schakelen voor de marketingfuncties, kunt u in de klantinstellingen de bijbehorende functie activeren.

Automatische e-mails op een bepaald moment na de laatste afspraak

Als u klanten op een bepaald moment na een afspraak een automatisch bericht wilt sturen, kunt u deze hier aanmaken.

Voorbeelden van een automatische e-mail

U wilt al uw klanten twee dagen na het bezoek vragen uw bedrijf op uw Facebook-pagina te beoordelen.
U wilt klanten die 3 maanden niet bij u zijn geweest, automatisch aan uw bedrijf herinneren en deze klanten oproepen om online een afspraak in te boeken. (Dit kan ook goed worden gecombineerd met een korting via de onlinegutscheine.)

Automatische e-mail aanmaken

Selecteer onder Automatische e-mails + Nieuwe sjabloon aanmaken en vul de velden in. Na het opslaan wordt het bericht nog niet verzonden.

Naam: kies een naam waarmee u de campagne kunt herkennen. Klanten kunnen deze niet zien.
Klantgroep: Selecteer indien nodig een klantenstatus. De e-mail wordt alleen naar klanten van deze klantgroep verzonden.
Geslacht: Selecteer indien nodig een geslacht. De e-mail wordt alleen naar klanten van deze klantgroep verzonden.
Periode: Selecteer vervolgens het moment waarop deze e-mail na de laatste afspraak van de klant wordt verzonden.

Ontwerpen en verzenden

U kunt nu eerst de inhoud en opmaak bewerken.

Als u tevreden bent met het uiterlijk van uw teste-mail, kunt u nu onder "Algemeen" het verzenden starten.

Als u de terughaalmails activeert, worden alleen de klanten bereikt wier laatste afspraak bij u precies het vastgestelde aantal dagen geleden plaatsvond. Oudere klanten ("dode dossiers") worden dus niet meegenomen.

Verjaardagse-mail

Om klanten automatisch verjaardags-e-mails met uw felicitaties te sturen, kunt u een verjaardagse-mail samenstellen. Het aanmaken en verzenden van de verjaardagse-mail gaat precies zoals hierboven beschreven.
Meer informatie over de verjaardags-e-mails vindt u hier.

Belangrijk: Een klant ontvangt een activeringse-mail MAXIMAAL eenmaal. Deze wordt niet meerdere keren verzonden.

Een overzicht van alle marketingfuncties vindt u hier.