U kunt dit gedeelte bereiken via Instellingen > Afspraakoverstijdingen & -herinneringen.
Bevestigingsteksten worden verzonden zodra u een afspraak in de agenda opslaat of uw klant een afspraak online heeft geboekt. In de bevestiging wordt de geboekte afspraak samengevat en weet de klant zeker dat hij een bindende afspraak heeft geboekt. Bevestigingen kunnen per e-mail en SMS worden verzonden. E-mailbevestigingen zijn in uw Belbo-agenda altijd gratis inbegrepen, het verzenden van SMS veroorzaakt kosten volgens het pakket dat u heeft geboekt.
Gebruik de Google Chrome Browser om de bevestigingsteksten te bewerken. Andere browsers kunnen de plaatshouderfunctie mogelijk niet correct interpreteren. Dit kan ertoe leiden dat de placeholders in de e-mails naar uw klanten niet correct worden weergegeven.
E-mailbevestiging
Tekstplacemakers in de e-mail instellen
De blauwgroen gemarkeerde velden in de bevestigingstekst zijn placeholders. Ze worden in de bevestigingse-mail vervangen door echte teksten.
Voorbeeld van e-mail met tekstplacemakers
Soorten placeholders
In het kopgedeelte van het tekstinvoerveld vindt u het menu-item Tekstplacemakers. Hier kunt u alle beschikbare soorten placeholders bekijken.
Placeholders gebruiken
Klik op de plaats in de tekst waar u de placeholder wilt invoegen. Ga vervolgens naar het menu-item Placeholder en selecteer de gewenste placeholder. Deze verschijnt als een blauwgroen gemarkeerd veld in de tekst. Korte video over het gebruik van placeholders:
SMS-bevestiging
Als de SMS-functie in uw agenda actief is, kunt u naast e-mailbevestigingen ook SMS-bevestigingen versturen. Ook in de SMS kunnen placeholders worden gebruikt.
Let erop dat uw SMS-teksten niet langer zijn dan 160 tekens. Om in te schatten hoe lang uw bevestigings-SMS na de invoering van de placeholders werkelijk is, is er een voorbeeld onder de SMS-bevestigingstekst. Mocht u uitdrukkelijk willen dat langere SMS's worden verzonden, houd er dan rekening mee dat er volgens internationale normen 2 SMS's worden verzonden, wat dubbele kosten met zich meebrengt.
In de respectieve instellingen kunt u bepalen of het verzenden van berichten bij het invoeren van afspraken al automatisch is geactiveerd of handmatig moet worden geactiveerd.
Alle artikelen over het gebied E-mail en SMS-templates vindt u hier.
