U bereikt dit gedeelte via Klantinstellingen > Afsprakenerbevestigingen & -herinneringen.
Herinneringsteksten worden normaal gesproken 24 uur voor de afspraak naar uw klanten verzonden. U kunt het herinneringstijdstip ook zelf bepalen.
Zo verkleint u het aantal gemiste afspraken doordat klanten uw afspraken vergeten. Herinneringen kunnen per e-mail en SMS worden verzonden.
E-mailherinneringen zijn in uw Belbo-kalender altijd gratis inbegrepen, het verzenden van SMS leidt tot kosten overeenkomstig uw gekozen pakket.
Gebruik alstublieft de Google Chrome-browser om de herinneringsteksten te bewerken. Andere browsers kunnen de tijdstipfunctie mogelijk niet correct interpreteren. Dit kan ertoe leiden dat de tijdstippen in de e-mails aan uw klanten niet correct worden weergegeven.
E-mailherinnering
Teksttijdstippen in de e-mail bepalen
De blauwgroene gemarkeerde velden in de herinneringstekst zijn tijdstippen. Deze worden in de herinnerings-e-mail vervangen door werkelijke teksten.
Voorbeeld van e-mail met teksttijdstippen
Soorten tijdstippen
In de koptekst van het tekstvoeringsveld vindt u het menu-item Teksttijdstippen. Hier kunt u alle beschikbare soorten tijdstippen zien.
Tijdstippen gebruiken
Klik op de plaats in de tekst waar u het tijdstip wilt invoegen. Ga vervolgens naar het menu-item Tijdstippen en selecteer het gewenste tijdstip. Het verschijnt als een blauwgroen gemarkeerd veld in de tekst.
Korte video over het gebruik van tijdstippen:
SMS-herinnering
Als de SMS-functie in uw kalender actief is, kunt u naast e-mailherinneringen ook SMS-herinneringen verzenden.
Ook in de SMS kunnen tijdstippen worden gebruikt.
Zorg ervoor dat uw SMS-teksten niet langer zijn dan 160 tekens.
Om in te schatten hoe lang uw herinnerings-SMS werkelijk is na implementatie van de tijdstippen, is er onder de SMS-herinneringstekst een voorbeeld.
Als u expliciet langere SMS wilt opstellen, let er dan op dat hiervoor overeenkomstig internationale normen 2 SMS worden verzonden, wat dubbele kosten veroorzaakt.
In de betreffende instellingentabbladen kunt u bepalen of het verzenden van berichten bij afsprakevermelding al automatisch geactiveerd is of handmatig geactiveerd moet worden.
Alle artikelen over e-mail- en SMS-sjablonen vindt u hier.
