U bent wettelijk verplicht uw klanten ervan op de hoogte te stellen dat u hun gegevens verwerkt. Daarnaast moet u uw klanten informeren over de duur, de juridische grondslag en het doel van opslag en andere omstandigheden. Ook de naam en contactgegevens van de verantwoordelijke en eventueel uw gegevensbeschermingsmedewerker dient u uw klanten mee te delen in geval van gegevensverwerking. Daarnaast moet de klant worden geïnformeerd over zijn rechten (onder meer om gegevens op te vragen of te verwijderen en de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder).
Klantberichten
U kunt uw klanten berichten per e-mail en sms sturen. Deze berichten omvatten:
- Afspraakbevestigingen (deze worden direct na het opslaan van de afspraak in de kalender of na voltooiing van de online boeking verzonden)
- Afspraakherinneringen (deze worden op het moment verzonden dat u in de Kalenderinstellingen hebt ingesteld)
- Marketingberichten (dit zijn Nieuwsbrieven, Verjaardagsgroeten of Beoordelingsverzoeken)
Instellingen gegevensbescherming Overzicht
In de privacyinstellingen kunt u enkele belangrijke instellingen aanbrengen, die u helpen om aan de wettelijke privacyvereisten volgens de AVG te voldoen.
Gegevensaanvragen
Uw klanten hebben het recht om de over hen opgeslagen gegevens op te vragen of te laten verwijderen. Een onderdeel van de regeling is dat u volgens de AVG slechts een bepaalde termijn hebt om aan dit verzoek tegemoet te komen.
Privacyinstellingen: Extensies
U kunt uw eigen passages toevoegen aan de privacyverklaring die aan uw klanten op uw online boekingspagina wordt getoond.
Privacyinstellingen: Functionaris voor gegevensbescherming
Als u in uw bedrijf een functionaris voor gegevensbescherming heeft aangesteld, kunt u de gegevens van deze persoon in het Belbo-systeem invoeren.
Klantenvelden als bedrijfsgeheim markeren (GDPR)
Volgens de algemene verordening gegevensbescherming hebben uw klanten het recht om de gegevens op te vragen die over hen worden verwerkt. Met Belbo hebt u de mogelijkheid om aan dit verzoek in overeenstemming met de wet tegemoet te komen. Klanten kunnen hun eigen gegevens rechtstreeks inzien of hun wens aangeven in het profielgedeelte van het boekingsoppervlak. De klant ontvangt zijn gegevens vervolgens in het gevraagde formaat. Volgens artikel 14 AVG (lid 5) gelden voor de gegevens enkele uitzonderingsregels, waarin het beroepsgeheim expliciet wordt genoemd.
Klanten exporteren
U kunt uw klanten op elk moment exporteren om de lijst in derdeprogramma's te importeren of lokaal op te slaan.
Dit is alleen toegestaan voor medewerkers die over de juiste rechten beschikken.
Kassalade bij afdrukken openen
Om de kassalade te openen tijdens het afrekenen, zijn er verschillende opties:
- Kassalade via knop vanuit Belbo openen
- Kassalade wordt automatisch geopend wanneer u afdrukt via de bonprinter
Dit artikel beschrijft de tweede optie. Hebt u uw bonprinter al succesvol geïnstalleerd? Gefeliciteerd! Nu gaat u verder met de configuratie.
Verwijderde afspraken zoeken
U kunt altijd zien of en wanneer medewerkers of klanten afspraken hebben verwijderd.
Lees verderCadeaubonnen: algemene PDF-sjabloon maken
Wanneer u cadeaubonnen inzet die u in de cadeaubonwinkel verkoopt of ter plaatse voor uw klanten wilt afdrukken, kunt u een sjabloon maken die automatisch wordt gebruikt.