Als een klant een reeds betaalde afspraak niet waarneemt of annuleert, kunt u het betaalde tegoed welwillend overdragen naar een nieuwe afspraak. Afhankelijk van of de oorspronkelijke afspraak nog dezelfde dag plaatsvindt of al in het verleden ligt, gaat u iets anders te werk.

Variant 1: Op de dag van de betaalde afspraak

1. 1
   Annuleer de niet waargenomen afspraak (zie ook Afspraakstatuswijziging naar „Geannuleerd“ – No Show).
2. 2
   Verwijder alle diensten uit de afspraak en gebruik de functie „Aanbetaling vastleggen“ (Details zie Aanbetaling voor toekomstige afspraken).
3. 3
   Voer het betaalde bedrag in en sluit het proces af met de betaalmethode van de oorspronkelijke afspraak.
4. 4
   De vastgelegde aanbetaling kan vervolgens bij een nieuwe afspraak van de klant worden ingelost.

Variant 2: De betaalde afspraak ligt in het verleden

Administratief mogen geen afspraken in het verleden meer worden geannuleerd. In dit geval gaat u als volgt te werk:

Als u cadeaukaarten aanbiedt waarop al een barcode is afgedrukt en die bij aankoop van een cadeaubon moeten worden opgeladen, kunt u deze kaarten koppelen aan de cadeaubonnen die in Belbo worden verkocht. Bij inwisseling kan de kaart worden gescand om het ingewisselde bedrag van het tegoed af te trekken.

Met Belbo kunt u klantenkrediet verstrekken. De klant kan dan de volgende keer betalen. Hoe u een betaling "Op rekening" kunt doen leest u hier. Dit artikel gaat erover dat de klant bij het volgende afspraak contant, met EC-creditcard of iets dergelijks betaalt.

Wenn Sie neben den in Ihrer Kasse auswählbaren Zahlungsarten weitere Zahlungsarten hinzufügen möchten, können Sie dies selbst vornehmen.

Lees verder →

Voor het geval dat uw klant bij het betalen merkt dat hij onvoldoende geld bij zich heeft, hebt u verschillende mogelijkheden om te reageren.