Als een klant een reeds betaalde afspraak niet waarneemt, kunt u de betaling coulant overzetten naar een nieuwe afspraak. Hier leest u hoe u moet handelen:
Variant 1: Op de dag van de betaalde afspraak
- Annuleer de afspraak die niet is waargenomen
- Verwijder alle services uit de afspraak en gebruik de functie "Aanbetaling registreren"
- Voer het betaalde bedrag in en sluit het proces af met de betalingswijze van de originele afspraak.
- Voor toekomstige afspraken van de klant kan de aanbetaling vervolgens worden ingewisseld.
Variant 2: De betaalde afspraak ligt in het verleden
Boekhoudkundig mogen geen afspraken uit het verleden worden geannuleerd. Ga dan als volgt te werk:
- Maak een retour aan voor de afspraak die in het verleden ligt
- Maak ter hoogte van de retour een aanbetaling met behulp van de functie "Aanbetaling registreren"
- Sluit het proces af - er hoeft geen betalingswijze te worden geselecteerd, omdat het factuurbedrag 0,00 is.