Als u tijdens het kassamodule een foutmelding ontvangt dat een handtekening niet kon worden gemaakt, vindt u hier de redenen en hoe u ermee omgaat.
Ten eerste is een incidentele niet-aanmaak van de handtekening niet problematisch. De handtekening wordt automatisch door het systeem herhaald. Als de verwerking vertraagt, kan een bon al eerder worden aangemaakt zodat de dagelijkse werkzaamheden niet worden onderbroken. Een handtekening wordt dan later automatisch aangemaakt of kan door u worden versneld door de rekening op een later moment opnieuw op te roepen: Is dan geen foutmelding meer zichtbaar, is de handtekening opnieuw aangemaakt en correct gearchiveerd.
Als de niet-aanmaak van de handtekening met de melding "TSE uitgevallen" echter regelmatig (meer dan 1 keer per dag) voorkomt, neem dan alstublieft contact met ons op en we voeren een technische controle uit.
Als de niet-aanmaak elke keer voorkomt, ligt waarschijnlijk een instellingsprobleem voor. Ook in dit geval kunt u alstublieft contact opnemen met onze support via chat of e-mail en ons de regelmatigheid van de melding en of de handtekening ooit heeft gewerkt meedelen.