Met de dagelijks omzetrapport ontvangt u dagelijks via e-mail een eenvoudig overzicht van uw omzet.
Alles over: Klantcommunicatie (e-mail, sms)
Gedetailleerde beschrijving van een service in bevestigings- en herinneringse-mails
Als bepaalde diensten van u uitleg nodig hebben of klanten iets moeten onthouden vóór hun afspraak, kunt u deze informatie ook in de bevestigings- en herinnerings-e-mail opnemen. Zo zorgt u ervoor dat uw klanten de informatie na het boeken van de dienst ontvangen.
Annulerings-e-mail
Wanneer een klant de eigen afspraak annuleert of een medewerker de afspraak in de kalender verwijdert, ontvangt de klant een bevestigingse-mail. Mocht u een eigen tekst voor deze e-mail willen invullen, dan kunt u dit doen.
Herinneringstijdstip
Klantenonderzoek
Met de klantonderzoek kunnen u de stamgegevens van uw klanten snel en eenvoudig onderhouden, doordat uw klanten de eigen gegevens zelf invoeren of bijwerken. Ook de toestemming voor digitale opslag van gegevens of anamnestische formulieren kunnen hier worden onderzocht. Hiervoor hebt u een tweede apparaat nodig (bijvoorbeeld een tablet), dat u aan de klant kunt overhandigen. De klant heeft uitsluitend toegang tot zijn eigen gegevens en krijgt geen inzicht in uw kalender of andere klantendossiers.
Interne berichtgevingssysteem
Klantberichten
U kunt uw klanten berichten per e-mail en sms sturen. Deze berichten omvatten:
- Afspraakbevestigingen (deze worden direct na het opslaan van de afspraak in de kalender of na voltooiing van de online boeking verzonden)
- Afspraakherinneringen (deze worden op het moment verzonden dat u in de Kalenderinstellingen hebt ingesteld)
- Marketingberichten (dit zijn Nieuwsbrieven, Verjaardagsgroeten of Beoordelingsverzoeken)
SMS-TAN
Als u er zeker van wilt zijn dat het door de klant opgegeven mobiele nummer correct is, kunt u SMS-TAN inschakelen. Pas nadat de TAN is ingevoerd, kan de gebruiker zich registreren of afspraken boeken. Klanten kunnen niet opzettelijk en niet per ongeluk een onjuist mobiel nummer invoeren.
SMS-verzending
Uw kalender kan SMS versturen. U kunt deze gebruiken voor automatische herinneringen en bevestigingen, maar ook voor TANs of bulk-SMS.
Uitnodigingsmails
In de klantkaart van elke klant die zich nog niet voor de onlineboeking heeft geregistreerd, is er de opvallende link "Klant uitnodigen voor onlineboeking", zodra een e-mailadres in de klantkaart is opgeslagen.
Tip: Als u een e-mailnieuwsbrief met uitnodigingen voor uw volledige klantenbestand wilt versturen, gebruikt u de marketingfuncties.