Skip to content

Trefwoord: Mitarbeiter

Doelomzet

De doelomzetfunctie is een krachtig instrument voor prestatieverbetering en omzetoptimalisatie. Door de duidelijke visualisatie in de kalender en de automatische berekening van de doelwaarden ondersteunt het u bij het duurzaam bevorderen van de individuele verkoopprestaties van uw medewerkers.



Definieer eerst de gewenste uuromzet per medewerker. Op basis van de opgeslagen werktijden berekent het systeem automatisch het overeenkomstige dagelijks omzetdoel. In de kalender worden vervolgens zowel de omzet die voortvloeit uit de geplande afspraken als het vastgestelde omzetdoel duidelijk naast elkaar weergegeven.

Voordelen van de doelomzetfunctie

  • Motivatiestijging: Duidelijke, meetbare doelstellingen bevorderen prestatiegereidheid en eigeninitiatieven.

  • Transparantie in het dagelijkse werk: Doel- en werkelijke waarden zijn direct zichtbaar in de kalender.

  • Gemakkelijke planning: Automatische berekening van dagdoelstellingen bespaart tijd en vermindert foutenbronnen.

  • Bevordering van aanvullende verkopen: Medewerkers worden gericht aangemoedigd om aanvullende diensten of producten aan te bieden.

  • Prestatiemonitoring in real-time: Voortgang kan voortdurend worden gevolgd en geëvalueerd.

Best Practice

  • Stel realistische maar ambitieuze doelen.

  • Controleer de doelwaarden regelmatig en pas ze indien nodig aan.

  • Gebruik de transparantie in de kalender voor motiverende feedbackgesprekken.

  • Combineer de doelomzetfunctie met verkoopacties of incentives.

Medewerkers, ruimten en apparaten

Uw medewerkers en hun werkuren vormen de basis van uw kalender. Alleen wanneer u uw medewerkers ook in de kalender invoert, kunt u afspraken inplannen of online boeken voor klanten aanbieden.

Medewerkers in de kalender
Uw medewerkers worden in de kalender weergegeven:


Medewerkers in online boeken
Uw medewerkers worden aan de klant weergegeven in online boeken:


Bronnen (apparaten en ruimten)
In sportscholen, schoonheidssalons en veel andere branches zijn apparaten of ruimten vaak nodig, die tegelijk met een afspraak moeten worden geblokkeerd. Deze kunnen ook in de kalender worden ingevoerd om dubbele boekingen te voorkomen.

Voorbeeld van een kalender met medewerkers en geblokkeerde ruimten en apparaten:


Artikelen over medewerkers

Artikelen over ruimten en apparaten

Bronnen zijn apparaten of ruimten, die tegelijk met bepaalde services worden geblokkeerd om dubbele boekingen te voorkomen.

Personeelsdossier

In het personeelsdossier kunt u alle essentiële gegevens van een teamlid inzien en wijzigen.

Basisinstellingen

Instellingen
In de instellingen kunt u foto, naam en geslacht bepalen. Daarnaast zijn er nog meer instellingen:

  • Kalenderkleur: Bepaal de kleur die de werktijden van dit teamlid in de kalender moeten hebben
  • Rol: Wijs een geschikte rol toe om het teamlid in kalendergroepen of competenties in te kunnen delen
  • Aanvullende informatie: Informatie over dit teamlid die aan de klant in herinneringen en bevestigingse-mails kan worden getoond
  • Geplande uren en jaarlijkse vakantie: Noteer hier de contractueel vastgestelde tijden zodat u deze op elk moment kunt opzoeken.
  • In kalender verbergen: Verbergt de teamleden uit de kalender zonder het profiel te verwijderen
  • Persoonlijke kalenderweergave opslaan: Toont een vastgestelde weergave die kan afwijken van de basisinstellingen. Een uitgebreide beschrijving daarvan vindt u hier.

Online boeking
Bepaal hier of het teamlid online door klanten kan worden geboekt. Let op: het blijft boekbaar als "Online boekbaar" is uitgeschakeld, maar de functie "Welke medewerker dan ook" nog ingeschakeld is. Een uitgebreide beschrijving van dit onderwerp vindt u hier.

Toegangsbeperkingen
Wilt u dat het teamlid alleen de huidige dag en de toekomst kan zien en geen afgelopen afspraken kan wijzigen, selecteer dan "Afspraakweergave beperken tot huidige dag en toekomst".
Wilt u dat het teamlid alleen geselecteerde collega's ziet, beperk dan de weergave van het teamlid. Voorzichtig: als u nieuwe teamleden toevoegt, moet deze mogelijk hier worden geactiveerd zodat dit teamlid hen kan zien.

PIN-instellingen
Bepaal hier de PIN van het teamlid en de bijbehorende rechten. Met de PIN kan het teamlid zich in de toekomst identificeren. Meer informatie over de PIN vindt u hier.

Afwezigheden
Als u in het rooster voor dit teamlid afwezigheden hebt ingevoerd, kunt u deze hier bekijken.

Dashboard
In het dashboard vindt u informatie over totale omzet, omzet per werkuur en werktijd. Daarnaast kunt u omzetdetails en de afspraken van dit teamlid bekijken. Deze gegevens zijn filterbaar op datum, zodat u elke gewenste periode kunt bekijken.

Teamlid verwijderen
Rechts boven in het dossier vindt u de knop "Opties", waar u het teamlid kunt verwijderen. In de volgende stappen kunt u bepalen of u de gegevens van het teamlid echt wilt verwijderen of de persoon alleen wilt deactiveren. Meer hierover leest u in het artikel Teamlid verwijderen.

Teamleden kunnen alleen worden verwijderd als alle toekomstige afspraken volledig uit de kolom van het teamlid zijn verwijderd.

Login aanmaken

Wilt u dat uw teamlid een eigen login krijgt om zich bijvoorbeeld van thuis of zijn telefoon in de kalender in te kunnen loggen, maak deze dan aan onder Opties » Login aanmaken. Vergeet niet om na het aanmaken van de login onder Instellingen > Medewerkers > Rechten de rechten voor deze toegang te controleren. Meer over het aanmaken van een nieuwe login vindt u hier.
Nadat u een eigen login hebt aangemaakt, kunt u hier het wachtwoord van het teamlid wijzigen.

Naam en weergavenaam

Zodra u uw teamlid een eigen login hebt toegewezen, kunt u onderscheid maken tussen naam en weergavenaam. De naam moet met echte gegevens worden ingevuld en is onzichtbaar voor klanten (bijvoorbeeld "Silke Schmidt"). De weergavenaam wordt in de kalender en online boeking gebruikt en kan ook een bijnaam zijn waaronder collega's en klanten het teamlid kennen (bijvoorbeeld alleen "Silke").

Gegevensbescherming

Belangrijk: Uw teamleden hebben recht op gegevensbescherming. Zorg er daarom voor dat u de gegevens van uw teamleden correct gebruikt. Dit omvat bijvoorbeeld het gebruik van foto's en namen op uw website of in de online boeking, wat alleen mag gebeuren met expliciete toestemming van het desbetreffende teamlid. Het is het beste om hiervoor een toestemmingsverklaring te laten ondertekenen.

    • Afbeeldingen: De foto wordt aan collega's in de kalender en klanten in de online boeking getoond en dient als oriëntatiesteun. Als uw teamlid het niet eens is met publicatie, kunt u het bijvoorbeeld vervangen door een avatar, dus een stripachtig afbeelding die lijkt op het teamlid en die u gratis op internet kunt maken.
    • Naam: In het Belbo-profiel wordt onderscheid gemaakt tussen naam en weergavenaam. Zelfs als u in het dossier de juiste naam opgeeft, kunt u een andere weergavenaam kiezen die aan klanten en collega's wordt getoond bij het boeken. Dit kan bijvoorbeeld de voornaam of een bijnaam zijn om de volledige naam van het teamlid te beschermen.

Teamleden op meerdere locaties

Zodra u uw teamlid een eigen login hebt toegewezen, kunt u het aan andere locaties toevoegen. Uw teamlid kan zich vervolgens met dezelfde inloggegevens bij beide locaties aanmelden.
In dit geval wordt in het dossier ook onderscheid gemaakt tussen locaties en kunt u voor alle locaties verschillende basisinstellingen maken.

Weergavemachtiging

De weergavebevoegdheid kan alleen door de beheerder worden ingesteld en bepaalt welke medewerkers aan medewerker xy in de kalender worden weergegeven.

Zo stelt u de weergavebevoegdheid in:

  1. Klik in de navigatiebalk op "Instellingen".
  2. Selecteer onder de kop "Personeel" de functie: "gewenste medewerkers toevoegen, verwijderen of wijzigen".
  3. Selecteer de gewenste medewerker.
  4. Er opent zich een invoermasker waarin u links "Weergavebevoegdheid" selecteert.
  5. Zet het vinkje bij "Weergave van de medewerker tot de volgende medewerkers beperken" om te bewerken.
  6. Selecteer welke medewerkers aan de gewenste medewerker in zijn weergave moeten worden weergegeven.
  7. Sluit het invoermasker door op de X te klikken.

Bij beperking van de weergavebevoegdheid van een medewerker kan deze in zijn persoonlijke kalenderweergave alleen kiezen uit de medewerkers die u voor zijn weergave toestaat.

 

Medewerkersbelasting

Zie de bezetting van uw medewerkers. Dit wordt berekend op basis van de ingevulde werktijden en de duur van alle ingevoerde afspraken.

U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Statistieken & Rapporten

Bij het openen van deze statistiek wordt altijd de periode van de afgelopen zeven dagen voor alle medewerkers weergegeven. Hiermee kunt u de bezetting van uw hele team in het nabije verleden in één oogopslag zien.

In de koptekst van de statistiek vindt u filters waarmee u de weergegeven periode en medewerker kunt beperken.

Aanvullende statistieken en rapporten vindt u onder Statistieken & Rapporten

Persoonlijke kalenderweergave

Er is de mogelijkheid om een persoonlijke kalenderweergave in te stellen en op te slaan. Dit betekent dat u bij elke aanmelding uw persoonlijke weergave heeft en u bijvoorbeeld niet alle, maar alleen geselecteerde medewerkers, ruimten en apparaten te zien krijgt.

Persoonlijke weergave instellen

  1. Klik in de navigatiebalk op "Kalender".
  2. Selecteer rechtsonder de knop "Alles".
  3. Bepaal welke medewerkers, ruimten en apparaten u in uw kalenderweergave wilt zien.

Persoonlijke weergave opslaan

  1. Klik in de navigatiebalk op "Instellingen".
  2. Selecteer onder de kop "Persoonlijk" de functie: "gewenste medewerkers toevoegen, verwijderen of wijzigen".
  3. Selecteer uw eigen medewerkersprofiel.
  4. Klik onder de sectie "Profiel" op "Instellingen".
  5. Vink het selectievakje bij "persoonlijke kalenderweergave opslaan" aan.
  6. Uw weergave blijft nu voortdurend behouden.
  7. Wijzigingen worden op dezelfde manier doorgevoerd.