Skip to content

TSE-Handtekeningproblemen

Als u tijdens het kassamodule een foutmelding ontvangt dat een handtekening niet kon worden gemaakt, vindt u hier de redenen en hoe u ermee omgaat.

Ten eerste is een incidentele niet-aanmaak van de handtekening niet problematisch. De handtekening wordt automatisch door het systeem herhaald. Als de verwerking vertraagt, kan een bon al eerder worden aangemaakt zodat de dagelijkse werkzaamheden niet worden onderbroken. Een handtekening wordt dan later automatisch aangemaakt of kan door u worden versneld door de rekening op een later moment opnieuw op te roepen: Is dan geen foutmelding meer zichtbaar, is de handtekening opnieuw aangemaakt en correct gearchiveerd.

Lees verder →

Probleemoplossing bij gebruik van de oproeptracking

Als uw oproeptracking heeft gewerkt en plotseling niet meer werkt, kan dat veel oorzaken hebben. In dit artikel worden oorzaken voor een plotselinge storing opgesomd, als uw oproeptracking plotseling niet meer werkt. Als u problemen en vragen bij de installatie hebt, kunt u hier hulp vinden: Oproeptracking inschakelen

Werkt de Satellite?

Het meest voorkomende probleem is dat de Satellite niet correct is gestart. Dit kan door een systeemupdate komen. Vaak kan dit probleem opgelost worden door de computer opnieuw op te starten. Instructies hiervoor kunt u hier vinden: Satellite installeren

Bevindt de computer zich in hetzelfde netwerk als de Fritzbox?

Controleer of uw computer zich in hetzelfde netwerk bevindt als de Fritzbox. Anders kan het oproeptracking niet werken. Ook het gebruik van een gastnetwerk is een oorzaak voor het niet functioneren van oproeptracking.

Fritzbox-update?

Als uw Fritzbox is bijgewerkt, moet het oproeptracking mogelijk opnieuw ingeschakeld worden. Informatie hierover kunt u hier vinden: Oproeptracking inschakelen

Oproeptracking-instellingen controleren

Controleer en schakel eventueel alle speciale instellingen uit en stel filters opnieuw in. Als uw telefoonnummer is gewijzigd of iets dergelijks, kan een filterfunctie het oproeptracking mogelijk onmogelijk maken.

Virusscanner uitschakelen

Controleer en schakel uw handmatig geïnstalleerde virusscanner via McAfee of soortgelijk uit en start uw computer vervolgens opnieuw op.

Hebt u meerdere computers met geïnstalleerde Satellite op deze locatie?

De Satellite met ingeschakeld oproeptracking mag slechts op één computer actief zijn. Als u problemen hebt dat het oproeptracking plotseling niet of alleen "kortstondig" werkt, dient u de andere computers uit te schakelen of de Satellite daar uit te schakelen.

Wordt een wifi-repeater gebruikt?

Wifi-repeaters worden soms gebruikt om een zwak signaal te versterken. Dit kan echter bij de installatie van oproeptracking tot moeilijkheden leiden. Als u het volgende IP-adres in de adresbalk van uw Chrome-browser invoert, dient u rechtstreeks naar de admin-pagina van uw Fritz!box te gaan: 169.254.1.1.