Skip to content

Trefwoord: Zusatzleistungen

Prijzen en diensten bewerken: Aanvullende diensten

Als u bij uw service bepaalde aanvullende services wilt aanbieden, kunt u deze hier instellen. Aanvullende services kunnen automatisch worden aangeboden tijdens de onlineboeking of bij het invoeren van afspraken in uw agenda. Op deze manier worden regelmatig economisch belangrijke extra verkopen gerealiseerd zonder dat u er zelf elke keer aan hoeft te denken.

Toepassingsvoorbeeld:

Wanneer een klante een gezichtsbehandeling boekt, worden automatisch wenkbrauwen- en wimperverf aangeboden. Op deze manier kunt u voor elke klant die deze aanvullende service selecteert, een hoger omzet genereren.

Aanvullende services aanmaken
Klik op "Aanvullende services definiëren" om de selectie van aanvullende services te activeren. Selecteer vervolgens "Service of groep toevoegen".

Door op een categorienaam te klikken, wordt de volledige categorie toegevoegd. Door op een afzonderlijke service te klikken, wordt alleen die service toegevoegd.


Aanvullende services naar andere services kopiëren
Als u dezelfde aanvullende services voor meerdere services wilt instellen, kunt u deze eenvoudig kopiëren via drag-and-drop. Ga naar Instellingen > Aanvullende services. Als deze functie niet is geactiveerd, kunt u deze via "Functie toevoegen" activeren.

In het tabblad "Overzicht" vindt u hier al uw aangemaakte services. Bestaande aanvullende services worden weergegeven en kunnen eenvoudig naar andere services worden gekopieerd:


Aanvullende services verwijderen
Om afzonderlijke categorieën of services als aanvullende service te verwijderen, klikt u op "verwijderen" in de gewenste rij.

Om alle aanvullende services te verwijderen, klikt u rechtsboven op de knop "Aanvullende services verwijderen".


Aanvullende services instellen
Om in te stellen of uw klanten deze aanvullende service mogen of moeten kiezen, kunt u uit verschillende opties kiezen:

  • Optioneel: Klanten kunnen een aanvullende service selecteren als zij dat wensen.
  • Minimaal: Klanten moeten minimaal het door u vastgestelde aantal aanvullende services selecteren om de hoofdservice te mogen boeken.
  • Maximaal: Klanten mogen hoogstens het door u vastgestelde aantal aanvullende services selecteren om de hoofdservice te mogen boeken.
  • Precies: Klanten moeten het door u vastgestelde aantal aanvullende services selecteren om de afspraak te mogen boeken.

Toepassingsvoorbeeld:

U biedt een massage aan die met een keuze uit 5 oliën geboekt moet worden. Om de cabine voor te bereiden, wilt u dat de klant zich al bij de boeking voor de gewenste olie bepaalt. U voegt de 5 olievarianten als aanvullende services toe en activeert de optie "Precies 1 service".

Aanvullende services in de onlineboeking
De aanvullende services die hier zijn vastgesteld, worden automatisch aangeboden bij de onlineboeking:


Aanvullende services in de agenda
Als u in de agenda-instellingen onder Afspraakregistratie de optie "Bij het boeken van services met aanvullende producten worden deze ook ter boeking aangeboden" activeert, waarschuwt uw agenda u eraan dat bepaalde aanvullende services voor deze hoofdservice zijn opgeslagen.


Aanvullende services en inwerktijden

Als u aanvullende services aanbiedt die kunnen worden uitgevoerd in inwerktijden, is het mogelijk dit ook in Belbo in te stellen. Dan verlengt de aanvullende service niet de afspraakduur, maar wordt deze binnen de inwerktijd van de hoofdservice gepland.

Meer informatie hierover vindt u onder Inwerktijden aanvullende instellingen.

Alle instellingen voor uw services vindt u in dit overzicht

Kalenderinstellingen: Termininvoering – Algemeen

Hier kunt u instellen hoe uw agenda zich bij het invoeren van afspraken moet gedragen.

U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Agenda > Afspraakinvoer

Strikte modus
De strikte productmodus waarschuwt u zodra een boeking niet binnen de werkuren mogelijk is.
Als de modus uitgeschakeld is, kunt u afspraken boeken die ook buiten de werkuren of competenties van een medewerker vallen.
Wanneer deze ingeschakeld is, waarschuwt de agenda u ervan dat de afspraak buiten de werkuren van de medewerker valt of dat deze medewerker niet over de juiste competentie voor de geboekte service beschikt.
Wanneer u een afspraak aanmaakt bij een medewerker die geen competentie of beschikbare werktijd heeft, worden andere medewerkers voorgesteld die de service kunnen uitvoeren.

Voorbeeld van waarschuwing met strikte productmodus ingeschakeld:

Dit werkt op dezelfde manier bij de strikte rhythmusmodus, met het verschil dat hier het afspraakrythme wordt gerespecteerd.

Bij serviceboeking bied je boeking van andere medewerkers aan
Wanneer de boeking van andere medewerkers is ingeschakeld, heb ik de mogelijkheid om direct bij het selecteren van een service een bepaalde medewerker te selecteren. Dit is vooral handig bij afspraken met meerdere services.

Medewerkers zijn voor elke service selecteerbaar:


Ruimte besparen
Als u heel veel servicecategorieën heeft, kan het zinvol zijn om deze samen te voegen in één knop door "Ruimte besparen door alle boekbare services samen te vatten in plaats van elke productgroep afzonderlijk weer te geven" in te schakelen.

Voorbeeld van afzonderlijke en samengevoegde agendagroepen in de afspraakinvoer:


Servicezoeking inschakelen
Bij afspraakinvoer zijn uw services selecteerbaar in vervolgkeuzemenu's. Wanneer u daarnaast een zoekveld wenst om services snel te kunnen zoeken, kunt u dit hier inschakelen.

Afspraken automatisch als waargenomen markeren
Hier kunt u instellen of u voor elke afspraak moet aangeven of deze plaatsvond of afviel, of dat u dit alleen bij annuleringen handmatig hoeft aan te geven.
Meer informatie over hoe u de betrouwbaarheid van een klant documenteert vindt u hier.

Standaardservice
Wanneer u hier een standaardservice definieert, wordt deze automatisch ingevuld zodra u een afspraak in de agenda invoert. Dit is geschikt voor bedrijven die vooral één service aanbieden. Dit kan bijvoorbeeld voor EMS-studios gelden.

Voor- en achternaam gescheiden invoeren
Wanneer u deze optie uitschakelt, wordt bij afspraakinvoer alleen nog om de achternaam gevraagd.

Invoerassistentie
De hulplijn bij de cursor is een hulplijn die altijd met de muis "meegaat" en het invoeren van afspraken in de agenda vergemakkelijkt. Dit kan men ook uitschakelen.

Hulplijn met tijdweergave in de agenda:


Extra services
Wanneer u uw services van extra services voorziet die bij onlineboeking automatisch worden aangeboden, kunt u deze ook in de agenda weergeven. Op deze manier worden uw medewerkers regelmatig herinnerd om extra services te verkopen.


Afspraakstappen verplaatsbaar maken
De afspraakstappen ziet u bij afspraken met meerdere stappen. Op deze manier kunt u de afzonderlijke stappen onderscheiden en onderling verplaatsen.

Voorbeeld van afspraak met verplaatsbare afspraakstappen:

Korte video over verplaatsbare afspraakstappen:


Eerst moment, dan klantgegevens
Wanneer deze functie ingeschakeld is, worden in de afspraakassistent eerst moment en service gevraagd. Pas daarna voert u de klantgegevens in. Wanneer deze uitgeschakeld is, is de volgorde omgekeerd.

Indien e-mailadres ontbreekt, naar e-mailadres vragen
Wanneer een bevestigings- of herinneringse-mail bij de laatste afleveringspoging niet bij de ontvanger is aangekomen, vraagt het systeem u om bij de volgende afspraak voor dezelfde klant de gegevens te controleren.


Een overzicht van alle agendainstellingen vindt u hier.