Alles over: Online boeken

Minimumleeftijd

Als u diensten aanbiedt waarvoor een minimumleeftijd vereist is, kunt u dit voor elke dienst instellen.

U bereikt dit gebied via Instellingen > Minimumleeftijd
Als deze functie niet is geactiveerd, kunt u deze activeren via "Instellingen > Functie toevoegen".

Leeftijdsverificatie in onlineboeking:

Minimumleeftijd beheren

Om de minimumleeftijd voor bepaalde diensten in te stellen, kunt u na activering van deze functie in elke dienst de minimumleeftijd instellen.

Minimumleeftijd overzicht

In het overzicht kunt u zien voor welke van uw diensten u een minimumleeftijd hebt ingesteld.

Minimumleeftijd instellen

Klik in het overzicht op de dienst waaraan u een minimumleeftijd wilt toekennen. In het submenu-item "Onlineboeking" kunt u de minimumleeftijd invoeren. Als deze op "0" staat, wordt de klant niet om bevestiging van leeftijd gevraagd.

Meertaligheid

Als u meertalige klanten heeft, kunt u aanvullende talen toevoegen voor de onlineboeking en de berichten die uw klanten ontvangen.

U bereikt dit gebied via Instellingen > Meertaligheid
Als deze functie niet is ingeschakeld, kunt u deze inschakelen via "Instellingen > Functie toevoegen".

Talen toevoegen

Nadat u de meertaligheid hebt geactiveerd, kunt u de gewenste taal toevoegen. Vervolgens kunt u de gekozen taal voor veel functies gebruiken:

Taal in de onlineboeking instellen

Zodra een taal is geactiveerd, kunnen uw klanten in de onlineboeking kiezen welke taal ze spreken. Vervolgens worden al hun teksten in de gewenste taal weergegeven.
Belangrijk: U moet eerst de teksten instellen onder Instellingen > Onlineboeking.

Taal in uw diensten instellen

Opdat uw klanten de juiste afspraak in de onlineboeking vinden, moeten ook de namen van uw diensten begrijpelijk zijn. U bewerkt uw diensten onder Instellingen > Prijzen & Competenties. Na het klikken op de gewenste dienst vindt u de mogelijkheid om de naam en beschrijving te vertalen.

Taal in klantberichten instellen

Ook de bevestigings- en herinneringsberichten aan uw klanten kunnen in meerdere talen worden gesteld. U kunt deze wijzigingen aanbrengen onder Instellingen > Klanten > Herinneringsteksten bewerken.

Taalkeuze in de onlineboeking:

Reserverings-app voor uw klanten

Bied uw klanten een eigen smartphone-app aan! Zo bent u altijd aanwezig op het veelgebruikte favoriete speelgoed van uw klanten. Publiceer nieuws en informatie over uw bedrijf en geef uw klanten de mogelijkheid om zelfstandig afspraken in te plannen. Dit betekent service voor de klant en ontlasting voor uw team.

Belbo stelt zelf geen apps voor uw klanten samen! Wij werken samen met AppYourself. De Belbo-onlineboeking kan in de AppYourself-app worden geïntegreerd.

Hoe u uw Belbo-onlineboeking met de AppYourself-app koppelt, leest u hier.

Selectie van meerdere medewerkers in de onlineboeking

Als u diensten aanbiedt die door meerdere medewerkers kunnen worden uitgevoerd, stelt u de klant in staat om online meer dan één medewerker te selecteren.

U bereikt dit gebied via Instellingen > Meerdere medewerkers selecteren
Als deze functie niet is ingeschakeld, kunt u deze inschakelen via "Instellingen > Functie toevoegen".

Toepassingsvoorbeeld:
U biedt zowel waxing als manicure aan. Een klant die beide diensten in één afspraak boekt, kan voor elk van deze diensten een ander favoriete medewerker kiezen.

Meervoudige selectie instellen

Zolang diensten worden geboekt die zich in dezelfde boeking groep bevinden, kan de klant geen eigen keuze maken. Hier voert altijd dezelfde medewerker alle geboekte diensten uit. De dienstencombinaties waarbij uw klanten de favoriete medewerker voor elke afzonderlijke dienst mogen selecteren, moeten dus in verschillende boeking groepen staan.

De boeking groepen bepalen

Onder Instellingen > Prijzen & Competenties in het tabblad "Competenties" kunt u de groepen bepalen:

Toepassingsvoorbeeld volgens de instellingen in de afbeelding hierboven:

Als de klant de diensten "Lentspecial" en "Men Complete" boekt, kan hij alleen een medewerker selecteren die beide diensten uitvoert. Beide diensten staan in dezelfde groep.
Als de klant de diensten "Lentspecial" en "Deluxe Treatment" boekt, kan hij voor elk van de twee diensten een eigen medewerker selecteren. De diensten staan in verschillende groepen.

Selectie van medewerkers in de online boeking

In de online boeking kan de klant kiezen uit de medewerkers die elk een van de diensten kunnen uitvoeren:

Belangrijk: Als u diensten aanbiedt die geen overlap in competenties hebben, moeten deze in verschillende boeking groepen staan, zodat verschillende medewerkers kunnen worden voorgesteld.

Onlineboeking Overzicht

Met de Belbo online boeking kunt u uw klanten de mogelijkheid geven om altijd zelf afspraken in te plannen. U heeft zeer nauwkeurige controlemogelijkheden over hoe en wanneer uw klanten deze afspraken kunnen boeken. Op deze manier kunt u de online boeking aanpassen aan uw wensen. Van "Elke klant mag altijd zonder inloggen alle diensten boeken" tot "Alleen door mij geselecteerde vaste klanten mogen op bepaalde dagen bepaalde diensten boeken" is alles mogelijk.

Belangrijke artikelen over het onderwerp online boeking:

Uw persoonlijke Belbo online boeking

Bij elke Belbo-kalender hoort altijd een online boekingspagina. U vindt deze op het webadres waaronder ook uw kalender zich bevindt. Het adres van de online boekingspagina eindigt echter na de .com. Als uw kalender het adres
mijnkalender.belbo.com/office
heeft, vindt u uw online boeking onder
mijnkalender.belbo.com.

Voorbeeld van een online boekingspagina:

Uw klanten kunnen alleen die diensten boeken die u expliciet voor de online boeking heeft vrijgegeven. Ook hebben klanten nooit direct inzicht in uw kalender, maar krijgen alleen suggesties voor nog vrije afspraken. Log u gewoon eens in met uw bestaande inloggegevens en boek een afspraak om te zien hoe de online boeking voor uw klanten werkt.

De online boeking op uw website koppelen

Wij raden u aan om uw online boeking opvallend op uw website te tonen. Hiervoor hebben wij een verzameling verschillende knoppen samengesteld, die u kunt downloaden en in uw website opnemen. Natuurlijk kunt u ook uw eigen ontwerpen gebruiken.

Als u hulp nodig heeft, raadpleeg alstublieft uw webmaster of de persoon die uw persoonlijke website beheert en kan aanpassen. Wij bieden de integratie van boekingslinks aan voor eenmalig 29,90 €. U kunt gerne contact met ons opnemen: 030 5770 9641 of design@belbo.com.

Online betaling en eigen cadeauvoucher winkel

Indien gewenst, kunnen uw klanten de geboekte diensten onmiddellijk online betalen. U kunt daarbij uit verschillende betalingsmogelijkheden kiezen:

Als u uw eigen cadeauvoucher winkel aanbiedt, kunnen uw klanten rechtstreeks online cadeauvouchers van u kopen en deze betalen met de bovengenoemde betalingsmogelijkheden. Op deze manier biedt u uw klanten de mogelijkheid om ook spontaan mooie geschenken te kopen en vergroot u uw klantenbestand.

Online betaling

U kunt klanten die online afspraken bij u boeken een onlinebetaling inschakelen.

U kunt dit gedeelte bereiken via Instellingen > Onlinebetaling.
Als deze functie niet is ingeschakeld, kan deze via "Functie toevoegen" worden ingeschakeld.

Betaalmogelijkheden

Voordat u onlinebetaling kunt aanbieden, hebt u een account nodig bij de betaaldienstaanbieder van uw keuze. In Belbo Online Boeken kunt u de volgende betaalmogelijkheden aanbieden:

Creditcard & Klarna met Stripe

Onlinebetaling met PayPal

Instellingsmogelijkheden

Nadat u een Stripe- of PayPal-handelsaccount hebt aangemaakt, kunt u de onlineboeking naar uw wensen instellen. U hebt de volgende mogelijkheden:

Alle klanten moeten alle diensten online betalen of een aanbetaling doen.

Klanten kunnen diensten online betalen of een aanbetaling doen, maar hoeven dit niet.

Alleen bepaalde diensten moeten direct online worden betaald of aangezet.

Vanaf een bepaalde servicewaarde moeten klanten online betalen of een aanbetaling doen.

Klanten die de diensten al online betalen, ontvangen een korting.

Klanten met een bepaalde klantenstatus moeten altijd online betalen (geschikt voor onbetrouwbare klanten).

Onlinebetaling inschakelen

In het onlinebetalingsoverzicht kunt u de betaling inschakelen.

Aanbetaling

De aanbetaling bepaalt hoeveel van de uiteindelijke prijs online moet worden betaald. Bij een aanbetaling van "100%" moet de volledige dienst online worden betaald.

Korting bij onlinebetaling

Om uw klanten aan te sporen tot onlinebetaling, kunt u een korting aanbieden als een klant direct betaalt.

Onlinebetaling afdwingen

U kunt bepalen dat uw klanten altijd online moeten betalen. Activeer in dit geval het veld "Afspraken moeten altijd online worden betaald." en voer de waarde in waarvan af online moet worden betaald. Op deze manier kunt u bepalen dat alleen afspraken met een hoge waarde direct moeten worden betaald. Als u als waarde "0" invoert, moeten alle afspraken altijd online worden betaald. Klanten hebben dan niet langer de mogelijkheid om ter plaatse te betalen.

Voorwaarden

Voer uw onlinebetalingsvoorwaarden in.

Houd er alstublieft rekening mee dat wij u niet kunnen adviseren over de inhoud van uw voorwaarden. Bespreek dit alstublieft met een juridisch specialist of uw juridische adviseur.

Afspraakannulering

U kunt bepalen of het bedrag bij tijdige annulering automatisch wordt terugbetaald of niet. Meer informatie vindt u hier.

U kunt voor elk van uw diensten speciale regelingen voor onlinebetaling instellen. Deze vindt u in de Online-instellingen van elk van uw diensten.

Indien gewenst kunt u verschillende onlineboekingsprocessen voor verschillende klantgroepen aanmaken.

Toepassingsvoorbeeld:
Wanneer u uw vaste klanten andere prijzen en diensten wilt aanbieden dan uw nieuwe klanten, kunt u verschillende boekingsprocessen voor beide klantgroepen aanmaken. Wanneer een nieuwe klant inlogt, ziet zij alleen de prijzen en diensten die voor nieuwe klanten bestemd zijn.

Voorwaarde voor het aanmaken van verschillende boekingsprocessen

U kunt voor elke klantenstatus een eigen boekingsproces aanmaken. Hier leest u hoe u een klantenstatus aanmaakt en hoe u een klant deze status toewijst.

Een specifiek boekingsproces aanmaken

Via Instellingen > Onlineboeking bereikt u de instellingen voor onlineboeking

Korte video over het aanmaken van een klantenstatus-specifiek boekingsproces:

Voordat u een boekingsproces zoals in onze handleiding aanmaakt, kunt u een klantenstatus selecteren.

Onlineboeking voor bepaalde klantgroepen blokkeren

In elke klantkaart hebt u de mogelijkheid om afzonderlijke klanten van boeken uit te sluiten. Indien gewenst kunt u echter ook alle klanten van een bepaalde klantenstatus uitsluiten van boeking.

Toepassingsvoorbeeld:
U besluit alle onbetrouwbare klanten permanent uit te sluiten van onlineboeking om afspraken niet na te komen te voorkomen. Geef al deze klanten een speciale klantenstatus en bewerk de status. Op deze manier hoeft u niet elke klant van deze groep afzonderlijk te blokkeren.

Korte video over het blokkeren van onlineboeking voor een klantenstatus:

Opmerking: Houd er alstublieft rekening mee dat uw klanten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming het recht hebben om alle gegevens op te vragen die over hen zijn opgeslagen. Dit omvat ook hun eigen klantenstatus.

Verder artikelen over onlineboeking: