Als u verklaarbaarbare of complexe diensten aanbiedt die klanten alleen na telefonisch overleg mogen boeken, kunt u dit instellen. Klanten zien deze dienst weliswaar in de onlineboeking en krijgen te weten dat u deze aanbiedt. De dienst kan echter alleen telefonisch worden geboekt.
U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Prijzen & competenties > Klik op de gewenste dienst
Dienst telefonisch boekbaar maken
In de gewenste dienst kunt u onder "Onlineboeking" de bijbehorende optie activeren:
Telefonisch boekbare dienst in het boekingsformulier
Deze dienst wordt nog steeds weergegeven in de onlineboeking, maar deze is niet online boekbaar en wordt weergegeven met een opmerking dat u moet bellen om deze dienst te boeken:
Maak landingpages met specifieke aanbiedingen die u voor uw marketingcampagnes kunt gebruiken.
Voorbeeld van toepassing:
U wilt gericht nieuwe klanten aanspreken en plant daarvoor een campagne op sociale media. De zo aangesproken nieuwe klanten moeten enkele geselecteerde diensten tegen een bijzonder aantrekkelijke prijs kunnen boeken. Bestaande klanten moeten het normale boekingsproces met de onverminderde prijzen blijven gebruiken.
U kunt dit gebied bereiken via Instellingen > Landingpages
Mocht deze functie niet geactiveerd zijn, dan kan deze via "Instellingen > Functie toevoegen" geactiveerd worden.
Als u gerichte marketingcampagnes voor bepaalde diensten wilt starten, kunt u hier landingpages definiëren waarop alleen de in de actie opgenomen diensten worden aangeboden. Uw normale online boekingspagina blijft ongewijzigd en functioneert verder zoals gewoonlijk.
Voorbeeld van een landingpage met 2 gepromote diensten ter keuze:
Landingpage aanmaken
Ga in Instellingen naar de module "Landingpages" of activeer deze functie onder "Functie toevoegen".
Klik op + Landingpage om een nieuwe landingpage aan te maken.
Naam
Uw naam voor deze actie, om verschillende landingpages van elkaar te kunnen onderscheiden. De naam wordt ook in de titel van de landingpage aan de klant weergegeven.
Datumlimiet
Mocht u wensen dat uw landingpage pas op een bepaalde datum beschikbaar is, of slechts tot een bepaalde datum beschikbaar moet zijn, dan kunt u hier start- en/of einddatum invoeren. Als u de betreffende velden leeg laat, vindt geen datumlimiet plaats en is de landingpage zolang beschikbaar totdat u deze opnieuw verwijdert.
URL
Dit is het Belbo-webadres waaronder uw landingpage later bereikbaar zal zijn. Mocht uw Belbo-adres dus "https://mijnbedrijf.belbo.com" zijn, dan vindt u uw landingpage later onder "https://mijnbedrijf.belbo.com/l/nieuweklanten". U kunt deze link ook van de overzichtspagina van uw reeds gemaakte landingpages ophalen:
Door op de hier weergegeven link te klikken, gaat u rechtstreeks naar uw landingpage. U kunt deze URL ook in uw marketingactiviteiten gebruiken om de pagina te linken.
Medewerker
Mocht u wensen dat deze marketingactie alleen bij een bepaalde medewerker kan worden geboekt, dan kunt u dit hier bepalen. Let op: Zorg ervoor dat deze medewerker ook in de competentie-instellingen van de gekozen diensten is ingeschreven.
Diensten toevoegen
Klik op de naam van de reeds aangemaakte landingpage om diensten aan de pagina toe te voegen.
Klanten kunnen deze service vervolgens op de landingpage selecteren en een afspraak boeken.
Rapportage
Op het overzicht van landingpages kunt u zien hoeveel boekingen via uw landingpage zijn gedaan.
Op elke landingpage kunt u bovendien de details van elke boeking zien:
Tip: Om het aantal verworven nieuwe klanten uit te werken, kunt u de module "Dagstatistiek" activeren.
U kunt voor elke dienst die u in Belbo aanmaakt, een eigen boekingslink maken. Deze dienst is dan direct boekbaar. Een klant die op de link klikt, belandt in het deel van de onlineboeking waarin zij alleen nog dag en tijd voor deze dienst hoeft te kiezen en niet met alle andere diensten wordt geconfronteerd.
Toepassingsvoorbeeld:
U voert een nieuwe dienst in en wilt uw klanten motiveren om de dienst uit te proberen. U plaatst een Facebook-bericht waarin u de voordelen van de dienst beschrijft. Als u in deze post de directe URL voor onlineboeking plaatst, kunnen geïnteresseerden vervolgens meteen dag en tijd voor deze dienst kiezen, zonder mogelijk afgeleid te worden door uw verdere aanbod en van gedachten te veranderen.
U bereikt dit gebied via Instellingen > Prijzen & Competenties > Klik op de gewenste dienst
Als u een campagne plant waarin meer dan één dienst moet worden gepromoot, raden we de functie "Landingpagina's" aan.
URL voor onlineboeking vinden
In elke dienst die u in Belbo hebt aangemaakt, vindt u de URL voor onlineboeking.
Klik onder "Instellingen" op "Prijzen en Competenties" op de dienst die u rechtstreeks wilt linken.
Klik op Opties > URL voor onlineboeking weergeven.
Kopieer de link of de gehele inhoud en deel deze of stuur deze door naar uw ontwerpbureau.
Als u bijvoorbeeld de dienst "Zomerspectaculaire aanbieding" op uw website of in sociale media wilt promoten, kunt u deze link gebruiken.
Boekingslink en boeking-URL
De volledige tekst die u wordt weergegeven, bevat al een hyperlink en kan rechtstreeks op een webpagina worden ingevoegd. Als u de dienst echter bijvoorbeeld op sociale media wilt promoten, kopieert u alleen het tekstgedeelte dat in de volgende afbeelding is gemarkeerd:
Alle diensten van een bepaalde vestiging linken
Als u in Belbo meerdere vestigingen in dezelfde account hebt, kunnen klanten op uw onlineboekingspagina eerst kiezen in welke vestiging zij willen boeken. Als u echter doelgericht afzonderlijke vestigingen wilt linken, zonder dat uw klanten de andere vestigingen zien, kunt u deze URL ook vinden via de directboekingslink van een dienst:
Klik onder "Instellingen" op "Prijzen en Competenties" op een willekeurige dienst.
Klik op Opties > URL voor onlineboeking weergeven.
Kopieer alleen het tekstgedeelte dat in de volgende afbeelding is gemarkeerd, dus tot voor het eerste vraagteken:
Als u een website heeft, is het een goed idee om uw online boeking rechtstreeks naar de juiste locaties te koppelen. Dit is een algemene gids over hoe u de juiste URL voor uw online boeking kunt vinden. Wij verzoeken om uw begrip dat wij niet in detail kunnen ingaan op alle website managers. Als u hulp nodig hebt bij de installatie, kunt u contact met ons opnemen via info@belbo.com
Vind uw eigen online boeking-URL
De online boeking van uw agenda is te vinden onder een vergelijkbare link als uw agenda. De URL van uw agenda ziet er als volgt uit, waarbij het middelste gedeelte de naam van uw bedrijf is:
https://mycompany.belbo.com/office
De URL van uw online boeking resulteert hieruit. Maar er zijn verschillende manieren om deze in te bedden:
Boeking met voorafgaande inloggen
Dit is handig als klanten uw services en eventuele beschikbare datums niet mogen zien voordat zij ingelogd zijn. De URL die u voor het linken kunt gebruiken is:
https://mycompany.belbo.com
Dus de agenda-URL tot en met .com.
Boeking zonder voorafgaande inloggen
Dit is geschikt als uw klanten al de gewenste services en eventueel een gewenste datum mogen selecteren en vervolgens alleen hoeven in te loggen of uw gegevens in te voeren. De URL die u voor het linken kunt gebruiken is:
https://mycompany.belbo.com/termin
Dus de agenda-URL met /termin in plaats van /office.
Boeking link in de website opnemen
Afhankelijk van welk systeem uw online boeking op is gebaseerd, zijn er verschillende manieren om de boeking te koppelen. Wij raden een of meer van het volgende aan:
Eigen menu item, bijvoorbeeld "Afspraak maken" in het hoofdmenu, dat naar de pagina voor online boeking als koppelingsdoel verwijst.
Knop in de zijbalk of in de footer van de website.
Knop op de contactpagina - in de context van of in plaats van het telefoonnummer.
Link naar de pagina waarop u uw services presenteert.
Indien gewenst kunt u de pagina voor online boeking ook in uw website integreren. Houd er alstublieft rekening mee dat dit door uw webmaster moet worden gedaan, omdat alleen professionele inbedding de functionaliteit waarborgt.
Houd er rekening mee dat de component "mijn bedrijf" in de code moet worden vervangen door uw eigen naamcomponent (zie hierboven "Uw eigen online boeking-URL zoeken").
Boeking via API in uw eigen boeking interface opnemen
Grote bedrijven / franchises: Als u een boeking interface voor uw bedrijf zelf wilt maken, die via onze API met de agenda communiceert, kunt u contact met ons opnemen: info@belbo.com
Lees hier hoe u uw boeking link op uw Facebook pagina kunt integreren
Als u een website heeft, is het raadzaam om uw onlineboeking op geschikte plaatsen rechtstreeks te koppelen. Dit is een algemene handleiding voor het vinden van de juiste URL voor uw onlineboeking. We hopen op uw begrip dat we niet op alle websitebeheerders in detail kunnen ingaan. Mocht u hulp bij de inrichting nodig hebben, kunt u contact met ons opnemen via info@Belbo.com.
Uw eigen onlineboeking-URL vinden
De onlineboeking van uw kalender is te vinden onder een zeer vergelijkbare link als uw kalender.
De URL van uw kalender ziet er ongeveer als volgt uit, waarbij het middelste onderdeel de naam van uw bedrijf is:
https://meinunternehmen.Belbo.com/office
De URL van uw onlineboeking volgt daaruit. Er zijn echter verschillende manieren om deze in te bedden:
Boeking met voorafgaande aanmelding
Dit is geschikt wanneer klanten uw diensten en mogelijk beschikbare afspraken niet mogen zien voordat ze zijn ingelogd. De URL die u voor de koppeling kunt gebruiken is:
https://meinunternehmen.Belbo.com
Dus de kalender-URL tot en met .com.
Boeking zonder voorafgaande aanmelding
Dit is geschikt wanneer uw klanten eerst de gewenste diensten en mogelijk een voorkeurstijdstip kunnen kiezen en zich daarna pas moeten aanmelden of hun gegevens achterlaten. De URL die u voor de koppeling kunt gebruiken is:
https://meinunternehmen.Belbo.com/termin
Dus de kalender-URL met /termin in plaats van /office.
Onder Instellingen > Onlineboeking kunt u bepalen of de klant na het selecteren van de dienst naar de aanmelding wordt geleid of alleen naar gegevensinvoer (naam, geslacht, e-mailadres, mobiel telefoonnummer).
Afhankelijk van het systeem waarop uw onlineboeking is gebouwd, zijn er verschillende manieren om de boeking te koppelen. We raden een of meer van de volgende opties aan:
Eigen menupunt, bijvoorbeeld "Afspraak boeken" in het hoofdmenu, dat verwijst naar de onlineboekingspagina als linkdoel.
Knop in de zijbalk of voettekst van de website.
Knop op de contactpagina – in de context met of in plaats van het telefoonnummer.
Koppeling op de pagina waarop u uw diensten presenteert.
Als uw websitebeheerder geen eigen knoppen biedt voor integratie, kunt u hier uw eigen afbeeldingen maken die u kunt integreren.
De boeking via een iFrame werkt alleen zonder aanmelding van klanten en wordt daarom expliciet niet aanbevolen! Dit heeft technische redenen waar we geen invloed op hebben.
Als u dat wenst, kunt u de onlineboekingspagina ook in uw website integreren. Houd er alstublieft rekening mee dat dit door uw webmaster moet gebeuren, omdat alleen een professionele integratie de functionaliteit garandeert.
Houd er alstublieft rekening mee dat het onderdeel "meinunternehmen" in de code moet worden vervangen door uw eigen naamcomponent (zie hierboven "Uw eigen onlineboeking-URL vinden").
Boeking via API in eigen boekingsinterface integreren
Grote bedrijven / franchisenemers: Als u uw eigen boekingsinterface voor uw bedrijf wilt maken, die via onze API met de kalender communiceert, kunt u contact met ons opnemen: info@Belbo.com
Hoe u uw boekingslink in uw Facebook-pagina inbouwt, vindt u hier.
Wenn gebruikers uw bedrijf op Google moeten kunnen vinden, heeft het zin om een Google My Business-vermelding aan te maken. Klanten kunnen zich dan direct op de zoekresultatenpagina verder informeren en ook direct een afspraak bij u boeken.
Vereisten
U moet over een Google-account beschikken om een My-Business-vermelding te kunnen aanmaken. Vervolgens kunt u op de pagina https://www.google.com/intl/de_de/business/ gratis een vermelding voor uw bedrijf aanmaken. Om zeker te weten dat het om een echt adres gaat, stuurt Google u een ansichtkaart waarmee u een code ontvangt. Nadat u deze code aan uw My-Business-vermelding hebt toegevoegd, wordt de vermelding gepubliceerd.
Google-zoekresultatenpagina met Google-My-Business-vermelding aan de rechterkant:
Instelling van de boeking link
Als u de link naar uw online boekingspagina wilt invoeren, kunt u zich aanmelden op het bovengenoemde adres en onder "Info" het webadres van uw online boekingspagina toevoegen.
Vervolgens kunnen klanten die uw bedrijf tijdens een Google-zoekopdracht vinden, direct afspraken boeken.
Het kan voorkomen dat de interface van uw Google-Business-vermelding er niet uitziet zoals in ons voorbeeld. Dit komt doordat Google deze functie geleidelijk aan voor verschillende branches vrijgeeft. Helaas kunnen we u hier geen verdere informatie geven. Neem in dit geval contact op met Google-ondersteuning.
Als u een Facebook-pagina voor uw bedrijf hebt aangemaakt, kunt u daar de onlineboeking van koppelingen voorzien. Op deze manier geeft u bestaande en nieuwe klanten die uw aanbod op Facebook zien, direct de mogelijkheid om een passende afspraak in uw bedrijf in te plannen.
Boeking invoegen in de kop van de Facebook-pagina
Facebook biedt u de mogelijkheid om direct in het bovenste gedeelte van uw pagina een prominente knop in te voegen:
Klik op de knop om de knop toe te voegen. Vervolgens kunt u bepalen waartoe uw gebruiker met de knop wordt aangemoedigd. Kies hier voor "Registreren" of "Neem contact op".
Nu kunt u bepalen welk type boeking u wilt opnemen. Omdat de Belbo-onlineboekingspagina een externe website is, selecteert u deze optie. Voer vervolgens de link van uw eigen boekingspagina in (in het voorbeeld in de afbeelding weergegeven).
Na het opslaan kunnen uw gebruikers rechtstreeks via Facebook naar uw onlineboeking gaan.
Als u uw klanten de mogelijkheid wilt geven om een gewenst moment te vinden zonder zich voor een medewerker te hoeven beslissen, activeert u deze functie.
U bereikt dit gebied via Instellingen > Online boeking > Basisinstellingen > Willekeurige medewerker
In de online boeking
Wanneer deze functie is geactiveerd, krijgen uw klanten in de online boeking een overeenkomstige knop aangeboden. Deze toont het volgende vrije moment bij een medewerker die de gekozen service kan uitvoeren.
In de volgende stap wordt de klant getoond welke medewerker hiervoor door het systeem is geselecteerd.
Instellingen bewerken
Onder Instellingen > Online boeking > Basisinstellingen > Willekeurige medewerker kunt u deze functie bewerken.
Kleurgeving: Afspraken die door de klant via de knop "Willekeurige medewerker" zijn geboekt, kunnen kleurcoderingworden, zodat uw team ziet dat deze afspraken naar minder ingeplandeafspraken kunnen worden verschoven. Houd er rekening mee dat de kleur van de afspraak van veel andere factoren kan afhangen en bepaalde kleuren al een ander betekenis kunnen hebben. Meer over dit onderwerp vindt u hier.
Opschrift van de knop: Als u het opschrift van de knop in de online boeking wilt wijzigen, kunt u dit via het tekstvenster overschrijven. Houd de tekst alstublieft kort.
Geef voorkeur aan willekeurige medewerker: In zeldzame gevallen heeft het zin om deze optie te kiezen.
Beschikbare medewerkers bepalen
In elk medewerkersprofiel kan worden bepaald of een medewerker beschikbaar is wanneer de klant de knop "Willekeurige medewerker" gebruikt.
Onze aanbevelingen:
Goed ingeplandemedewerkershouldenniet via deze functie boeking kunnen plaatsvinden.
Nieuwe en slecht ingeplandemedewerkershouldenv ia deze functie boeking kunnen plaatsvinden.
Het kan zinvol zijn bepaaldemedewerkersuitsluitendvia deze functie boeking möglich te maken, zoals bijvoorbeeldstagiaires of uitzendkrachten.
Om bepaald te stellen hoe uw vrije medewerkers bij dit soort boekingen moeten worden geprioriteerd, kunt u de functie "Prioriteering willekeurige medewerker" gebruiken.
Als u uw klanten wilt informeren over belangrijk nieuws of belangrijke algemene informatie in de onlineboeking wilt vastleggen, kunt u dit doen met behulp van de informatiepagina.
U komt in dit gedeelte via Instellingen > Onlineboeking > Vormgeving > Informatiepagina
Mocht deze functie niet geactiveerd zijn, dan kan deze via "Instellingen > Functie toevoegen" worden geactiveerd.
Onlineboeking met informatietekst in het kopgedeelte van de boeking:
Informatiepagina instellen
Om uw klanten te attenderen op belangrijke informatie, kunt u een korte tekst opstellen en deze invoegen onder Instellingen > Onlineboeking > Vormgeving > Informatiepagina. Zo zien uw klanten deze informatie in het kopgedeelte van de onlineboeking.
In de CSS-instellingen kunt u uw eigen stylesheets toevoegen aan uw online boekingspagina. Let op: Zorg ervoor dat u goed overweg kunt met CSS of neem contact op met uw webdesign-bureau.
U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Online boeking > Design > CSS
Als deze functie niet is ingeschakeld, kunt u deze inschakelen via "Instellingen > Functie toevoegen".
Eigen CSS gebruiken
Om het uiterlijk van uw online boeking te wijzigen, kunt u hier uw eigen CSS gebruiken:
