Voorkom dat ongewenste klanten online afspraken kunnen boeken.
Op basis van e-mailadres of mobiel nummer kunnen afsprakenboeking van bepaalde klanten worden voorkomen. Dit is ook mogelijk als u onlineboeking zonder voorafgaande registratie wilt toestaan. Klanten die al zijn geregistreerd, kunnen via het klantregister worden geblokkeerd als u boeking zonder registratie toch niet aanbiedt.
Voorbeelden van toepassingen:
- Onbetrouwbare klanten die niet op tijd afzeggen of hun rekeningen niet betalen
- Klanten die medewerkers lastigvallen of stalken
- Boekingen die schadelijk zijn voor het bedrijf, bijvoorbeeld door concurrenten of voormalige medewerkers
Een klant blokkeren
In de functie "Klanten blokkeren" kunt u onbeperkt veel klanten blokkeren. Als deze functie niet is geactiveerd, kunt u deze activeren via "Instellingen > Functie toevoegen".
- Ga naar Instellingen > Klanten blokkeren en klik op "+ Klant blokkeren".
- Geef het kenmerk op dat geblokkeerd moet worden. Dit kan het e-mailadres, het mobiele nummer of beide zijn.
- Voer indien nodig een reden voor de blokkering in, zodat collega's dit later kunnen begrijpen.
Tip:
Alle gegevens in een blokkering moeten overeenkomen met degene die boekt. Om zeker te zijn dat het e-mailadres nooit meer mag boeken, raden we u daarom aan om alleen het e-mailadres in te voeren en in een tweede regel de naam.
Soorten blokkering
Er zijn verschillende soorten blokkering:
- Klanten kunnen schijnbaar afspraken boeken, maar deze worden niet in de kalender weergegeven
- Klanten ontvangen het bericht dat de boeking niet mogelijk is (met een zelfgekozen reden)