Als u de directdebit-functie gebruikt, kunt u uw SEPA-bestanden in XML-formaat exporteren om deze bij uw bank in te dienen. Als er onzorgvuldig onderhouden gegevens aanwezig zijn, kunnen er foutmeldingen optreden.
Als u na het uploaden van het bestand een foutmelding ontvangt, leest u de fouttekst alstublieft aandachtig. Normaliter is er informatie opgenomen over de locatie van de fout. In de regel wordt in de tekst aandacht besteed aan een specifieke regel.
Het bestand openen
Open het XML-bestand op uw computer. Het is belangrijk dat u een programma gebruikt waarin de regels van het bestand zijn genummerd. Een geschikt programma is bijvoorbeeld Brackets.
In ons voorbeeld van een foutmelding hierboven gaat het om een probleem in regel 417. Uit het bestand stellen we vast dat deze regel bij de klant "Marie Mustermann" hoort. De regels die bij een klant horen, zijn hier groen gemarkeerd:
Nu kunnen we in het contract van deze klant fouten gaan zoeken.
Typische foutbronnen
- Een directdebit-machtiging is niet op de juiste plaats in het contract opgeslagen.
- Een directdebit-machtiging is opgeslagen, maar niet actief (vinkje actief ontbreekt).