Als u het kassasysteem op een Mac gebruikt in combinatie met de Epson-bonprinter en een apart kaslaatje, kunt u hier kijken hoe u problemen kunt oplossen.
Bedrading van de kasaapparatuur
Checklist Vereisten
Op het Epson-apparaat mag slechts één lamp branden (niet knipperen)
- Indien ja: Alles is hier in orde
- Indien geen lamp aan: Is het apparaat op het stroomnet aangesloten?
- Indien een lamp knippert: Is het bonlaatje correct gesloten? Is het papier op of incorrect geladen?
Is er een verbinding tussen pc en Epson-printer-kassa via USB-kabel?
- Controleer op de Mac onder Systeeminstellingen > Printers & Scanners of de printer wordt herkend.
- Klik hiervoor op de vergrootglas (meestal rechtsboven in uw Mac) en voer "Printers & Scanners" in. Klik op "Printers & Scanners" om een lijst van alle geïnstalleerde apparaten op uw computer te zien.
Mocht uw printer hier niet verschijnen, dan moet deze opnieuw worden geïnstalleerd. Belbo kan alleen op de printer toegang krijgen als deze hier vermeld staat en een testafdruk mogelijk is!
Is er een stabiele internetverbinding?
- Test: Open alstublieft een website die al lang niet is geopend.
- Mocht de pagina niet (of zeer langzaam) laden: Controleer de internetverbinding.
Is de Belbo Satellite aan?
- Zo niet: Satellite opnieuw starten
Gebruikt u de Google Chrome Browser?
- Gebruik alstublieft niet Firefox, Safari of dergelijke.
- Controleer of u Belbo met de Google Chrome Browser gebruikt!
Mogelijke problemen en hun oplossing:
Foutmelding bij het afrekenen: "Printer niet bereikbaar"
- Doorloop de bovenstaande checklist nog eens.
Umlauten of afbeeldingen worden niet correct afgedrukt
- Log in op het kantoor en open of activeer de module "Printeraansluiting" onder Instellingen
- Controleer in de module "Printertype" (als iets anders dan uw Epson-model is geselecteerd, corrigeer dat)
Bon wordt niet afgesneden
- Log in op het kantoor en open of activeer de module "Printeraansluiting" onder Instellingen
- Controleer in de module "Printertype" (als iets anders dan uw Epson-model is geselecteerd, corrigeer dat)
Kaslaatje opent niet automatisch bij afdrukken
- Log in op het kantoor en open of activeer de module "Printeraansluiting" onder Instellingen
- Controleer of alle instellingen correct zijn (zie afbeelding).
- Doorloop de bovenstaande checklist.
De knop "Kaslaatje openen" in het afrekenen bestaat niet
- Log in op het kantoor, open de module "Printeraansluiting" onder Instellingen en schakel het selectievakje "Knop Kaslaatje openen aanbieden in Dashboard" in.
