Als uw oproeptracking werkte en plotseling niet meer werkt, kan dat veel oorzaken hebben. In dit artikel worden redenen voor een plotselinge storing genoemd, als uw oproeptracking plotseling niet meer werkt. Als u problemen en vragen over de installatie hebt, vindt u hier hulp: Oproeptracking inschakelen
Werkt de Satellite?
Het meest voorkomende probleem is dat de Satellite niet correct is gestart. Dit kan het gevolg zijn van een systeemupdate. Dit probleem kan vaak worden opgelost door de computer opnieuw op te starten. U vindt aanwijzingen hiervoor hier: Satellite installeren
Bevindt de computer zich in hetzelfde netwerk als de Fritzbox?
Controleer of uw computer in hetzelfde netwerk is als de Fritzbox. Anders kan het oproeptracking niet werken. Ook het gebruik van een gastnetwerk kan de oorzaak zijn dat het oproeptracking niet werkt.
Fritzbox-update?
Als uw Fritzbox is bijgewerkt, moet het oproeptracking mogelijk opnieuw worden ingeschakeld. U vindt informatie hierover hier: Oproeptracking inschakelen
Oproeptracking-instellingen controleren
Controleer en deactiveer eventueel alle speciale instellingen en reset filters. Als uw telefoonnummer is gewijzigd of iets anders, kan een filterfunctie het oproeptracking mogelijk blokkeren.
Antivirussoftware uitschakelen
Controleer en schakel uw handmatig geïnstalleerde antivirussoftware via McAfee of vergelijkbaar uit en start de computer daarna opnieuw op.
Hebt u meerdere computers met geïnstalleerde Satellite op de locatie?
De Satellite met ingeschakeld oproeptracking mag uitsluitend op één computer actief zijn. Als u problemen ondervindt met het feit dat het oproeptracking plotseling niet of alleen "kort" werkt, moet u proberen de andere computers uit te schakelen of de Satellite daar te deactiveren.
Wordt een wifi-repeater gebruikt?
Wifi-repeaters worden soms gebruikt om een zwak signaal te versterken. Dit kan echter tot moeilijkheden leiden bij de installatie van oproeptracking. Als u het volgende IP-adres in de adresbalk van uw Chrome-browser invoert, zou u direct naar de beheerpagina van uw Fritz!box moeten gaan: 169.254.1.1.