Hier zeigen wij u welke nuttige informatie wij bij specifieke vragen nodig hebben en hoe u het probleem eventueel zelf kunt oplossen.
Mijn klant zegt dat de onlineboeking niet werkt.
Als een klant meldt dat hij niet kan boeken, is meestal niet de onlineboeking zelf het probleem, maar bijvoorbeeld iets misgaan bij een specifieke service of een benodigde ruimte niet beschikbaar.
Nuttige informatie
- Welke service wilde de klant precies boeken?
- Naam van de klant.
- Beschrijving van het fenomeen (wat precies werkt niet zoals verwacht?)
Op een bepaalde dag worden geen afspraken weergegeven.
Als op een bepaalde dag nog tijd vrij is, maar deze niet online wordt aangeboden, kan dit verschillende oorzaken hebben.
Nuttige informatie
- Welke service wilde de klant precies boeken?
- Op welke precieze dag (evt. tijd) kon de klant de gewenste afspraak niet vinden?
- Bij welke medewerker zou geboekt moeten worden?
- Naam van de klant.
Ik heb een service, maar deze verschijnt niet in de boeking.
U gebruikt waarschijnlijk de functie "Speciale boeking". Dit bepaalt dat nieuwe categorieën actief aan het boeking moeten worden toegevoegd nadat u deze hebt aangemaakt.
Nuttige informatie
- Om welke precieze service of categorie gaat het?