Als u op een bepaalde dag alle klanten van een bepaalde medewerker wilt contacteren (bijvoorbeeld omdat de medewerker ziek is), kunt u dit in Belbo per e-mail en SMS doen.
Klanten van een bepaald teamlid selecteren
U kunt in de kalender op de medewerker klikken wiens klanten u wilt contacteren. Hier vindt u de optie "Contacteer klanten van deze dag":
Klanten van het hele team selecteren
U kunt in de kalender op de datum klikken wiens klanten u wilt contacteren. Hier vindt u de optie "Contacteer klanten van deze dag":
Bericht schrijven
Nadat u deze optie hebt geselecteerd, opent zich een dialoog met het aantal geplande ontvangers.
Vervolgens kunt u de tekst voor uw klanten schrijven en het bericht verzenden.
- Als u alleen de e-mailtekst invult, wordt alleen een e-mail verzonden, maar geen SMS.
- Als u alleen de SMS-tekst invult, wordt alleen een SMS verzonden, maar geen e-mail.
- Als u beide teksten invult, wordt beides verzonden.
- Houd er rekening mee dat voor het verzenden van SMS de SMS-functie actief moet zijn. Dit kost extra, afhankelijk van de lengte van de SMS en uw contract met Belbo.
Klanten van meerdere medewerkers contacteren
Als u de klanten van meerdere medewerkers (maar niet van het hele team) wilt contacteren, kunt u de ingevulde tekst lokaal opslaan (bijvoorbeeld in een tekstbestand op uw computer of de tekst markeren en kopiëren). Op deze manier kunt u dezelfde tekst voor andere medewerkers gebruiken zonder deze opnieuw te hoeven schrijven.
U kunt ook een nieuwsbrief naar klanten in een bepaalde periode verzenden. Het is echter belangrijk dat klanten hiervoor toestemming voor marketing hebben gegeven.