Het komt voor dat klanten gekochte goederen retourneren. Om deze in te boeken kunt u de retourknop in uw kassa gebruiken. Zo zorgt u ervoor dat de kassestand en de voorraadhoeveelheid altijd correct zijn.
Retour boeken en geld in contanten uitbetalen
Om een retour correct in te boeken, gaat u als volgt te werk:
- Klik in de hoofdnavigatie op de kassa. Hier vindt u de knop "Retour".
- Selecteer de aankoopdatum van de goederen en klik vervolgens op het geretourneerde product.
- Mocht de klant een ander product aanschaffen, dan kan dit aan de kassabewerking worden toegevoegd.
- Klik op "Betaling" en selecteer de betaalwijze waarmee de goederen aan de klant worden terugbetaald. Normaliter is dit contant geld, en voltooi de bewerking.
- In geval van contante terugbetaling neemt u het geld uit de kassa en geeft het aan de klant terug.
Retourwaarde als cadeaubon uitgeven
Wanneer u de klant in plaats van contant geld een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde product wilt uitgeven, gaat u als volgt te werk:
- Klik in de hoofdnavigatie op de kassa. Hier vindt u de knop "Retour".
- Selecteer de aankoopdatum van de goederen en klik vervolgens op het geretourneerde product.
- Klik op "+ Cadeaubon" en wijzig de prijs van de cadeaubon in dezelfde waarde die de cadeaubon moet hebben.
- Het totaalbedrag moet nu 0,00 zijn.
- Klik op "Betaling" en voltooi de bewerking.
- Bij een factuurtotaal van 0,00 hoeft geen betaalwijze te worden geselecteerd, maar u kunt een bon afdrukken of een A4-factuur voor de bewerking uitstellen.
Bedrag niet in contanten uitbetalen, maar overmaken
Vereiste: Er moet een betaalwijze "Overmaken" (of "Factuur" enz.) beschikbaar zijn. Mocht dit in uw kassa niet het geval zijn, neem dan contact op met uw belastingbureau om het boekhoudkundige rekeningnummer voor deze betaalwijze te achterhalen. Deel dit vervolgens met ons mee (info@belbo.com).
- Klik in de hoofdnavigatie op de kassa. Hier vindt u de knop "Retour".
- Selecteer de aankoopdatum van de goederen en klik vervolgens op het geretourneerde product.
- Mocht de klant een ander product aanschaffen, dan kan dit aan de kassabewerking worden toegevoegd.
- Klik op "Betaling" en selecteer de betaalwijze waarmee de goederen aan de klant worden terugbetaald. In dit geval "Overmaken" (naam kan in uw kassa afwijken).
- Maak het geld naar de klant over.