In de wachtlijst kunt u klanten invoeren die op een reeds volgeboekte dag een afspraak willen hebben. Zodra een afspraak wordt verwijderd, waarschuwt de kalender u ervan dat er een geïnteresseerde is voor de vrijgekomen afspraak.
Belangrijke voorwaarden voor de wachtlijst
Mocht u rechts boven in de kalender geen knop voor de wachtlijst zien, kunt u de wachtlijst activeren.
- Ga naar Instellingen > Functie toevoegen.
- Selecteer „Wachtlijst".
- Klik op "Activeren".
Wachtlijst in de kalender met aantal items:
Wachtlijst gebruiken
Als u boven rechts in de kalender de knop Wachtlijst kiest, kunt u de huidige lijst bekijken en items toevoegen.
Hier kunt u nu de gegevens van uw klant invoeren en bijvoorbeeld een klein notitie toevoegen. Naam en telefoonnummer zijn verplichte velden, de anderen zijn optioneel.
Nadat u de gegevens hebt ingevoerd, klikt u op de "Tijdselectie".
Hier kunt u het moment kiezen. "Zo snel mogelijk" of een tijdsbestek waarbinnen de klant wil komen. Bovendien kunt u de medewerker toewijzen naar wie de klant wil gaan.
Als nu een afspraak wordt verwijderd en er komt een plaats vrij in uw kalender, verschijnt dit veld automatisch als herinnering en ziet u welke klanten nog op de wachtlijst staan.
Hiervoor moet het SMS-verzenden geactiveerd zijn.
Wachtlijst in online boeking
Ook in online boeking kunnen klanten zich op de wachtlijst inschrijven als het gewenste moment niet meer beschikbaar is.
Instellingen
- Wachtlijst: Hier kunt u de wachtlijst activeren en deactiveren. Als u deze optie verwijdert en vervolgens opslaat, is de wachtlijst niet meer beschikbaar voor uw klanten in online boeking en voor u ter plaatse.
- Online boeking - Melding: U kunt bepalen dat een e-mail naar het locatieadres wordt verzonden zodra een klant zich inschrijft. Dit adres wordt ingesteld in de locatie-instellingen en wordt op veel verschillende plaatsen gebruikt.
- Werktijd: Klanten krijgen alleen op die dagen de mogelijkheid om zich op de wachtlijst in te schrijven, waarop ook al werktijden in het dienstschema zijn ingevoerd.