De Belbo wachtlijst kan wachtende klanten automatisch per e-mail op de hoogte stellen wanneer een afspraak in het gewenste tijdvenster beschikbaar wordt.
Vereisten
- De functie Wachtlijst is geactiveerd.
- De e-mailsjabloon is aangemaakt.
Wachtlijst activeren
Als de functie nog niet is geactiveerd, kan deze worden ingeschakeld onder Instellingen > Functie toevoegen.
De wachtlijst is dan zichtbaar in de koppelingen van het systeem:
E-mailsjabloon aanmaken
Onder Instellingen > Wachtlijst > Klantbericht > Sjabloon kan de e-mailsjabloon worden gemaakt die naar de wachtende klanten wordt verzonden. Passende aanduidingen zijn beschikbaar die informatie geven over de details van de vrijgekomen afspraak.
Instellingen
- Afspraak geannuleerd door medewerker: Verzendt de e-mail wanneer een afspraak door een teamlid wordt verwijderd.
- Online annulering door klanten: Een e-mail wordt ook verzonden wanneer een afspraak door een klant wordt geannuleerd.
- Uitzondering: Als een pauze door een teamlid wordt verwijderd, wordt geen e-mail naar wachtende personen verzonden.