Als uw oproeptracking heeft gewerkt en plotseling niet meer werkt, kan dat veel oorzaken hebben. In dit artikel worden oorzaken voor een plotselinge storing opgesomd, als uw oproeptracking plotseling niet meer werkt. Als u problemen en vragen bij de installatie hebt, kunt u hier hulp vinden: Oproeptracking inschakelen
Werkt de Satellite?
Het meest voorkomende probleem is dat de Satellite niet correct is gestart. Dit kan door een systeemupdate komen. Vaak kan dit probleem opgelost worden door de computer opnieuw op te starten. Instructies hiervoor kunt u hier vinden: Satellite installeren
Bevindt de computer zich in hetzelfde netwerk als de Fritzbox?
Controleer of uw computer zich in hetzelfde netwerk bevindt als de Fritzbox. Anders kan het oproeptracking niet werken. Ook het gebruik van een gastnetwerk is een oorzaak voor het niet functioneren van oproeptracking.
Fritzbox-update?
Als uw Fritzbox is bijgewerkt, moet het oproeptracking mogelijk opnieuw ingeschakeld worden. Informatie hierover kunt u hier vinden: Oproeptracking inschakelen
Oproeptracking-instellingen controleren
Controleer en schakel eventueel alle speciale instellingen uit en stel filters opnieuw in. Als uw telefoonnummer is gewijzigd of iets dergelijks, kan een filterfunctie het oproeptracking mogelijk onmogelijk maken.
Virusscanner uitschakelen
Controleer en schakel uw handmatig geïnstalleerde virusscanner via McAfee of soortgelijk uit en start uw computer vervolgens opnieuw op.
Hebt u meerdere computers met geïnstalleerde Satellite op deze locatie?
De Satellite met ingeschakeld oproeptracking mag slechts op één computer actief zijn. Als u problemen hebt dat het oproeptracking plotseling niet of alleen "kortstondig" werkt, dient u de andere computers uit te schakelen of de Satellite daar uit te schakelen.
Wordt een wifi-repeater gebruikt?
Wifi-repeaters worden soms gebruikt om een zwak signaal te versterken. Dit kan echter bij de installatie van oproeptracking tot moeilijkheden leiden. Als u het volgende IP-adres in de adresbalk van uw Chrome-browser invoert, dient u rechtstreeks naar de admin-pagina van uw Fritz!box te gaan: 169.254.1.1.