Skip to content

Herinneringstijdstip

Stel het moment in voor e-mail- en SMS-herinneringen.

U bereikt dit gedeelte via Instellingen > Afspraakbevestigingen & -herinneringen

Normaal wordt een herinnering per SMS of e-mail 24 uur voor de afspraak verzonden. U kunt het herinneringsmoment echter zelf aanpassen.

Door deze waarde te wijzigen, worden nieuwe afspraken standaard in dit interval herinnerd. Bestaande reeds ingevoerde afspraken behouden het herinneringsmoment dat tot de wijziging was ingesteld.

Aanbevelingen voor de herinneringsperiode

Mocht u speciale annuleringsregelingen hebben, dan kunt u dit moment wijzigen. Soms herinnert de herinnering klanten eraan dat ze de afspraak niet kunnen waarnemen. Mocht u annuleringen alleen binnen een bepaalde periode toestaan (bijv. tot 24 uur voor een afspraak), dan heeft het zin om de herinneringsperiode groter in te stellen, dus met 48 uur voorafgaande tijd.

Let op: Wanneer u herinnerings-SMS verzendt, let u alstublieft op een overeenkomstige herinneringsperiode, zodat de klant de SMS-bericht niet 's nachts ontvangt. Hier bevelen wij 24 of 48 uur aan, omdat het herinneringsmoment dan overeenkomt met het tijdstip van de afspraak.

Verzendtijdvenster

Houd er alstublieft rekening mee dat er ook een verzendtijdvenster van 24 uur van toepassing is. Dit zorgt ervoor dat wanneer een afspraak binnen de ingestelde herinneringsperiode wordt aangemaakt, onmiddellijk bij het aanmaken van de afspraak een SMS wordt verzonden.

Voorbeeld: Wanneer u dus een herinneringsmoment van 48 uur hebt ingesteld, worden de SMS voor afspraken binnen de volgende 24 - 48 uur onmiddellijk verzonden.