Wenn Sie wünschen, können Sie Ihren Kunden das eigenständige Absagen von Terminen erlauben.
Activering en controle van annuleringsfuncties:
Activering van de annuleringsfunctie
In de
Termininstellingen van uw onlineboeking kunt u over het algemeen instellen of klanten afspraken zelf per klik mogen annuleren.
Tijdslimiet voor afspraakannulering
In de
Tijdsinstellingen van uw onlineboeking kunt u bepalen binnen welke periode klanten afspraken mogen annuleren.
Annuleringsmogelijkheden voor uw klanten
Afspraakannulering in de onlineboeking
Ingelogde klanten kunnen op uw onlineboekingspagina reeds geboekte afspraken inzien. Als u de annuleringsfunctie hebt geactiveerd, kunnen deze afspraken ook binnen de door u ingestelde periode door de klant worden geannuleerd.
Afspraakannulering in de bevestigings-e-mail
U kunt in de
Bevestigings-e-mail een annuleringslink voor afspraken plaatsen, zodat klanten door op de link te klikken afspraken zelf kunnen annuleren.
Voorbeeld van bevestigings-e-mail met annuleringslink:
Annulerings-e-mail
Als een klant zijn eigen afspraak annuleert of een medewerker de afspraak in de kalender verwijdert, ontvangt de klant een bevestigingsmail. Als u een eigen tekst voor deze mail wilt invoeren, kunt u dit doen onder Annulerings-mail.
Annuleringsbevestiging in de kalender
Als u een afspraak verschuift of verwijdert, kan de kalender een overeenkomstig bericht naar de klant verzenden. U kunt het verzenden van dit bericht met één klik bevestigen of afwijzen. Deze functie vindt u in de Kalenderinstellingen.
Uw kalender verzendt niet automatisch bij elke wijziging een bericht. Dit stelt u in staat om tijdens de afspraakbewerking te voorkomen dat talrijke berichten worden verzonden.
Melding bij afspraakannulering
Als u wilt, kunt u een e-mail ontvangen wanneer een klant een afspraak annuleert. Activeer hiervoor de corresponderende optie in de Onlineboekingsinstellingen.
Hoe u verwijderde afspraken kunt terugvinden en kunt zien wie de afspraak op welk moment heeft verwijderd,
vindt u hier.
