Marketinggoedkeuring in het klantenbestand

Als u met Belbo Newsletter naar uw klanten wilt verzenden, moet u ervoor zorgen dat uw klanten het ontvangen van nieuwsbrieven expliciet hebben goedgekeurd.

Het kan voorkomen dat de ontvangerlijst van een nieuwsbrief kleiner is dan verwacht, of dat klanten op verzoek zeggen dat ze geen nieuwsbrief hebben ontvangen. In dit geval is het waarschijnlijk dat niet voor alle klanten een marketinggoedkeuring voorhanden is.

Het verzenden van nieuwsbrieven is in de EU en Zwitserland onderworpen aan strikte wettelijke bepalingen. We verzoeken u deze in acht te nemen en na te leven. Bij niet-naleving kunnen aanzienlijke boetes volgen.

Marketinggoedkeuring in het klantdossier

In elk klantdossier kunt u zien of een klant een marketinggoedkeuring heeft. Dit ziet u in het klantdossier onder Berichten > Meldingen:

Als deze goedkeuring niet voorhanden is, wordt deze klant genegeerd bij het maken van marketingcampagnes.

Marketinggoedkeuring registreren

Online door de klant

Bij elke onlineboeking wordt uw klant gevraagd naar de marketingtoestemming. Hier kan hij zelf bepalen of hij nieuwsbrieven wil ontvangen. Als een klant hier mee heeft ingestemd, wordt de goedkeuring voor hem geregistreerd.

Handmatige registratie

Ook klanten die niet zelf online boeken, kunnen u de goedkeuring verlenen. Vervolgens kunt u op de hierboven weergegeven plaats het vinkje in het klantdossier zelf zetten.

Let op: We raden u aan de klant een desbetreffend document te laten ondertekenen. Als de klant zich over de ontvangst van berichten beklaagt, bent u verantwoordelijk voor het bewijs dat de klant toestemming heeft gegeven.

De bepalingen met betrekking tot marketinggoedkeuring en het verzenden van nieuwsbrieven zijn wettelijke vereisten. Deze niet naleven kan leiden tot aanzienlijke boetes.

Veelgestelde vragen

Kan ik alle klanten een bericht sturen waarin ik hen vraag of ze nieuwsbrieven willen ontvangen?

Nee, dit is niet mogelijk. Het verzenden van berichten aan personen die niet expliciet hebben ingestemd met de ontvangst, is onder de gegevensbeschermingsverordening van de EU en Zwitserland verboden.

Ik wil dat alle mijn klanten mijn nieuwsbrief ontvangen. Wie wil, kan zich toch gewoon afmelden, of niet?

Het klopt dat klanten zich kunnen afmelden voor uw nieuwsbrief. Maar het eenmalig aanschrijven met het verzoek zich indien nodig af te melden, is onder de gegevensbeschermingsverordening van de EU en Zwitserland verboden.

Ook het Belbo-team kan deze goedkeuring niet wereldwijd verlenen. We vragen u om begrip hiervoor.

Kan Belbo mij een sjabloon geven voor het schriftelijk verkrijgen van marketinggoedkeuring?

Nee, we mogen u niet juridisch bindend adviseren. Neem alstublieft contact op met uw functionaris voor gegevensbescherming of een advocaat met relevante expertise. Alle aanwijzingen op deze pagina worden door ons naar beste vermogen opgesteld om u te helpen bij de naleving van wettelijke bepalingen. U bent altijd zelf verantwoordelijk voor de wettelijke implementatie van gegevensbescherming in uw bedrijf.

Klant ontvangt de e-mail niet ondanks marketinggoedkeuring

Als het bericht aantoonbaar naar de klant is verzonden, maar de klant het toch niet in zijn postvak in vindt, vindt u hier een oplossing.