Als belbo-klant is het waarschijnlijk dat u in uw bedrijf klantenafspraken aanbiedt. Door de uitgebreide beperkingen die nu in de betrokken landen gelden, kan het zijn dat u een van de volgende maatregelen moet nemen.
Alle klanten informeren
Mocht u uw bedrijf voor enige tijd moeten sluiten of uw klanten over andere beperkingen moeten informeren, kunt u dit doen via de marketingmails.
Hier vindt u meer informatie over marketingmails.
Functie "Bedrijfsstop" gebruiken
Wanneer u uw bedrijf tijdelijk moet sluiten, kunt u voor deze periode bepaalde instellingen in Belbo aanpassen, zodat online boeken en herinneringen voor uw klanten worden uitgeschakeld, zonder dat u werkroosters of afspraken hoeft te verwijderen.
Meer informatie over bedrijfsstop vindt u hier.
Herinnerings-tekst aanpassen
Wanneer u herinnerings-e-mails naar uw klanten stuurt, raden wij aan de tekst aan te passen! Voeg aan het begin van de mail een passage toe waarin u eventuele bijzonderheden uitlegt.
- Eventuele bijzonderheden met betrekking tot hygiëne of onwelzijn aan de kant van de klant
- Eventueel uitval van de afspraak
- Uw coulance regelingen, enz.
Hier vindt u informatie over hoe u uw herinnerings-teksten aanpast.
Herinnerings-SMS deactiveren
Om te voorkomen dat u ook tijdens gesloten periodes potentieel kostbare SMS verzendt, kunt u als volgt handelen:
- Ga in Instellingen naar de module "SMS-verzending".
- Deactiveer het vinkje bij "Actief" en sla uw invoer op.
- Vanaf nu worden geen SMS meer verzonden.
Wanneer u een marketingcampagne per SMS plant, voert u de campagne alstublieft uit voordat u de module deactiveert.
Online boeken volledig deactiveren
Wanneer u momenteel geen afspraken wilt aannemen om de situatie af te wachten, kunt u uw online boeken volledig deactiveren.
- Ga in Instellingen naar Locatie-instellingen (rechtsboven).
- Verwijder het vinkje bij "Online boekbaar" en sla uw invoer op.
- Klanten kunnen nu niet meer online boeken.
Online boeken voor een bepaalde periode deactiveren
Wanneer u momenteel geen afspraken aanneemt, maar vanaf een bepaalde datum weer wilt toestaan, kunt u het boeken ook voor een bepaalde periode blokkeren. De beschikbaarheid is afhankelijk van de werktijden die in de dienstplanning zijn ingevoerd. Om beschikbaarheid voor een bepaalde periode te voorkomen, moeten de werktijden voor deze periode daarom uit de agenda worden verwijderd.
- Klik hiervoor op "Dienstplan" linksboven in het hoofdmenu.
- Klik naast de kalenderweek waarin u de werktijden wilt verwijderen op het selectieveld.
- Selecteer de optie "Werktijden verwijderen" (zie afbeelding hieronder).
- Herhaal dit voor alle weken die niet boekbaar moeten zijn.
Informatietekst op de pagina voor online boeken weergeven
U kunt uw klanten met een informatietekst attenderen op de bijzonderheden van uw afspraakboeking, sluitingsperiodes of andere bijzonderheden.
Hoe u een informatietekst inbouwt, vindt u hier.
Cadeaubon-winkel opzetten
U kunt uw klanten de mogelijkheid bieden om cadeaubonnen rechtstreeks online bij u te bestellen, te betalen via PayPal & creditcardbetalingen en te downloaden. De cadeaubon-winkel biedt voor u een manier om ook tijdens bedrijfssluiting uw liquiditeit veilig te stellen en loyale klanten te ondersteunen. In dit artikel vindt u hoe u de cadeaubon-winkel instelt.