U kunt voor uitgaande e-mails uit belbo een eigen afzenderadres instellen in plaats van het standaardadres termine@belbo.com. Dit is mogelijk, maar vereist aanvullende instellingen buiten belbo – rechtstreeks bij uw domein.
Vereisten
- Het adres moet bij een eigen domein horen dat u zelf beheert.
- Openbare e-mailproviders zijn niet toegestaan, bijvoorbeeld peter.lustig@gmail.com of peter.lustig@gmx.de werken niet als afzender.
- U hebt toegang nodig tot het DNS-beheer van het domein – of iemand die deze toegang voor u heeft (zie hieronder).
Instellingen in de e-mailconfiguratie
Voer uw gewenste adres in de e-mailinstellingen in. belbo toont u vervolgens de waarden voor drie DNS-records (SPF, DKIM, Return-Path) die bij het domein moeten worden toegevoegd.
Zolang SPF, DKIM en Return-Path niet allemaal als geverifieerd/voltooid zijn gemarkeerd, is het verzenden via het eigen adres niet betrouwbaar beveiligd.
⚠️ DNS-records wijzigen is niet eenvoudig
Deze records kunnen niet in belbo zelf worden ingesteld. Ze moeten in het DNS-beheer van uw domein worden ingevoerd – dus daar waar het domein is geregistreerd of gehost (bijvoorbeeld bij uw provider, hoster of webbureau). Dit is naar onze ervaring niet triviaal:
- U hebt beheerderstoegang tot de DNS-zone van het domein nodig. Als u deze zelf niet hebt, moet uw hoster of webbureau de records voor u instellen.
- De syntaxis van de records (TXT- of CNAME-records) moet exact worden overgenomen – al één ontbrekend teken zorgt ervoor dat de verificatie mislukt.
- Wijzigingen worden niet onmiddellijk van kracht: de DNS-propagatie kan afhankelijk van de provider enkele uren tot 48 uur duren.
- Een foutieve of onvolledige instelling kan ertoe leiden dat e-mails helemaal niet meer worden bezorgd – niet alleen dat ze in spam terechtkomen.
Als u twijfelt, raden we u aan deze wijziging samen met de persoon of bedrijf die uw domein of website beheert uit te voeren.
Welke records zijn nodig?
- SPF – TXT-record die belbo aanwijst als geautoriseerde afzender voor uw domein.
- DKIM – ondertekent uitgaande e-mails cryptografisch zodat ontvangende servers ze als ongewijzigd en legitiem herkennen.
- Return-Path – CNAME-record; de hostnaam moet exact
pm-bounceszijn.
Wat te doen als e-mails in spam terechtkomen of niet aankomen?
Meestal ontbreken eenvoudig nog DKIM- of Return-Path-records. Controleer dit in de e-mailinstellingen en geef de ontbrekende waarden aan de beheerder van uw domein.
Als het eigen domein (op korte termijn) niet kan worden ingesteld, stelt u het afzenderadres eenvoudig opnieuw in. belbo verzendt vervolgens weer via het geverifieerde standaardadres termine@belbo.com, zonder bezorgproblemen.