Skip to content

Afzender-e-mailadres

U kunt voor uitgaande e-mails uit belbo een eigen verzenderadres instellen in plaats van het standaardadres termine@belbo.com. Dit is mogelijk, maar vereist aanvullende instellingen buiten belbo – rechtstreeks bij uw domein.



Vereisten

  • Het adres moet tot een eigen domein behoren dat u zelf beheert.
  • Openbare e-mailproviders zijn niet toegestaan, bijvoorbeeld peter.lustig@gmail.com of peter.lustig@gmx.de werken niet als verzender.
  • U hebt toegang nodig tot het DNS-beheer van het domein – of iemand die deze toegang voor u heeft (zie hieronder).

Instelling in de e-mailinstellingen

Voer uw gewenste adres in de e-mailinstellingen in. belbo toont u vervolgens de waarden voor drie DNS-records (SPF, DKIM, Return-Path) die aan het domein moeten worden toegevoegd.

Zolang SPF, DKIM en Return-Path niet allemaal als geverifieerd/voltooid zijn gemarkeerd, is het verzenden via het eigen adres niet betrouwbaar beveiligd.

⚠️ DNS-records wijzigen is geen eenvoudige klik

Deze records kunnen niet in belbo zelf worden ingesteld. Ze moeten in het DNS-beheer van uw domein worden ingevoerd – dus daar waar het domein is geregistreerd of gehost (bijv. bij uw provider, hoster of webbureau). Dit is erfahrungsgemäß niet triviaal:

  • U hebt beheerdersrechten op de DNS-zone van het domein nodig. Als u deze niet zelf hebt, moet uw hoster of webbureau de records voor u instellen.
  • De syntaxis van de records (TXT- of CNAME-records) moet exact worden overgenomen – zelfs één ontbrekend teken zorgt ervoor dat de verificatie mislukt.
  • Wijzigingen worden niet onmiddellijk van kracht: De DNS-propagatie kan afhankelijk van de provider enkele uren tot 48 uur duren.
  • Een onjuiste of onvolledige instelling kan ertoe leiden dat e-mails helemaal niet worden bezorgd – niet alleen dat ze in de spam landen.

Wij raden u aan deze wijziging samen met de persoon of het bedrijf uit te voeren dat uw domein of website beheert.

Welke records zijn nodig?

  • SPF – TXT-record dat belbo als geautoriseerde verzender voor uw domein aanwijst.
  • DKIM – ondertekent uitgaande e-mails cryptografisch, zodat ontvangende servers ze als ongewijzigd en legitiem kunnen herkennen.
  • Return-Path – CNAME-record; de hostnaam moet exact pm-bounces zijn.

Wat te doen als e-mails in de spam terechtkomen of niet aankomen?

Meestal ontbreken simpelweg nog DKIM- of Return-Path-records. Controleer dit in de e-mailinstellingen en geef de ontbrekende waarden aan de beheerder van uw domein door.

Als het eigen domein (op korte termijn) niet kan worden ingesteld, stelt u het verzenderadres eenvoudig opnieuw in. belbo verzendt dan opnieuw via het geverifieerde standaardadres termine@belbo.com, zonder leveringsproblemen.