Klanten hebben bij boekingen en aankopen die zij online afsluiten (zogenaamde televerkoopaovereenkomsten) wettelijk een herroepingsrecht. Deze informatieverplichting wordt in de Belbo-onlineboeking en in de onlinewinkels via de geïntegreerde hulpfunctie weergegeven.
Hoe Belbo de herroepingsbeloning implementeert
Via het supportcentrum voor klanten worden uw klanten tijdens de onlineboeking respectievelijk bij aankopen in de winkel geïnformeerd over hun herroepingsrecht. Hoe deze functie in Belbo precies is geïmplementeerd, wordt uitgelegd in de volgende video vanaf minuut 9:35:
Afzien van het herroepingsrecht bij kortetermijnafspraken
Boekt een klant een afspraak op korte termijn, dus minder dan 14 dagen van tevoren, kan het wettelijk herroepingsrecht vanwege de korte tijd tot de afspraak niet meer volledig worden uitgeoefend. In dit geval vraagt Belbo tijdens de onlineboeking om expliciete afzien van het herroepingsrecht – zonder deze toestemming kan de afspraak niet worden geboekt.
Activering controleren
Opdat de herroepingsbeloning correct aan uw klanten wordt weergegeven, moet het supportcentrum voor klanten zijn geactiveerd. Controleer dit onder Instellingen > Onlineboeking > Basisinstellingen > Supportcentrum voor klanten.