Als belbo-klant is het waarschijnlijk dat u in uw bedrijf klantenafspraken aanbiedt. Door de uitgebreide beperkingen die nu in de getroffen landen gelden, kan het zijn dat u een van de volgende maatregelen moet nemen.
Alle klanten informeren
Mocht u uw bedrijfsactiviteiten voor enige tijd moeten sluiten of uw klanten over andere beperkingen moeten informeren, dan kunt u dit doen met de marketing-e-mails.
Hier leest u meer over marketing-e-mails.
Functie "Bedrijfsonderbreking" gebruiken
Als u uw bedrijf tijdelijk moet sluiten, kunt u voor deze periode bepaalde instellingen in Belbo aanpassen, zodat online boeken en herinneringen voor uw klanten worden uitgeschakeld, zonder dat u dienstroosters of afspraken hoeft te verwijderen.
Meer over bedrijfsonderbreking leest u hier.
Herinneringstekst aanpassen
Als u herinnerings-e-mails naar uw klanten verstuurt, raden we aan de tekst aan te passen! Voeg aan het begin van de e-mail een passage toe waarin u eventuele bijzonderheden uitlegt.
- Eventuele bijzonderheden met betrekking tot hygiëne of onwelzijn aan de kant van de klant
- Eventueel uitval van de afspraak
- Uw kulantieregels, enz.
Hier leest u hoe u uw herinneringsteksten aanpast.
Herinnerings-SMS uitschakelen
Om te voorkomen dat u ook tijdens gesloten periodes potentieel dure SMS'en verstuurt, kunt u als volgt handelen:
- Ga naar Instellingen en klik op de module "SMS-verzending".
- Schakel het vinkje bij "Actief" uit en sla uw invoer op.
- Vanaf nu worden geen SMS'en meer verzonden.
Voert u een marketing-campagne per SMS uit, voer deze dan uit voordat u de module uitschakelt.
Online boeken volledig uitschakelen
Als u momenteel geen afspraken wilt accepteren en de situatie wilt afwachten, kunt u online boeken volledig uitschakelen.
- Ga naar Instellingen en klik op Locatie-instellingen (rechtsboven).
- Verwijder het vinkje bij "Online boekbaar" en sla uw invoer op.
- Klanten kunnen nu niet meer online boeken.
Online boeken voor een bepaalde periode uitschakelen
Als u momenteel geen afspraken accepteert, maar vanaf een bepaalde datum weer wilt toestaan, kunt u het boeken ook slechts voor een bepaalde periode blokkeren. De boekmogelijkheid is afhankelijk van de in het dienstrooster ingevoerde werktijden. Om het boeken voor een bepaalde periode te voorkomen, moeten de werktijden voor deze periode uit de kalender worden verwijderd.
- Klik daarvoor op "Dienstrooster" linksboven in het hoofdmenu.
- Klik naast de kalenderweek waarin u de werktijden wilt verwijderen op het selectieveld.
- Selecteer de optie "Werktijden verwijderen" (zie afbeelding hieronder).
- Ga op dezelfde manier te werk voor alle weken die niet boekbaar mogen zijn.
Informatietekst op de online boekingspagina weergeven
U kunt uw klanten met een informatietekst opmerkzaam maken op de bijzonderheden van uw afspraakboeking, sluitingstijden of andere bijzonderheden.
Hoe u een informatietekst insluit leest u hier.
Cadeaubon-winkel inrichten
U kunt uw klanten de mogelijkheid bieden om cadeaubonnen rechtstreeks online bij u te bestellen, via Paypal en creditcardbetalingen te betalen en te downloaden. Voor u biedt de cadeaubon-winkel een mogelijkheid om ook tijdens bedrijfssluiting uw liquiditeit veilig te stellen en loyale klanten de gelegenheid te geven u te ondersteunen. In dit artikel leest u hoe u de cadeaubon-winkel inricht.