Met de Belbo stempelkaarten kunt u het aantal bezoeken van uw klanten stempelen om na een bepaald aantal waargenomen afspraken een bonus uit te reiken. Dit is een populair middel om de klantenbinding te verhogen.
U kunt de digitale stempelkaart gebruiken in plaats van of aanvullend op fysieke klantkaarten. Deze functie is vooral praktisch in combinatie met het Belbo kassasysteem, omdat uw medewerkers hier automatisch aan het stempelen worden herinnerd.
Stempelkaart in het klantenbestand
Nadat u een stempelkaart voor een klant hebt gestart, kunt u in het klantenbestand zien hoeveel stempels de klant al heeft verzameld. Hier kunnen de afspraken ook gestempeld worden of kunnen onbedoelde stempelingen worden gecorrigeerd.
Stempelkaarten instellen
Onder Instellingen > Bonusprogramma > Stempelkaarten kunt u nieuwe sjablonen maken die u later voor uw klanten kunt starten. Als deze functie niet is ingeschakeld, kunt u deze inschakelen via Instellingen > Functie toevoegen.
- Klik op "+ Stempelkaart"
- Stel de details van uw stempelkaart in.
- Sla uw invoer op.
Betekenis van de velden
- Omschrijving: De interne naam van uw programma om het van andere kaarten te onderscheiden.
- Pictogram: U kunt een pictogram instellen zodat de kaart tijdens het betalen opvallender wordt.
- Geldigheid: Bepaal binnen welke periode de stempels kunnen worden verzameld. De geldigheid wordt in dagen aangegeven.
- Aantal velden: Bepaalt het aantal stempels. Dit correspondeert met het aantal afspraken dat de klant moet bijwonen voordat zij haar bonus ontvangt.
- Type: Meestal is hier "Goedkoper" het juiste kaarttype als de klant een korting ontvangt.
- Rabatsoort: Bepaal of het een percentage (bijv. "Elfde afspraak 25% goedkoper") of een absoluut (bijv. "Elfde afspraak 10€ goedkoper") korting moet zijn.
- Voucherwaarde: Stel de waarde in. Voorbeeld: bij een korting van 25% voert u hier het getal "25" in als u "Percentage" hebt gekozen als rabatsoort.
- Geldig voor: Bepaal binnen welke periode de stempels kunnen worden ingewisseld. De geldigheid wordt in dagen aangegeven.
- Omschrijving: Indien gewenst, kunt u een interne opmerking toevoegen.
Stempelkaart in het klantenbestand starten
Als u het Belbo kassasysteem niet gebruikt, kunt u in elk klantenbestand een stempelkaart starten.
- Klik daarvoor onder "Klanten" of in het afsprakendialoogvenster op de klantnaam.
- In het tabblad "Bonusprogramma" kunt u zowel bonus- als stempelkaarten starten. Klik op "+ Bonusprogramma starten".
- Selecteer de gewenste kaart die de klant moet ontvangen.
Stempelkaart tijdens het betalen
Stempelkaart starten tijdens het betalen
Als er voor de klant geen actueel bonusprogramma is geactiveerd, ziet u de beschikbare bonusprogramma's tijdens het betalen. Hier kunt u er een of meer selecteren.
Stempelen tijdens het betalen
Als de klant al over een bonusprogramma beschikt, ziet u de stempelkaarten die voor de klant zijn gestart tijdens het betalen van de klant. Hier kan de kaart worden gestempeld. Als de afspraak niet in aanmerking komt voor een stempel, kan deze ook worden overgeslagen.
Inwisseling tijdens het betalen
Wanneer de stempelkaart vol is, wordt bij de volgende afspraak in de kassa weergegeven dat de klant de bonus die in het kaartsjabloon is opgeslagen, kan inwisselen.
Na klikken op "Kaart inwisselen" wordt de opgeslagen bonus automatisch aan het betaalproces toegevoegd en wordt het bijbehorende bedrag van de prijs afgetrokken.
