Vragen aan klantenservice stellen via chat

U kunt contact opnemen met de Belbo-klantenservice via de chat of per e-mail naar info@belbo.com als u vragen heeft. Om uw vraag zo snel mogelijk op te lossen, hebben wij hier tips verzameld, zodat onze klantenservice niet zoveel vervolgvragen hoeft te stellen om uw vraag in te zien.

Nuttige aanvullende informatie

In het algemeen vragen wij u uw vraag zo concreet mogelijk te beschrijven. Het volgende is altijd nuttig:

Nauwkeurige beschrijving van het fenomeen met exacte namen van klanten, diensten enzovoort.
Schermafbeeldingen maken en deze aan uw verzoek toevoegen
(Handleiding voor schermafbeelding: Mac · Windows)
Als uw bedrijf meerdere locaties heeft, hebben wij mogelijk de naam van de locatie nodig waar het om gaat.

Belangrijk: Gebruik van de helpchat

Eén chat of e-mailconversatie per vraag.
Vervolgvragen of antwoorden altijd in de desbetreffende chat of als antwoord op de e-mailconversatie.

Allereerst vragen wij u voor elk onderwerp een "nieuwe" chat te starten. Als een vraag voor u is opgelost, start u alstublieft altijd een nieuwe chat voor een nieuw onderwerp.

Als u uw vragen per e-mail oplost, probeer verschillende onderwerpen in verschillende e-mails te plaatsen. Zorg ervoor dat u vervolgvragen of antwoorden altijd naar de desbetreffende e-mail stuurt en geen nieuwe e-mail schrijft, want anders is het verband met de oorspronkelijke vraag verloren gegaan.

Op deze manier blijven uw supportvragen duidelijk gescheiden en kunnen wij deze sneller afhandelen en krijgt u sneller antwoord. Dank u wel!