Met de Belbo stempelkaarten kunt u het aantal bezoeken van uw klanten afstempelen om na een bepaald aantal waargenomen afspraken een bonus uit te reiken. Dit is een populair middel om de klantenbinding te verhogen.
De digitale stempelkaart kunt u gebruiken in plaats van of aanvullend op fysieke klantkaarten. Deze functie is vooral praktisch in combinatie met het Belbo kassasysteem, omdat uw medewerkers hier automatisch aan het afstempelen worden herinnerd.
Stempelkaart in het klantendossier
Nadat u een stempelkaart voor een klant hebt gestart, kunt u in het klantendossier zien hoeveel stempels de klant al heeft verzameld. Hier kunnen de afspraken ook worden afgestempeld of kunnen onbedoelde afstempelingen worden gecorrigeerd.
Stempelkaarten instellen
Onder Instellingen > Bonusprogramma > Stempelkaarten kunt u nieuwe sjablonen aanmaken, die u later voor uw klanten kunt starten. Als deze functie niet is geactiveerd, kan deze worden geactiveerd via Instellingen > Functie toevoegen.
- Klik op "+ Stempelkaart"
- Stel de details van uw stempelkaart in.
- Sla uw invoer op.
Betekenis van de velden
- Benaming: De interne naam van uw programma, om het van andere kaarten te onderscheiden.
- Pictogram: U kunt een pictogram instellen, zodat de kaart opvallender is tijdens het kasseringsproces.
- Geldigheid: Bepaal in welke periode de stempels kunnen worden verzameld. De geldigheid wordt in dagen opgegeven.
- Aantal velden: Bepaalt het aantal stempels. Dit correspondeert met het aantal afspraken dat de klant moet waarnemen voordat zij haar bonus ontvangt.
- Type: In de regel is hier "Korting" het juiste kaarttype als de klant een korting ontvangt.
- Rabatsoort: Bepaal of het een percentage korting (bijv. "Elfde afspraak 25 % goedkoper") of een vast bedrag (bijv. "Elfde afspraak 10 € goedkoper") betreft.
- Cadeaubon-waarde: Stel de waarde in. Voorbeeld: Bij een 25% korting voert u hier het getal "25" in als u "Percentage" hebt gekozen bij Rabatsoort.
- Geldig voor: Bepaal in welke periode de stempels kunnen worden ingewisseld. De geldigheid wordt in dagen opgegeven.
- Beschrijving: Desgewenst kunt u een interne opmerking toevoegen.
Stempelkaart in het klantendossier starten
Als u het Belbo kassasysteem niet gebruikt, kunt u in elk klantendossier een stempelkaart starten.
- Klik hiervoor onder "Klanten" of in het afspraakdialoogvenster op de klantnaam.
- In het tabblad "Bonusprogramma" kunt u zowel bonus- als stempelkaarten starten. Klik op "+ Bonusprogramma starten".
- Selecteer de gewenste kaart die de klant moet ontvangen.
Stempelkaart in het kasseringsproces
Stempelkaart in het kasseringsproces starten
Als voor de klant geen actueel bonusprogramma is geactiveerd, ziet u in het kasseringsproces de beschikbare bonusprogramma's. Hier kunt u er een of meer selecteren.
Afstempelen in het kasseringsproces
Als de klant al beschikt over een bonusprogramma, ziet u de stempelkaarten die voor de klant zijn gestart in het kasseringsproces van de klant. Hier kan de kaart worden afgestempeld. Als de afspraak niet in aanmerking komt voor een stempel, kan deze ook worden overgeslagen.
Inlossing in het kasseringsproces
Wanneer de stempelkaart vol is, wordt bij de volgende afspraak in de kassa weergegeven dat de klant de in de kaartsjabloon opgeslagen bonus kan inwisselen.
Na klikken op "Kaart inlossen" wordt de opgeslagen bonus automatisch aan het kasseringsproces toegevoegd en het corresponderende bedrag van de prijs afgetrokken.
